Potřebuji radu at&t neodemkne můj telefon

amyangel

12. září 2012

• 17. dubna 2017

LoliS

8. března 2017

• 17. dubna 2017

amyangel řekl: Takže vlastním svůj iphone 6, který jsem koupil za 600 dolarů od Walmart.com jako repasovaný telefon v roce 2015/červen.

amyangel řekl: Tvrdil jsem, že na tom nezáleží, protože jasně nemám žádnou smlouvu a vlastním tento telefon.

pika2000

Pozastaveno

22. června 2007

• 17. dubna 2017

Neúnavná síla

12. července 2016

• 17. dubna 2017

pika2000 řekl: Nic moc nemůžete dělat.
Morálka příběhu, nekupujte „renovované“ produkty Apple z jiných míst než od Applu.

bopajuice

Pozastaveno

22. dubna 2016

Temná strana měsíce

• 17. dubna 2017

amyangel řekl: Takže vlastním svůj iphone 6, který jsem koupil za 600 dolarů od Walmart.com jako repasovaný telefon v roce 2015/červen.

Od té doby mám tento telefon v síti At&t v bezsmluvním plánu. Rychle vpřed do teď, když potřebuji cestovat a požádal jsem o odemčení, abych tak mohl udělat. Zpráva na webu At&t byla, že je pod smlouvou a nelze ji odemknout.

Volal jsem na linku mobility poslední 3 dny, řekli, že to za mě nemohou udělat a jít do obchodu. Dnes jsme šli do podnikového obchodu u mého domu a tamní zástupce řekl, že nemohli nic udělat, ale zavolali nám do AT&T a dívka na školení na telefonu řekla, že po 30 minutách čekání bylo odemčeno. Šel jsem domů a znovu jsem se podíval online a stále to říkalo zamčeno, zavolal jsem zpět a poslali mě na technickou podporu, která chtěla, abych faxoval kopie mého potvrzení z roku 2015, i když můj účet jasně ukazuje, že používám tento telefon a není na smlouvu a vlastním ho.


Ani jeden člověk mi nemůže pomoci. Dnes jsem faxoval papíry a oni zavolali zpět a řekli, že chtějí, aby mi Walmart poskytl důkaz s imei vytištěným na papírech. Tvrdil jsem, že na tom nezáleží, protože jasně nemám žádnou smlouvu a vlastním tento telefon. Nakonec otevřeli lístek, ale řekli, že si nejsou jisti, zda mi mohou odemknout a musím počkat další 3 dny.

může někdo poradit seriózní službu třetí strany, která umí odemknout telefony at&t?
Prošel jsem několika manažery, techniky a dokonce i specialisty na mobilitu ve společnosti at&t a všichni se mnou souhlasí, ale nemohou nebo nechtějí to udělat.

Přesná zpráva na mém odemknutí z jejich webových stránek říká, že mám smlouvu, i když ne.

Děkuji za rady předem.

EDH667

25. listopadu 2009

Severní Kalifornie

• 18. dubna 2017

amyangel řekla: Volal jsem na linku mobility poslední 3 dny, řekli, že to pro mě nemohou udělat a jít do obchodu. Dnes jsme šli do podnikového obchodu u mého domu a tamní zástupce řekl, že nemohli nic udělat, ale zavolali nám do AT&T a dívka na školení na telefonu řekla, že po 30 minutách čekání bylo odemčeno. Šel jsem domů a znovu jsem se podíval online a stále to říkalo zamčeno, zavolal jsem zpět a poslali mě na technickou podporu, která chtěla, abych faxoval kopie mého potvrzení z roku 2015, i když můj účet jasně ukazuje, že používám tento telefon a není na smlouvu a vlastním ho.

Jablečný džus

16. dubna 2008

V sekci iPhone hacks.

• 18. dubna 2017

amyangel

12. září 2012

• 18. dubna 2017

EDH667 řekl: Vyzkoušeli jste skutečně jinou SIM kartu, jako je T-Mobile, abyste zjistili, zda již není odblokována?

Applejuiced řekl: Umožní vám běhat po celé týdny a doženou vás k šílenství.
Přestaňte volat nebo kontaktovat AT&T.
Podejte formální stížnost u bbb a FCC.
AT&T corporate vás pak bude kontaktovat a vyřeší to.

bopajuice řekl: Když říkají, že vám nemohou pomoci, jaký důvod uvádějí?

