Apple má potenciálně před sebou právní bitvu Problémy s audio čipem iPhone 7 neformálně známý jako 'Loop Disease.'
Dvě hromadné žaloby podané proti Apple v Kalifornii a Illinois během minulého týdne obviňují společnost z vědomého prodeje iPhone 7 a iPhone 7 Plus s vadou audio čipu, která způsobuje problémy od zašedlých tlačítek reproduktoru až po neslyšení zákazníků během telefonních hovorů a FaceTime video chaty.
datum vydání mac os el capitan
Téměř identické stížnosti, na které se díval Eternal, tvrdí, že „materiály použité ve vnějším plášti iPhone jsou nedostatečné a nedostatečné k ochraně vnitřních částí“, což nakonec vede k tomu, že audio čip ztratí elektrický kontakt s logickou deskou kvůli k „flexi“ zařízení při pravidelném používání.
Apple je obviněn z aktivního zatajování závady a neposkytnutí bezplatných oprav postiženým zákazníkům mimo a krátké období minulého roku , čímž porušuje své záruky a porušuje četné zákony na ochranu spotřebitele v Kalifornii a Illinois.
Žalobci, včetně obyvatel Kalifornie Josepha Casillase a De'Jhontai Banks a obyvatel Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers a Matthew White, požadují náhradu škody „pravděpodobně v milionech dolarů“ jménem všech ostatních dotčených iPhone 7 a iPhone 7 Plus zákazníků ve Spojených státech.
Žalobci také žádají objednávku, která požaduje, aby Apple opravila, stáhla a/nebo vyměnila dotčené iPhony a prodloužila záruky na zařízení na přiměřenou dobu. Bylo požadováno soudní řízení před porotou.
jak zkontrolovat, zda máte péči o jablko
V interním dokumentu, který společnost Eternal získala v květnu 2018, Apple uznali související problém s mikrofonem ovlivňující některé modely iPhone 7 a iPhone 7 Plus . Dokument poskytnutý obchodům Apple Stores a autorizovaným poskytovatelům služeb Apple popisoval stejné problémy se zvukem, jaké byly zmíněny v hromadných žalobách.
V dokumentu společnosti Apple se uvádí, že poskytovatelé služeb mohou požadovat „výjimku záruky“ pro dotčené iPhony, což mělo za následek bezplatné opravy pro alespoň některé zákazníky, ale to v červenci 2018 náhle skončila poté, co Apple dokument smazal.
Od té doby mnoho zaměstnanců společnosti Apple neuznalo existenci interních směrnic, což vedlo k mnoha zákazníkům ve Spojených státech musí za opravu zaplatit mimozáruční poplatek ve výši více než 300 USD . Některým zákazníkům se samozřejmě podařilo vyargumentovat si bezplatnou opravu, ale to není běžné.
iPhone 7 a iPhone Zařízení 7 Plus jsou stále v omezené jednoleté záruce společnosti Apple nebo se na ně vztahuje AppleCare + mají nárok na bezplatnou opravu, ale problémy se zvukovým čipem se obvykle projeví dlouho a záruka na mnoho zařízení od jejich uvedení v září 2016 vypršela.
Společnost Eternal opakovaně kontaktovala společnost Apple, aby se vyjádřila k problémům se zvukovým čipem, ale nikdy jsme nedostali odpověď.
Stížnosti jsou uvedeny níže.
Populární Příspěvky