Novozélandská obchodní komise dnes Apple varovala kvůli obavám, že společnost uvedla zákazníky v omyl ohledně jejich práv na výměnu podle zákona o spotřebitelských zárukách a zákona o spravedlivém obchodování. Novozélandský herald .
co dělá dnd na iphone
Podle komise mohl Apple porušit spotřebitelské právo Nového Zélandu tím, že zákazníkům řekl, že jeho produkty mají dvouletou záruku, a také odkázal zákazníky, kteří si od Apple zakoupili produkty jiné značky než Apple, na výrobce kvůli problémům se zárukou.
Z osmistránkového prohlášení vydaného obchodní komisí:
Domníváme se, že Apple pravděpodobně bude spotřebitele klamat tím, že se bude snažit vyloučit svou odpovědnost za produkty jiné značky než Apple. Pokud toto chování přetrvává, doporučujeme vám okamžitě podniknout kroky k vyřešení našich obav a vyhledat právní radu ohledně dodržování zákona o poctivém obchodování.“
The New Zealand Herald uvádí, že Commerce Commission začala vyšetřovat praktiky Applu v dubnu 2016 poté, co obdržela stížnosti od spotřebitelů, kteří žádali o opravu od Applu, ale bylo jim řečeno, že na jejich produkty se vztahuje spotřebitelské právo jen dva roky.
Pod Zákon o spotřebitelských zárukách , není stanovena dvouletá lhůta, po jejímž uplynutí uplyne, přičemž zákon místo toho stanoví soubor požadavků na spotřebitelská zařízení týkající se kvality sestavení (výrobky musí být bez závad).
Podle komisařky Anny Rawlings by podniky neměly rozhodovat o záruce na Novém Zélandu „pouze na tom, jak dlouho spotřebitel produkt vlastní“. Místo toho „přiměřená životnost“ závisí „velmi na tom, jaký produkt je“ a každá chyba musí být posouzena „na základě své vlastní kvality“.
Během vyšetřování komise také uvedla, že Apple „pravděpodobně uvedl v omyl“ spotřebitele vyloučením odpovědnosti za produkty jiných výrobců. Apple je odpovědný, říká komise, za „dodržování spotřebitelských záruk vztahujících se na všechny produkty, které prodává, i když není výrobcem“.
Objevily se také problémy s dostupností náhradních dílů a oprav poté, co bylo jednomu novozélandskému zákazníkovi řečeno, že může mít maximálně čtyři výměny za vadný produkt.
Komise tvrdí, že Apple provedl dobrovolné změny, aby se vypořádal s některými obavami, které byly vzneseny, včetně toho, aby zaměstnancům společnosti Apple na Novém Zélandu dal jasně najevo, že práva na spotřebitelská práva nejsou vázána stanoveným časovým obdobím. Komise věří, že Apple zváží a opraví další problémy, které byly během vyšetřování vzneseny.
Populární Příspěvky