Apple v pátek uzavřel na dva týdny všechny své maloobchodní prodejny mimo velkou Čínu ve snaze omezit šíření koronaviru COVID-19 ve Spojených státech a dalších zemích.
Po uzavření obchodů Apple zveřejnil FAQ který odpovídá na klíčové otázky zákazníků ohledně oprav a vracení zboží.
co dělá nerušit na iphone
Pokud jde o vracení, Apple říká, že bude akceptovat vratky až 14 dní po znovuotevření svých obchodů, což zákazníkům, kteří potřebují vrátit produkt nebo příslušenství, poskytne lhůtu odkladu, dokud budou obchody zavřené.
Otázka: Chci vrátit produkt, který jsem nedávno zakoupil, ale 14denní lhůta na vrácení skončí před 28. březnem – co mám dělat?
A: Neboj se. Přijmeme váš návrat do 14 dnů po znovuotevření.
Zásady vracení nezahrnují telefony iPhone se smlouvou ve Spojených státech, Kanadě, Japonsku a Austrálii a zařízení financovaná operátorem ve Spojených státech.
Pokud jde o opravy, Apple říká, že pracuje na dokončení všech oprav a že pokud zařízení čeká na součástky nebo je připraveno k vyzvednutí, bude se vám ozývat zaměstnanec Applu. Apple Stores ponechaly část personálu k dispozici zákazníkům, aby si mohli zařízení vyzvednout 15. nebo 16. března mezi 12:00. a 17:00 hod.
Zařízení objednaná k vyzvednutí na prodejně před uzavřením prodejny lze také vyzvednout mezi 15. a 16. březnem.
U oprav, které ještě neprobíhají, Apple zákazníky nasměruje její personál online podpory kteří budou moci pomáhat zákazníkům s opravami poštou, když jsou maloobchodní prodejny Apple zavřené.
Apple říká, že schůzky Genius Bar nebudou přijímány, dokud nebudou Apple Stores znovu otevřeny 28. března, což je doba, kdy Apple plánuje znovu otevřít obchody. V tuto chvíli není jasné, zda bude toto datum posunuto zpět.
kdy vyjde nový iphone 2019
Více informací lze nalézt v plném znění FAQ na webových stránkách společnosti Apple.
Populární Příspěvky