Společnost Apple kritizována korejskými herními vývojáři za zásady vrácení peněz v App Store

Apple byl v Jižní Koreji kritizován za svou politiku vracení mobilních aplikací, která je podle vývojářů her odstraňuje z procesu a je pravidelně zneužívána.

Apple řídí proces vrácení plateb v App Store za placené aplikace a určuje, zda má vrátit peníze spotřebitelům. Podle Korea Times , protože Apple neposkytuje informace o tom, komu byly peníze vráceny, nemají vývojáři jinou možnost, než uživatele ručně vystopovat a zkontrolovat, zda i nadále používají zpoplatněný obsah, za který již peníze obdrželi.

Apple tvrdí, že neposkytuje informace o uživatelích, kteří požádali o vrácení peněz, aby chránil práva spotřebitelů. Někteří uživatelé však údajně zneužili mezeru v zásadách vracení peněz společnosti Apple k nákupu zpoplatněného obsahu vícekrát, požadovali vrácení peněz a pokračovali v konzumaci obsahu, aniž by za něj skutečně platili. Podle Korea Times Někteří z násilníků dokonce provozují ziskové podniky, aby proces refundace provozovali jménem jiných.

Společnosti mobilních her v zemi prý přijímají vlastní opatření, aby čelily Applu, který k této otázce dosud mlčel. Korejské studio pro vývoj her Flint uvedlo, že nezávisle vystopovalo 300 uživatelů, které podezřívalo ze zneužívání zásad vracení peněz v App Store, a zavázalo se „vykořenit pachatele“ tím, že požádá soudní orgány o vyšetřování.

Next Floor, distributor korejské hry Destiny Child, si také stěžoval na potíže při jednání s násilníky bez pomoci Applu.

„Ty, kteří zneužívají platební proces a poškozují ostatní uživatele, regulujeme podle našich zásad správy,“ uvedla společnost. 'Na rozdíl od jiných obchodů s aplikacemi Apple neposkytuje informace o vrácení peněz herním společnostem a my máme potíže s rychlým řešením problému.'

Mobilní herní studio Nexon a Longtu Korea uvedlo, že několikrát požádalo Apple o seznamy uživatelů, kteří žádali o vrácení peněz, ale společnost nereagovala. „Nechápu politiku Applu v tom, že neposkytuje seznam lidí, kteří systém zneužívají, i když už na trhu působí problémy,“ uvedl zdroj ze studia.

Naproti tomu zásady vracení peněz v obchodě s aplikacemi společnosti Google stanoví, že uživatelé mohou obdržet vrácení peněz za zpoplatněný mobilní obsah pouze jednou, pokud o to požádají do dvou hodin po zaplacení.