Před několika měsíci Apple v interním dokumentu získaném společností Eternal připustil, že někteří uživatelé iPhone 7 a iPhone 7 Plus mohou zaznamenat zašedlé tlačítko reproduktoru během telefonních hovorů nebo nebude slyšet během telefonních hovorů nebo chatů FaceTime. Apple nezjistil příčinu problémů.
Pokud se na dotčený iPhone již záruka nevztahuje, v dokumentu společnosti Apple se uvádí, že Genius Bars nebo autorizovaní poskytovatelé služeb Apple mohou případ postoupit společnosti Apple a společnost udělí výjimku, která bude mít za následek bezplatnou opravu pro zákazníka. Je třeba poznamenat, že se nikdy nejednalo o kompletní servisní program.
Apple Watch srovnání 5 vs 6
„Právě jsem dnes ráno nechal vyměnit iPhone 7 mé manželky,“ řekl jeden člen fóra Eternal v diskusním vláknu o těchto problémech. 'Po záruce a Apple se postaral o účet. Mikrofon na zařízení selhal.“
Od minulého týdne se však zdá, že Apple tuto výjimku přestal nabízet. Spolehlivé zdroje z několika autorizovaných poskytovatelů služeb Apple informovaly Eternal, že Apple nyní smazal svůj interní dokument týkající se těchto problémů a oni již nejsou schopni provádět bezplatné opravy prostřednictvím systému Apple.
Místo toho, pokud je u dotčeného iPhone po záruční době, musí Genius Bars a autorizovaní poskytovatelé služeb Apple účtovat standardní mimozáruční poplatek za dokončení opravy, podle zdrojů, se kterými jsme hovořili.
I když se to týká pouze omezeného počtu zákazníků, jeden zdroj nám řekl, že problémy s mikrofonem stále převládají a nezdá se, že by byly vyřešeny, takže není jasné, proč se Apple rozhodl přestat nabízet výjimky. Požádali jsme Apple, aby se k této záležitosti vyjádřil – pokud se ozveme, aktualizujeme.
Zařízení iPhone 7 a iPhone 7 Plus, na která se stále vztahuje omezená roční záruční lhůta společnosti Apple nebo na ně vztahuje AppleCare+, by měla mít i nadále nárok na bezplatnou opravu.
Opravy lze zahájit rezervací schůzky v Genius Baru nebo u autorizovaného poskytovatele služeb Apple prostřednictvím Kontaktujte podporu Apple stránka: iPhone → Opravy a fyzické poškození → Není slyšet přes přijímač nebo reproduktory → Vestavěný reproduktor → Přinést k opravě a vyberte místo a čas.
jak zkopírujete vložit na mac
Populární Příspěvky