mllattanzi
Původní plakát- 31. dubna 2020
- 31. dubna 2020
Pročetl jsem online komunity a vyzkoušel jsem vše, abych problém vyřešil sám – připojil jsem se k wifi, abych potvrdil, že funguje (funguje), aktualizoval OS, přepnul umístění a připojení s Apple TV v jiné místnosti (TV, HDMI, ethernetový kabel) , připojeno přímo ke kabelovému modemu pomocí nového ethernetového kabelu a bylo dokončeno úplné tovární resetování/upgrade. Nic nefungovalo, tak jsem zavolal podporu Apple, abych zjistil, zda by mohli mít řešení.
Jak bylo podezření, podpora Apple dospěla k závěru, že se jedná o problém s ethernetovou komponentou, ale nepřijala odpovědnost za vadnou komponentu. Řekli, že na problém se nevztahují žádné dostupné záruky a mohou nabídnout pouze možnost opravy/výměny. Využití této nabídky bude stát 149 USD a musím zařízení zabalit a poslat společnosti Apple k opravě. Získání zpět by mohlo trvat déle než týden (v nejlepším případě).
Můj první problém je, jak může součást tak kritická jako ethernet zhasnout na Apple TV a pak Apple řekne 'promiň, budeš si muset koupit jinou'?!! Konektivita je základní funkcí Apple TV, bez ní to nemá cenu. Člověk by si myslel, že všechny komponenty podporující konektivitu budou nejtestovanější a nejodolnější ve srovnání s ostatními komponenty. U tohoto produktu tomu tak není!
Druhým problémem jsou náklady a čas na výměnu. Proč bych měl platit téměř stejnou cenu jako za novou jednotku za opravenou jednotku a čekat týden nebo déle? Mohu si doslova objednat nový od internetového prodejce, dostanu ho zde do 2 dnů a bude mít novou záruku!
Nemohu jít do práce a trčím doma se zavedeným útočištěm pro COVID a teď můj oblíbený zdroj zábavy zhasne, protože Apple se rozhodl pro kritickou komponentu zvolit nejlevnější variantu!!
Takže velmi zklamaný, vypadá to, že Apple ztratil svou mantru na prvním místě zákazníka a stává se stejným jako všechny ostatní společnosti, které mají přednost před ziskem. Myslel jsem, že s touto společností je něco zvláštního...asi už ne. reakce:Audit13
Audit13
- 19. dubna 2017
- Toronto, Ontario, Kanada
- 31. dubna 2020
Mohou to být další faktory, které jsou mimo kontrolu společnosti Apple, jako jsou špičky napájení, teplo atd.
WiFi čip Apple TV3 jsem měl asi 3,5 roku poté, co jsem ho dostal. Byl tam náhradní program, ale zmeškal jsem časové okno výměny a je to na mně. Nemá WiFi, ale funguje přes Ethernet.
Mám dvě Apple TV 4K a nikdy jsem nepoužil Ethernet pro žádnou jednotku, protože jeho funkce WiFi byla perfektní. M
mllattanzi
Původní plakát- 31. dubna 2020
- 31. dubna 2020
techwarrior řekl: Zapojte do kabelu něco jiného, PC nebo Mac, abyste otestovali připojení. Pokud selže, zkuste jiný kabel a port na routeru nebo přepínač, ke kterému se kabel připojuje. Vylučte problémy s jiným vybavením, než se domníváte, že jde o problém s ATV. Kliknutím rozbalíte...
Děkuji za zpětnou vazbu, vyzkoušel jsem všechny kroky, které uvádíte. Rozhodně ne router, switch nebo kabely...to je jednoznačně ethernet port na ATV 4K. P
PDANZ
- 19. července 2020
- 19. července 2020
mllattanzi řekl: Jsem loajálním vlastníkem produktu Apple již více než 30 let a vlastním Apple TV 4K již více než 2 roky. Najednou včera bez zjevného důvodu přestane fungovat ethernetová složka. Moje Apple TV musí být připojena k ethernetu, protože vnitropodnikové wi-fi pokrytí je špatné.
