Ačkoli Samsung Galaxy Note 7 byl na několik měsíců přerušen kvůli problémům s baterií, stále existují „tisíce“ zákazníků Verizonu, kteří nadále používají zařízení navzdory radám společnosti.
Chcete-li zastavit nepoctivé uživatele Note 7, říká Verizon Štěstí že je připravena podniknout extrémnější kroky k deaktivaci zařízení. Verizon již vydal aktualizaci operátora, která zastaví fungování Galaxy Note 7, ale někteří zákazníci se mohli vyhnout instalaci.
Verizon to plánuje udělat tak, aby se hovory uskutečněné na zbývajících zařízeních Galaxy Note 7 spojily pouze se zástupci zákaznických služeb společnosti, s výjimkou hovorů 911. Verizon také zvažuje účtovat zákazníkům, kteří nadále používají Note 7, plnou maloobchodní cenu zařízení, protože odeslal refundace.
„Navzdory našemu nejlepšímu úsilí stále existují zákazníci používající stažené telefony, kteří svůj Note 7 nevrátili nebo nevyměnili v místě nákupu,“ řekla Fortune mluvčí společnosti Verizon. 'Stažené Note 7 představují bezpečnostní riziko pro naše zákazníky a jejich okolí.'
Zákazníci společnosti Verizon, kteří vrátí zařízení Note 7 společnosti, mají nadále nárok na kredit 100 USD a žádný poplatek za upgrade jako pobídku k výběru nového smartphonu.
Samsung oficiálně neoznámil výsledky interního vyšetřování, které provedl na Galaxy Note 7, ale zdroje společnosti to včera řekly Reuters že Samsung dospěl k závěru, že příčinou požárů byla baterie. Samsungu se během vyšetřování podařilo zopakovat požáry, i když příčinu nebylo možné vysvětlit konstrukcí hardwaru nebo softwaru.
Oficiální výsledky Samsungu budou sdíleny 23. ledna a očekává se, že společnost také sdělí podrobnosti o opatřeních, která přijme, aby v budoucnu zabránila podobným problémům s bateriemi.
Štítky: Samsung, Verizon
Populární Příspěvky