V minulosti jsem se zabýval firemním zákaznickým servisem a nepodařilo se mi vyřešit můj problém. Nakonec jsem podal žalobu na drobné nároky. Za necelý týden jsme byli kontaktováni a vše bylo vyřešeno. Může to být vaše jediná naděje. Zažalujte je za cenu telefonu. Získá to jejich pozornost.

CHOBOTNICE

8. března 2008

• 18. dubna 2017

LoliS

8. března 2017

• 18. dubna 2017

POLBOSS řekl: To je to, co musíte udělat...
vložte SIM kartu AT&T do jiného telefonu...
Použijte jej na pár minut...
Na žádost o odemknutí vyberte, ne zákazník...
Váš telefon se okamžitě odemkne...
Pokud ne, zkus to ještě 3x nebo 4x...
Tohle funguje vždycky

Stav žádný88

19. června 2010

• 19. dubna 2017

amyangel řekla: Ano, mám tmobile sim, který je aktivní a nebude fungovat.
[doublepost=1489899313][/doublepost]

To je skvělý nápad. Vlastně ten proces zahájím, děkuji za radu
[doublepost=1489899447][/doublepost]

Zástupci, se kterými mluvím téměř ve všech odděleních, říkají, že na mém účtu nevidí nic, co by ukazovalo, že mám smlouvu, ale nejsou schopni mi pomoci odemknout imei, které jsem používal v jejich síti poslední 2 roky. Dokonce i divize mobility, která se odemyká, tvrdí, že nemá přístup a může používat pouze webovou stránku jako já, které říkám BS, protože tam musí být nějaký interní systém.

Gathomblipoob

macrumors polobůh

18. dubna 2009

• 19. dubna 2017

LoliS řekla: Ano.

amyangel

12. září 2012

• 19. dubna 2017

POLBOSS řekl: To je to, co musíte udělat...
vložte SIM kartu AT&T do jiného telefonu...
Použijte jej na pár minut...
Na žádost o odemknutí vyberte, ne zákazník...
Váš telefon se okamžitě odemkne...
Pokud ne, zkus to ještě 3x nebo 4x...
Tohle funguje vždycky

Statusnone88 řekl: AT&T používá výhradně své webové stránky k odemykání zařízení. Existují určité věci, které AT&T záměrně zamyká obchody a zástupce zákaznických služeb, takže nemůžeme dělat. Jako vedoucí prodejny AT&T byste mi mohl přiložit pistoli k hlavě a ohrozit můj život, pokud neodemknu váš telefon, a doslova jsem nemohl nic dělat a vy byste museli stisknout spoušť, protože ani já, ani nejvyšší zákaznický servis Rep manažer mohl udělat.

Můj odhad je, že linka původních majitelů je pod smlouvou. Systém je velmi černobílý. Moje rada je odeslat žádost o odblokování pod jiným než zákazníkem. Použijte alternativní e-mailovou adresu, kterou pro vás AT&T neeviduje. Nepoužívejte ani své telefonní číslo.

V nejhorším případě velmi klidně vysvětlete po telefonu zástupci pro uchovávání, že byste rádi předložili tiket na oddělení back office a zjistili, zda je to něco, s čím vám mohou pomoci. Pokud nemohou, není to proto, že by nechtěli. Je to doslova proto, že nemohou.

Lidé musí pochopit, že pokud říkáme, že s něčím nemůžeme pomoci, je to proto, že nám AT&T buď řeklo, že nemůžeme, nebo nás v tom úmyslně zablokovalo.

Hodně štěstí s požadavkem na odemknutí. Vím, že to musí být extrémně frustrující, ale zaručuji, že každý, s kým jste mluvil, vám chtěl na 1000% pomoci. Nejsme tak bezcitní, jak o nás všichni říkají. reakce:bmac4 a Statusnone88

vikingjunior

17. srpna 2011

• 19. dubna 2017

Pokud jste tak zoufalí, můžete použít jednu z mnoha odblokovacích služeb za přibližně 30-50 $.

reakce:Jablečný džus a amyangel THE

LoliS

8. března 2017

• 19. dubna 2017

Gathomblipoob řekl: Nefungovalo mi to.