Pročetl jsem online komunity a vyzkoušel jsem vše, abych problém vyřešil sám – připojil jsem se k wifi, abych potvrdil, že funguje (funguje), aktualizoval OS, přepnul umístění a připojení s Apple TV v jiné místnosti (TV, HDMI, ethernetový kabel) , připojeno přímo ke kabelovému modemu pomocí nového ethernetového kabelu a bylo dokončeno úplné tovární resetování/upgrade. Nic nefungovalo, tak jsem zavolal podporu Apple, abych zjistil, zda by mohli mít řešení. Kliknutím rozbalíte...
Mám úplně stejný problém. Ethernetová komponenta je pryč. V žádné z nabídek nevidím ani Ethernet jako volbu. Je to úplně mrtvé.
Měl jednotku méně než 1 rok. Žádná záruka není nabízena. H
HD ventilátor
Přispěvatel
- 30. června 2007
- 20. července 2020
PDANZ řekl: Měl jednotku méně než 1 rok. Žádná záruka není nabízena. Kliknutím rozbalíte...
co? Apple má běžně záruku 1 rok.
mllattanzi řekl: Můj první problém je, jak může součást tak kritická jako ethernet zhasnout na Apple TV a pak Apple řekne 'promiň, budeš si muset koupit jinou'?!! Kliknutím rozbalíte...
Komponenty selžou. Selhal mi port thunderbolt na NAS, který je několikanásobně dražší než Apple TV. Nebylo mnoho zpráv o selhání ethernetového portu. Prostě smůla.
mllattanzi řekl: Druhým problémem jsou náklady a čas na výměnu. Proč bych měl platit téměř stejnou cenu jako za novou jednotku za opravenou jednotku a čekat týden nebo déle? Mohu si doslova objednat nový od internetového prodejce, dostanu ho zde do 2 dnů a bude mít novou záruku! Kliknutím rozbalíte...
To není jen problém Applu, ale také mnoha levnějších komponent. Náklady na opravu položek jsou vyšší než náklady na jejich výměnu. Doprava, pojištění, náklady na díly a práce prodražují opravy kdekoli, ačkoli Apple je pravděpodobně na vysoké úrovni cenového rozpětí. To je účel AppleCare. Vlastně týdenní dodací lhůta není špatná. Měl jsem nějaké opravy fotoaparátu, které trvaly měsíc.
sluneční hodiny
- 2. září 2010
- Skotsko
- 20. července 2020
Objevují se zvěsti o nové Apple TV poměrně brzy, takže může stát za to udělat, dokud nebude vydána. B
betasp
- 21. července 2008
- 22. července 2020
Můj první problém je, jak může součást tak kritická jako ethernet zhasnout na Apple TV a pak Apple řekne 'promiň, budeš si muset koupit jinou'?!! Konektivita je základní funkcí Apple TV, bez ní to nemá cenu. Člověk by si myslel, že všechny komponenty podporující konektivitu budou nejtestovanější a nejodolnější ve srovnání s ostatními... Kliknutím rozbalíte...
Uvědomujete si, že Cisco má selhání ethernetových portů (po celou dobu #%%#!)? I když chápu vaši frustraci, dojde k určité míře selhání. Podívejme se na další kritické části zařízení, které mohou selhat...
Motory aut mohou zemřít.
Prvky trouby mohou selhat.
Kliky na kole se mohou ohýbat.
Vakuové motory selhávají.
Selhávají domovní jističe
Tohle bych mohl dělat celý den. Sečteno a podtrženo, mnoho produktů je důkladně testováno, a přesto mohou selhat. Je to na hovno, ale kdyby každý očekával dokonalost, neměli bychom ani střechu nad hlavou.
Populární Příspěvky