Apple TV+ je považován za „podprůměrný“ jak pro hodnotu, tak pro originální programování, pokud jde o spokojenost zákazníků, podle nových údajů, které dnes sdílí Americký index spokojenosti zákazníků (ACSI).
Apple debutoval v ročním indexu USA 2019-20 na 12. pozici s hodnocením spokojenosti zákazníků 74 ze 100, čímž vyrovnal Google Play i HBO.
Na prvním místě indexu se umístil Disney+ s prvním skóre 80 ze 100, což staví novou streamovací službu před bývalého lídra Netflix se 78 ze 100. Stejně jako Apple TV+, Disney+ spustilo v listopadu.
Šest měsíců po uvedení na trh v listopadu 2019 měl Disney+ celosvětově 54,5 milionu předplatitelů. Tato služba má širokou přitažlivost pro rodiny s obsahem zahrnujícím studia Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic a vesmír Star Wars – včetně průlomové série „The Mandalorian“. Podle diváků je Disney+ výjimečný ve většině zákaznických zkušeností a jeho původní obsah je nejlepší ve své třídě.
Jinde v tomto roce Hulu (nyní ovládaná společností Disney) uzavřela na Netflixu, a to o 1 procento na 77 ze 100. Podobně Apple TV aplikace vzrostla o 1 procento na 77 pro spokojenost zákazníků.
Netflix zůstává zdaleka největší streamovací službou s přibližně 183 miliony předplatitelů po celém světě. Apple nezveřejnil čísla předplatitelů a má velký počet neplatících zákazníků, protože společnost od září poskytuje každému, kdo si zakoupí zařízení Apple, rok zdarma Apple TV+.
Apple je údajně v procesu nákupu starších filmů a pořadů pro svou streamovací službu TV+ ve snaze vytvořit zpětný katalog obsahu, což ji postaví do lepší pozice, aby mohla konkurovat obrovským knihovnám dostupným na Netflix, Hulu a Disney+. Jak uvádí zpráva ASCI, bude zajímavé sledovat, zda to v budoucnu zlepší spokojenost zákazníků.
Telekomunikační zpráva ukazuje, že se stále více Američanů, kteří jsou doma, zaznamenalo streamování videa celkově výhodu ve spokojenosti zákazníků v telekomunikačních odvětvích. Se stabilním skóre ACSI 76 nyní streamování videa předčí předplacenou televizi o 12 bodů.
Štítky: Pořady Apple TV , Průvodce Apple TV Plus
Populární Příspěvky