Přestože je trend mobilních objednávek pozdě, McDonald's dnes začal testovat aktualizaci své aplikace pro chytré telefony, která zákazníkům umožní vytvořit objednávku kdekoli a zaplatit za ni prostřednictvím aplikace, když dorazí do jejich místního McDonaldu. Ve snaze vyhnout se zácpám zákazníků, dlouhým čekacím frontám a studeným jídlům bude aplikace pomocí geo-fencingu detekovat, kdy se každý zákazník blíží k McDonald's, a upozorní zaměstnance, aby podle toho začali připravovat jídlo (prostřednictvím Reuters ).
Testy začaly dnes ve 29 pobočkách McDonald's v Monterey a Salinas v Kalifornii a 20. března se rozšíří na 51 nových poboček ve Spokane ve Washingtonu. Jim Sappington, výkonný viceprezident provozu McDonald's, řekl, že testy mají fungovat jakékoli chyby v mobilní objednávce a platbě aktualizace před širokým zavedením v téměř všech 14 000 amerických poboček McDonald's do konce roku 2017. Přibližně 6 000 dalších obdrží aktualizaci také v Kanadě, Spojeném království, Francii, Německu, Austrálii a Číně. .
V aktuálním stavu aplikace McDonald's [ Přímý odkaz ] uživatelé mohou procházet nabídku, získávat nabídky a vyhledávat místa v okolí. Sappington doufá, že výsledkem aktualizace bude celkový zážitek, který je „jasně lepší“ používat.
Pokud se její slavné hranolky podávají studené nebo pokud mobilní zákazníci musí čekat na objednávku, „dostanete otázku „Proč jsem aplikaci použil?“, řekl Sappington. 'Naším cílem je, aby byl celkový zážitek jednoznačně lepší.'
McDonald's uvedl, že automatizace většího počtu objednávek by měla zkrátit transakční časy, omezit chyby a uvolnit pracovníkům věci, jako je doručování jídla ke stolům nebo do aut na místech určených pro mobilní objednávky.
'Je lepší mít pravdu, než být první na trhu,' řekl nedávno generální ředitel McDonald's Steve Easterbrook.
Zatímco zákazníci budou procházet menu a objednávat mimo místní McDonald's, aplikace prý požádá o potvrzení objednávky a platbu, „když zákazník dorazí do restaurace“, zdánlivě, když se spustí funkce geo-fencing. Poté , kuchyně začne připravovat objednávku. Janna Sampson, investorka McDonald's, zpochybnila užitečnost tohoto procesu: 'Pokud nezahájí vaši objednávku, dokud nevytáhnete los, opravdu získáváte tolik času?'
Ve finální verzi aplikace si zákazníci budou moci při objednávání jídla také vybrat stolování, donášku autem nebo obrubník. Konkurenti McDonald's mají rádi Chick-fil-A včetně mobilní objednávky s vyzvednutím na přepážce a také s možností pokladny na základě QR kódu. McDonald's ve své nové aktualizaci mobilních objednávek podrobně neuvedl, jak platby fungují, ale očekává se tradiční kreditní karty vázané na uživatelské účty. Vzhledem k tomu, že McDonald's brzy přijal mobilní peněženky, jako je Apple Pay, mohly by být zahrnuty také.
Populární Příspěvky