Apple rozšířil bezplatné opravy problémů s antireflexní vrstvou pro vybrané modely MacBook a MacBook Pro.
Podle interního dokumentu distribuovaného autorizovaným poskytovatelům služeb Apple a později získaného společností Eternal společnost Apple autorizovala pokrytí do čtyř let od původního data nákupu dotčených modelů.
Způsobilé modely uvedené níže mají nárok na bezplatnou výměnu displeje během čtyřletého období pokrytí. Zkontrolujte si účtenku a zjistěte přesné datum nákupu vašeho MacBooku nebo MacBooku Pro.
• MacBook Pro (13palcový, začátek roku 2013)
• MacBook Pro (15palcový, začátek roku 2013)
• MacBook Pro (13palcový, konec roku 2013)
• MacBook Pro (15palcový, konec roku 2013)
• MacBook Pro (13palcový, polovina roku 2014)
• MacBook Pro (15palcový, polovina roku 2014)
• MacBook Pro (13palcový, začátek roku 2015)
• MacBook Pro (15palcový, polovina roku 2015)
• MacBook Pro (13palcový, 2016)
• MacBook Pro (15palcový, 2016)
• MacBook Pro (13palcový, 2017)
• MacBook Pro (15palcový, 2017)
• MacBook (12palcový, začátek roku 2015)
• MacBook (12palcový, začátek roku 2016)
• MacBook (12palcový, začátek roku 2017)
Dokument společnosti Apple uvádí, že všechny modely MacBook Pro z roku 2012 již nejsou způsobilé, protože byly před více než čtyřmi lety ukončeny.
Společnost Apple nám dříve potvrdila, že tento program oprav je nadále řešen interně, nikoli veřejně oznámen.
Dotčení zákazníci si mohou naplánovat schůzku Genius Bar v Apple Storu pomocí Aplikace Apple Support . Nebo na Získat stránku podpory , klikněte na Mac → Notebooky Mac → Problémy s hardwarem → Problém se zobrazením a měly by se zobrazit možnosti pro zahájení opravy nebo kontaktování společnosti Apple prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo online chatu.
Webová stránka podpory společnosti Apple bude vyžadovat sériové číslo vašeho Macu, které lze nalézt kliknutím na logo Apple v levém horním rohu obrazovky a kliknutím na About This Mac v rozevírací nabídce.
Dozvěděli jsme se, že Apple údajně zakázal poradcům podpory zmiňovat podrobnosti o programu opravy antireflexní vrstvy v online chatu, takže může být vyžadována návštěva Apple Store. Pokud kontaktujete Apple telefonicky, může vám pomoci požádat, aby byl váš hovor předán seniornímu poradci.
Dotčení zákazníci mohou také navštívit autorizovaného poskytovatele služeb Apple a zjistit, zda je jejich notebook způsobilý k pokrytí. Dokument společnosti Apple uvádí, že tyto opravny třetích stran mohou dokonce bezplatně vyměnit displeje s jiným poškozením, pokud existují problémy s antireflexní vrstvou.
Interní dokument společnosti Apple také uvádí, že zákazníci, kterým již vznikly mimozáruční náklady související s tímto problémem, mají nadále nárok na vrácení peněz, které lze zahájit kontaktování podpory Apple přímo.
Apple poprvé zahájil tento program oprav v říjnu 2015 a již jednou prodloužit poté, co někteří uživatelé MacBooků a MacBooků Pro zaznamenali problémy s opotřebováním nebo delaminací antireflexní vrstvy na displejích Retina.
Zdá se, že poškození je způsobeno řadou faktorů, včetně tlaku klávesnice a trackpadu na displej při zavření a použití nesprávných čisticích roztoků třetích stran s hadříkem z mikrovlákna.
Připojilo se více než 12 000 zákazníků Facebooková skupina věnující se tomuto problému a stovky dalších tvrdily, že jsou ovlivněny prostřednictvím komunit podpory Apple, fór Eternal, Twitteru, Redditu a dalších diskusních platforem. Webová stránka Staingate.org obsahuje galerii poškozených displejů.
Související souhrny: 13' MacBook Pro , 14 a 16' MacBook Pro
Populární Příspěvky