Zkoušej to dál. Vložte na svou linku jiný telefon, použijte jinou e-mailovou adresu a odešlete jako zákazník mimo AT&T.

reakce:amyangel

Stav žádný88

19. června 2010

• 19. dubna 2017

amyangel řekla: Děkuji!
[doublepost=1489943451][/doublepost]

Naprosto s vámi souhlasím a řekl jsem každému zástupci, že moje frustrace je ze společnosti a ne přímo ze zaměstnanců nebo lidí. Ale zkusím váš návrh na použití jiné e-mailové adresy atd. Oceňuji váš příspěvek a zpětnou vazbu. Již jsem u nich zahájil letenku prostřednictvím svého posledního hovoru z pátku. Bohužel paní, která se mi snažila pomoci, řekla, že bez záruky.

Pokud vše ostatní selže, napište mi prosím PM. Nedávám žádné sliby, ale možná vás navedu na jinou cestu, pokud výše uvedené nebude fungovat.

Hodně štěstí!

reakce:Rmonster a amyangel M

Mrbobb

27. srpna 2012

• 19. dubna 2017

Zákony USA se změnily, takže zapomeňte na třetí stranu. Pokud to AT&T neudělá, ur S.O.L.

Podobná zkušenost s mým posledním telefonem, myslel jsem si, že jej mohu odemknout později. ANI NÁHODOU. Velké potíže. Tentokrát šel s úplně novým odemčeným. Úspora nestojí za námahu.

Apple_Robert

21. září 2012

Uprostřed několika knih.

• 19. dubna 2017

Mrbobb řekl: Zákony USA se změnily, takže zapomeňte na třetí stranu. Pokud to AT&T neudělá, ur S.O.L.

Podobná zkušenost s mým posledním telefonem, myslel jsem si, že jej mohu odemknout později. ANI NÁHODOU. Velké potíže. Tentokrát šel s úplně novým odemčeným. Úspora nestojí za námahu.

Jaký zákon máte na mysli?

reakce:RetroCase

AttilaTheHun

18. února 2010

POUŽITÍ

• 20. února 2017

amyangel řekl: Takže vlastním svůj iphone 6, který jsem koupil za 600 dolarů od Walmart.com jako repasovaný telefon v roce 2015/červen.

Od té doby mám tento telefon v síti At&t v bezsmluvním plánu. Rychle vpřed do teď, když potřebuji cestovat a požádal jsem o odemčení, abych tak mohl udělat. Zpráva na webu At&t byla, že je pod smlouvou a nelze ji odemknout.

Volal jsem na linku mobility poslední 3 dny, řekli, že to za mě nemohou udělat a jít do obchodu. Dnes jsme šli do podnikového obchodu u mého domu a tamní zástupce řekl, že nemohli nic udělat, ale zavolali nám do AT&T a dívka na školení na telefonu řekla, že po 30 minutách čekání bylo odemčeno. Šel jsem domů a znovu jsem se podíval online a stále to říkalo zamčeno, zavolal jsem zpět a poslali mě na technickou podporu, která chtěla, abych faxoval kopie mého potvrzení z roku 2015, i když můj účet jasně ukazuje, že používám tento telefon a není na smlouvu a vlastním ho.


Ani jeden člověk mi nemůže pomoci. Dnes jsem faxoval papíry a oni zavolali zpět a řekli, že chtějí, aby mi Walmart poskytl důkaz s imei vytištěným na papírech. Tvrdil jsem, že na tom nezáleží, protože jasně nemám žádnou smlouvu a vlastním tento telefon. Nakonec otevřeli lístek, ale řekli, že si nejsou jisti, zda mi mohou odemknout a musím počkat další 3 dny.

může někdo poradit seriózní službu třetí strany, která umí odemknout telefony at&t?
Prošel jsem několika manažery, techniky a dokonce i specialisty na mobilitu ve společnosti at&t a všichni se mnou souhlasí, ale nemohou nebo nechtějí to udělat.

Přesná zpráva na mém odemknutí z jejich webových stránek říká, že mám smlouvu, i když ne.

Děkuji za rady předem.

Moje rada pro vás je, ATT odemkne iPhone po dvou letech, měl jsem s nimi neustále tento problém, jednou jsem zavolal a CS na mě křičel, od té doby kupuji své iPhony z Apple store factory odemčené, můžete také koupit je použité odemčené.

Jablečný džus

16. dubna 2008

V sekci iPhone hacks.

