Program na opravu antireflexní vrstvy MacBook Pro zůstává v platnosti, ale modely 2013–2014 již nejsou způsobilé

Apple nadále povoluje bezplatné opravy displeje pro způsobilé modely MacBook a MacBook Pro s problémy s antireflexní vrstvou po dobu až čtyř let po původním datu nákupu dotčeného notebooku, uvedla společnost v interní zprávě, kterou tento týden rozeslali autorizovaným poskytovatelům služeb Apple.

Modely, které zůstávají způsobilé pro program oprav:

kdy vychází macos monterey

• MacBook Pro (13palcový, začátek roku 2015)
• MacBook Pro (15palcový, polovina roku 2015)
• MacBook Pro (13palcový, 2016)
• MacBook Pro (15palcový, 2016)
• MacBook Pro (13palcový, 2017)
• MacBook Pro (15palcový, 2017)
• MacBook (12palcový, začátek roku 2015)
• MacBook (12palcový, začátek roku 2016)
• MacBook (12palcový, začátek roku 2017)

Apple v tuto chvíli nepřidal do seznamu způsobilých žádné modely MacBook Pro nebo MacBook Air vydané v roce 2018 nebo později.

Ve své zprávě, kterou získala společnost Eternal, Apple dodává, že modely MacBook Pro vydané v roce 2014 a dříve již nejsou způsobilé pro tento program. Většina těchto jednotek by měla být již dávno za čtyřletým obdobím pokrytí programu oprav, ale možná některé byly prodány prodejci později a byly dosud způsobilé.

Apple zahájil tento opravný program v říjnu 2015 poté, co někteří uživatelé MacBooků a MacBooků Pro zaznamenali problémy s opotřebováním nebo delaminací antireflexní vrstvy na displejích Retina. Apple nikdy nezveřejnil program oprav na své webové stránky, místo toho se rozhodl záležitost řešit tišeji.

zadní sklo iphone 12 pro max

V průběhu let problémy vedly k online petice s téměř 5000 podpisy , facebooková skupina s více než 17 000 členy a stížnosti napříč komunitami podpory Apple, Redditem a našimi vlastními fóry Eternal. Tzv Webové stránky 'Staingate'. byla nastavena pro sdílení fotografií postižených MacBooků.

Interní servisní příručka společnosti Apple pro tento problém nadále uvádí, že zákazníci, kterým již vznikly mimozáruční náklady související s tímto problémem, mají nárok na vrácení peněz, které lze zahájit kontaktování podpory Apple .

Dotčení zákazníci si mohou naplánovat schůzku v Apple Store nebo u autorizovaného poskytovatele služeb Apple na webu podpory společnosti Apple výběrem Mac → Notebooky Mac → Problémy s hardwarem → Problém se zobrazením. Apple radí technikům, aby zákazníkům nabídli dobu obratu 3–5 pracovních dnů.