Quinn Nelson, hostitel populárního kanálu YouTube Snazzy Labs , sdílí nové video, které zřejmě naznačuje Uživatelem instalovatelná montážní sada VESA iMac Pro používá levné šrouby, které jsou náchylné ke zlomení při rozepínání.
Na pozadí sada umožňuje uživatelům nahradit stojan iMacu Pro adaptérem pro montáž VESA, což umožňuje připojení počítače k libovolnému držáku na stěnu, držáku na stůl nebo kloubovému ramenu kompatibilnímu s VESA. Jason Snell z Šest barev poskytuje dobrý přehled o procesu instalace ve videu níže.
Nelson nainstaloval adaptér bez problémů, ale narazil na potíže, když jej šel o několik měsíců později odstranit:
Když jsem vycouval jeden z pěti šroubů, který mimochodem nebyl příliš utažený, hlava šroubu se právě odtrhla od těla šroubu a šroub zůstal zaseknutý uvnitř závitů otvoru pro šroub. Konečný výsledek... nemohl jsem odstranit adaptér VESA... nikdy.
Nelson uznává, že adaptér pravděpodobně není navržen pro opakované zapínání a vypínání, ale Apple před tím nikdy nevaruje a přepnutí zpět na tradiční stojan se alespoň jednou zdá rozumné.
Nelson nemohl adaptér odstranit, řekl, že kontaktoval Apple telefonicky, vysvětlil situaci a bylo mu řečeno, že Apple nemůže poskytnout podporu, protože adaptér vyrábí licencovaný OEM, přestože je prodává Apple s obalem a dokumentací značky Apple.
Zástupce podpory poté podle Nelsona odmítl poskytnout jméno výrobce OEM nebo jeho kontaktní údaje, který telefonát vzdal a rozhodl se navštívit Genius Bar ve svém místním Apple Storu.
Bohužel Genius Bar nebyl příliš užitečný, protože zřejmě pouze Head Genius v tomto obchodě byl vyškolen k obsluze iMacu Pro. Téměř po dvou týdnech a jedné neúspěšné opravě byl iMac Pro konečně opraven a připraven k vyzvednutí, s nainstalovaným novým adaptérem pro montáž VESA a zdánlivě konec ságy.
Při odchodu z obchodu však Nelson zjistil, že stojan jeho iMacu Pro byl značně promáčknutý a poškrábaný. Poškození ho přimělo znovu opatrně odstranit adaptér pro upevnění VESA, aby zjistil, zda není poškozen samotný iMac Pro, a na šasi stroje narazil na podobné oděrky.
Navíc při pokusu o odšroubování náhradního adaptéru instalovaného společností Apple se ulomil další šroub, což naznačuje, že Nelsonova zkušenost nebyla jednorázová a že šrouby jsou ve skutečnosti náchylné ke zlomení.
Verizon stále nabízí smlouvy na 2 roky
Celkově vzato jsou zde dva samostatné problémy: křehké šrouby a neprofesionální zákaznický servis, který poskytoval Apple. A na rozdíl od svého kolegy, tvůrce YouTube Linuse Sebastiana, Nelson ne rozeberte iMac Pro nebo proveďte jakoukoli jinou akci, která by se zdála v rozporu se zárukou společnosti Apple.
Důležité je, že po videu Nelson říká, že Apple Store od té doby nabídl bezplatnou výměnu celého iMacu Pro. Kontaktoval ho také tým Apple Executive Relations, který se chtěl ujistit, že je vše v pořádku, a požádal o zaslání montážní sady VESA společnosti Apple, aby ji její inženýři prozkoumali.
Apple Store nabídl a) výměnu vnějšího pláště při jiné opravě nebo b) provedení CRU (kompletní náhradní jednotka). Pochopitelně jsem volil to druhé. Nakonec se o mě postarám, ale pár už video vidělo. Nevím, co by udělali pro průměrného Joea. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26. května 2018
Právě mi zavolal výkonný tým Apple. Zavolali, aby zjistili, zda je vše v pořádku s obchodem, a také požádali, abych poslal svůj držák VESA na prozkoumání technickému týmu. Možná to konečně opraví. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27. května 2018
I když se nezdá, že by se jednalo o rozšířený problém a nemusí být nikdy poskytnuty kroky k jeho reprodukci, které vyžadují montáž a demontáž počítače v minimální hodnotě 5 000 USD, jednoduchým řešením by mohly být silnější šrouby.
Eternal se obrátil na Apple, aby se k této záležitosti vyjádřil. Tento článek aktualizujeme, jakmile se něco dozvíme.
Populární Příspěvky