Společnost Apple aktualizovala své zásady služeb pro omezený počet jednotek iPhone X, které mohou mít problémy s Face ID.
Podle interního dokumentu získaného společností Eternal jsou nyní obchody Apple Store a Apple Authorized Service Providers oprávněny provádět výměnu celé jednotky za jednotky iPhone X s problémy s Face ID, namísto opravy displeje.
Velikost iphone 11 vs 11 pro
Obchodům Apple a autorizovaným poskytovatelům služeb Apple bylo doporučeno, aby nejprve spustili diagnostiku na zadním fotoaparátu iPhone X a případně tento systém v případě potřeby opravili a zjistili, zda se tím problém vyřeší. Pokud problémy přetrvávají, je nyní povolena výměna celé jednotky, uvádí dokument.
Zdá se, že existuje určitá souvislost mezi selháním zadní kamery iPhone X a předním systémem TrueDepth, i když to není zcela jasné.
Celý dokument zní:
Abychom zajistili co nejlepší zákaznickou zkušenost, pokud zákazník nahlásí, že jeho iPhone X má problémy s Face ID, můžete být schopni problém vyřešit opravou zadní kamery. Spusťte AST 2 na zařízení zákazníka a zkontrolujte kameru. Pokud diagnostika zjistí problém s kamerou, proveďte opravu, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Pokud se problém nevyřeší, proveďte výměnu celé jednotky namísto opravy displeje stejné jednotky.
Apple tuto záležitost veřejně nekomentoval ani nespustil žádný oficiální program oprav, protože se jedná o interní směrnice.
jak vymazat mezipaměť aplikace na iphone 11
Dotčení zákazníci si mohou zarezervovat schůzku u autorizovaného poskytovatele služeb Apple nebo Apple Store prostřednictvím webu Kontaktujte podporu Apple stránka: iPhone → Opravy a fyzické poškození → Téma není uvedeno → Přinést k opravě. Následující kroky také představují možnosti, jak kontaktovat Apple telefonicky nebo e-mailem.
Štítky: Face ID , GSX související fórum: iPhone
Populární Příspěvky