Rostoucí počet předplatitelů Verizonu si stěžuje na vážný problém, který způsobuje, že pravidelně ztrácejí LTE připojení na jejich zařízeních iPhone 7 a iPhone 7 Plus, což naznačuje velkou chybu, kterou musí vyřešit buď Apple, nebo Verizon.
Existují desítky stížností od zákazníků společnosti Verizon, kteří si zakoupili iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus Věčný fóra, Reddit a Komunity podpory Apple .
Stejný problém mohou mít také telefony jiných operátorů, protože existují také stížnosti od některých předplatitelů AT&T. Zdá se, že problém je omezen na nejnovější zařízení Apple, přičemž ti, kteří mají starší iPhony, nehlásí problémy s připojením. Jak popsal uživatel Reddit Kangalex:
wow přesně stejný problém. Všiml jsem si, že když je můj telefon mimo dosah wifi, nikdy se automaticky nepřipojí k LTE, ale spíše se zasekne na 3G, dokud nepřepnu do režimu v letadle, abych resetoval síťové připojení. je to opravdu nepříjemné a společnost Verizon mi vyměnila sim, ale zmínila se, že pokud se tento problém bude opakovat, zařízení mi vymění. začínal jsem si myslet, že to byl můj telefon, který byl vadný, ale vypadá to na softwarový problém =
Dotčeným zákazníkům dochází v pravidelných intervalech k výpadkům připojení LTE, takže jim zůstávají rychlosti 3G/1X nebo vůbec žádný signál. To může kromě přerušení využívání dat způsobit odpojení hovorů, když se používá VoLTE. Vypnutím VoLTE se můžete vyhnout přerušovaným hovorům, ale neřeší základní problém.
Zdá se, že neexistuje žádná jasná oprava problému a zákazníci si stěžovali na směrování mezi Apple a Verizon, přičemž žádná ze společností nenabízela řešení. Zdá se, že restartování, výměna sim, vypnutí HD hlasu a uvedení iPhonu do režimu Letadlo dočasně vyřeší problém, ale vrátí se. Apple a Verizon vyměnily zařízení pro některé dotčené zákazníky, ale jejich nová zařízení mají stejný problém.
Zákazníci, kteří se s tímto problémem setkávají, říkají, že problém se zhoršuje přepínáním mezi věžemi, jak to může udělat, když cestujete v jedoucím autě, a že není opraven v iOS 10.0.2 ani v beta verzi iOS 10.1.
Jeden zákazník bylo řečeno, že jde o softwarový problém společnosti Apple a podle několika dalších si je Verizon vědoma problému a spolupracuje s Apple na opravě.
Aktualizace : Zatímco uživatelé Verizonu generovali nejvyšší počet stížností na tento problém, zaznamenali jej i zákazníci jiných operátorů po celém světě.
Populární Příspěvky