• 20. února 2017

Mrbobb řekl: Zákony USA se změnily, takže zapomeňte na třetí stranu. Pokud to AT&T neudělá, ur S.O.L.

Podobná zkušenost s mým posledním telefonem, myslel jsem si, že jej mohu odemknout později. ANI NÁHODOU. Velké potíže. Tentokrát šel s úplně novým odemčeným. Úspora nestojí za námahu.

Stále jsou k dispozici možnosti odemknutí třetí stranou pro všechny operátory.
Nejste si jisti, jak je to legální, pokud jde o právo, ale svou práci odvedou, pokud jim zaplatíte. K

Rytíř ^ klisna

21. října 2011

• 20. února 2017

Před několika týdny jsem byl na stejné lodi a prošel jsem zákaznickou podporu AT&T. Strávil jsem více než týden zkoušením hodin každý den po telefonu a hádal jsem se s jedním zástupcem za druhým. Jediné, co by udělali, by bylo podat novou žádost a ta by byla vždy zamítnuta, i když jsem své ETF splatil. Žádný zástupce nemohl dělat nic jiného než to. Požádání o rozhovor s manažerem nebo jeho nadřízeným mělo stejný účinek. Nikdo nemohl pomoci, protože oddělení odemykání bylo v samostatné skupině.

Konečně jsem se nabažil a podal hlášení BBB. Hned druhý den ráno mi zavolal manažer z kanceláře prezidenta. Když jsem telefonoval, podívali se do mého pouzdra a okamžitě odeslali žádost o odemknutí.

Opravdu frustrující proces, ale dostal jsem okamžitou odpověď pomocí BBB k podání stížnosti. Snad to pomůže!

reakce:amyangel, LoliS, Applejuiced a 1 další osoba

Jablečný džus

16. dubna 2008

V sekci iPhone hacks.

• 20. února 2017

Knight^mare řekl: Před několika týdny jsem byl na stejné lodi a procházel jsem zákaznickou podporu AT&T. Strávil jsem více než týden zkoušením hodin každý den po telefonu a hádal jsem se s jedním zástupcem za druhým. Jediné, co by udělali, by bylo podat novou žádost a ta by byla vždy zamítnuta, i když jsem své ETF splatil. Žádný zástupce nemohl dělat nic jiného než to. Požádání o rozhovor s manažerem nebo jeho nadřízeným mělo stejný účinek. Nikdo nemohl pomoci, protože oddělení odemykání bylo v samostatné skupině.

Konečně jsem se nabažil a podal hlášení BBB. Hned druhý den ráno mi zavolal manažer z kanceláře prezidenta. Když jsem telefonoval, podívali se do mého pouzdra a okamžitě odeslali žádost o odemknutí.

Opravdu frustrující proces, ale dostal jsem okamžitou odpověď pomocí BBB k podání stížnosti. Snad to pomůže!

Přesně to, co jsem udělal poté, co jsem ty samé pobíhal týdny a ztratil s nimi rozum a trpělivost.
Je docela smutné, že se musíte uchýlit k tomu, aby po vašem bezdrátovém operátorovi šla vládní agentura, aby bylo možné udělat něco jednoduchého a legálního, jako je odemknutí vašeho zařízení.
Zákaznický servis AT&T je na hovno a jeho část je důvodem, proč každé fiskální čtvrtletí udržují krvácející předplatitele.

Apple_Robert

21. září 2012

Uprostřed několika knih.

• 20. února 2017

Tato melodie jde k OP a dalším aktuálně frustrovaným zákazníkům.

reakce:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob a 1 další osoba THE

LoliS

8. března 2017

• 20. února 2017

Applejuiced řekl: Je docela smutné, že se musíte uchýlit k tomu, aby po vašem bezdrátovém operátorovi šla vládní agentura, aby bylo možné udělat něco jednoduchého a legálního, jako je odemknutí vašeho zařízení.

BBB není vládní agentura. FCC je.

reakce:Jablečný džus S

Stevessvt

2. července 2010

• 20. února 2017

LoliS řekla: BBB není vládní agentura. FCC je.

BBB,..FCC,...bez ohledu na to, že ATT je POS pro to, aby to OP.

reakce:amyangel a Apple Juiced

• 1
• 2
• 3
• 4

další 1 ze 4

Jdi na stránku

Jítdalší Poslední