Dříve tento měsíc, Bloomberg sdílené podrobnosti na tisíce zaměstnanců kterou Amazon zaměstnává po celém světě k poslechu hlasových nahrávek zachycených v domácnostech majitelů Amazon Echo, když je vysloveno slovo probuzení Alexa, za účelem vylepšení služby.
Ve zprávě byly některé související informace, včetně přístupu zaměstnanců k soukromým nahrávkám, nahrávek, které jsou znepokojivé nebo potenciálně trestné, a tendence zaměstnanců sdílet soukromé nahrávky v prostředí skupinových pracovních chatů. Jak se ukázalo, je tu něco, čeho by se majitelé Alexa měli obávat ještě více – někteří z těchto zaměstnanců mají přístup k domovským adresám zákazníků Amazonu.
V nové zprávě o týmu, který Amazon zaměstnává k poslechu nahrávek Amazon Echo, Bloomberg říká, že zaměstnanci mají přístup k údajům o poloze a mohou „snadno najít domovskou adresu zákazníka“ zadáním zeměpisných souřadnic do mapového softwaru třetí strany. Novou informaci sdílelo pět anonymních zaměstnanců Amazonu, se kterými mluvili Bloomberg .
Členové týmu s přístupem ke geografickým souřadnicím uživatelů Alexa je mohou snadno zadat do mapového softwaru třetí strany a najít domovská sídla, podle zaměstnanců, kteří podepsali smlouvy o mlčenlivosti, které jim zakazují mluvit o programu veřejně.
jak zapnete nahrávání obrazovkyI když neexistuje žádný náznak, že by se zaměstnanci Amazonu s přístupem k datům pokusili vystopovat jednotlivé uživatele, dva členové týmu Alexa vyjádřili Bloombergu obavy, že Amazon poskytuje zbytečně široký přístup k zákaznickým datům, který by usnadnil identifikaci vlastníka zařízení.
Bloomberg viděli ukázku, kdy člen týmu Amazon vložil souřadnice uživatele (uložené na serverech Amazonu jako zeměpisná šířka a délka) do Google Maps a našel adresu uživatele spojenou s nahrávkou za méně než minutu. Není jasné, kolik lidí má k tomuto systému přístup, ačkoli dva zaměstnanci Amazonu řekli, že až donedávna mohla tento software používat „velká většina“ pracovníků skupiny Alexa Data Services.
Někteří zaměstnanci v datovém týmu, kteří poslouchají nahrávky, mají přístup k domácím a pracovním adresám zákazníků spolu s telefonními čísly a přístup k jejich kontaktům, pokud se daná osoba rozhodla sdílet kontakty s Alexou, to vše za účelem zlepšení požadavků.
To, že zaměstnanci mohou přistupovat ke konkrétním údajům o poloze jednotlivých zákazníků, je znepokojivé, protože po původní zprávě měl Amazon toto: „Zaměstnanci nemají přímý přístup k informacím, které mohou identifikovat osobu nebo účet v rámci tohoto pracovního postupu.“
Velikost iphone 11 ve srovnání s xr
V novém prohlášení poskytnutém Bloomberg Amazon řekl něco jiného a nazval přístup k interním nástrojům „vysoce kontrolovaným“.
V novém prohlášení, které reagovalo na tento příběh, Amazon uvedl, že „přístup k interním nástrojům je vysoce kontrolovaný a je poskytován pouze omezenému počtu zaměstnanců, kteří potřebují tyto nástroje k zaškolení a zlepšení služby zpracováním extrémně malého vzorku interakcí. Naše zásady přísně zakazují zaměstnancům přístup k zákaznickým údajům nebo jejich použití z jakéhokoli jiného důvodu a máme zásadu nulové tolerance pro zneužití našich systémů. Pravidelně kontrolujeme přístup zaměstnanců k interním nástrojům a omezujeme přístup, kdykoli a kdekoli je to možné.“
Amazon, říká Bloomberg , zdá se, že omezuje úroveň přístupu zaměstnanců k citlivým zákaznickým údajům, a po původním příběhu někteří pracovníci, kteří přepisují a komentují zvukové nahrávky, již neměli přístup k softwarovým nástrojům, které dříve používali.
Uživatelé Alexa, kteří se zajímají o data, která shromažďuje a používá Amazon, by se měli ujistit, že povolí všechny funkce ochrany osobních údajů a zrušte zaškrtnutí možnosti nechat Amazon ukládat nahrávky Echo.
jak odstranit aplikaci z Apple WatchTagy: Amazon , Amazon Echo , Alexa
Populární Příspěvky