Linus Sebastian, který provozuje oblíbený kanál YouTube Linus technické tipy , nedávno sdílel(a) video ve kterém tvrdil, že Apple a autorizovaný poskytovatel služeb Apple odepřeli servis jeho poškozeného iMacu Pro.
Sebastian a jeho tým v lednu kompletně rozebrali iMac Pro video recenze , která zobrazuje jednotlivé komponenty, jako je hlavní logická deska a paměťové moduly. Záznam poškození v novém videu v reálném čase se zdá být rekonstrukcí s vizuálními efekty.
K poškození došlo, když upustili displej při pokusu o jeho opětovné připojení k hliníkovému šasi. Ke konci videa Sebastian také říká, že iMac Pro vyžaduje novou logickou desku a napájecí jednotku, což naznačuje, že mohlo dojít ke zkratu, který také způsobil poškození vnitřních součástí.
Sebastian kontaktoval Apple, aby se zeptal na možnosti opravy, a navštívil Genius Bar v Apple Store, ale společnost nakonec odmítla iMac Pro opravit. V e-mailu poradce podpory společnosti Apple obvinil z omezené dostupnosti náhradních dílů, ale skutečný důvod je pravděpodobně zakořeněn v politice.
Jak už to dlouho bývá, u Applu podmínky pro opravy stanoví, že společnost nebude opravovat produkty, které selhaly v důsledku „neoprávněné úpravy“, včetně „chybné instalace, opravy nebo údržby kýmkoli jiným než společností Apple nebo autorizovaným poskytovatelem služeb Apple“.
od Applu omezená jednoletá záruka je také neplatné, pokud je produkt „poškozen v důsledku služby, včetně upgradů a rozšíření, provedené kýmkoli, kdo není zástupcem společnosti Apple nebo autorizovaným poskytovatelem služeb Apple“.
Na svou obranu Sebastian potvrzuje, že si je těchto zásad vědom, ale jeho argumentem je, že Apple by měl být stále povinen opravit iMac Pro, pokud zaplatí mimozáruční poplatky. V sekci komentářů k videu jsou reakce smíšené, někteří lidé s ním souhlasí a jiní jsou na straně Applu.
iMac Pro je designově neupgradovatelná pracovní stanice typu vše v jednom, takže je snadné pochopit, proč Apple nemusí mít zájem o servis té, která byla plně rozebrána. Zatímco tým v Linus Tech Tips může být technicky důvtipnější než někteří, může se hodně pokazit, když průměrný zákazník manipuluje s interními zařízeními.
Poté, co Apple opravu odmítl, Sebastian a jeho tým kontaktovali autorizovaného poskytovatele služeb Apple v Kanadě, kde sídlí. Opravna také odmítla opravu, ale jejich důvodem bylo údajně to, že Apple dosud nenabídl požadované certifikační kurzy pro servis iMacu Pro.
V interním průvodci připraveností služby iMac Pro společnosti Apple, který společnost Eternal získala, se to však uvádí Online školicí a výukové zdroje ATLAS pro servis iMacu Pro jsou k dispozici v angličtině od prosince. Hovořili jsme také s několika zdroji, které kurz dokončily a získaly certifikaci před měsíci.
Průvodce dodává, že dostupnost servisních dílů pro iMac Pro začala na začátku až polovině ledna, přičemž náhradní logické desky, flash úložiště a paměť budou dostupné koncem února. Více zdrojů z Apple Authorized Service Providers také potvrdilo, že displeje iMac Pro jsou dostupné s odhadem dodání do dvou týdnů.
Společnost Eternal kontaktovala spolehlivý zdroj, který potvrdil, že autorizovaní poskytovatelé služeb Apple mají povoleno odmítnout servis jakéhokoli produktu, který byl otevřen nebo upraven zákazníkem, bez ohledu na záruku, a to jak z bezpečnostních důvodů, tak z důvodu vyhnutí se odpovědnosti v případě, že stroj nelze opravit.
Apple nakonec musí někde udělat čáru a ne každý s tím bude souhlasit. Eternal kontaktoval Apple, ale mluvčí odmítl komentovat. Také jsme kontaktovali Linus Tech Tips pro komentář.
Populární Příspěvky