Mnohonásobně populární iPhone aplikace od velkých společností používají rušivé analytické služby, které zachycují podrobná data, jako jsou klepnutí, přejetí prstem, a dokonce i záznamy obrazovky bez znalosti zákazníků, hlášení TechCrunch .
Aplikace, které zahrnují Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Air Canada, Hollister, Expedia a Singapore Airlines využívají Glassbox, společnost pro analýzu zákaznické zkušenosti, která umožňuje vývojářům používat „ přehrávání relace technologie záznamu obrazovky v rámci jejich aplikací.
až vyjde nový iphone v roce 2021
Přehrávání relací umožňuje vývojářům pořídit snímek obrazovky nebo zaznamenat obrazovku uživatele a poté tyto nahrávky přehrát, aby viděli, jak uživatelé interagují s jejich aplikacemi. Všechny klepnutí, stisknutí tlačítek a vstupy na klávesnici jsou zachyceny a poskytnuty vývojářům aplikací.
Některé aplikace, jako je Air Canada, správně nemaskují zaznamenaná data a odhalují informace, jako jsou čísla pasů a informace o kreditních kartách. Zaměstnanci Air Canada s přístupem k databázi snímků obrazovky mohou tato data snadno vidět.
TechCrunch měl odborníka na mobilní aplikace App Analyst podívejte se na některé aplikace, které Glassbox uvádí jako zákazník. Ne všechny aplikace unikly maskovaná data a většina se zdála být zamlžená, ale byly případy, kdy byly viditelné e-mailové adresy a poštovní směrovací čísla.
„Vzhledem k tomu, že tato data jsou často zasílána zpět na servery Glassbox, nebyl bych šokován, kdyby již měli případy, kdy zachytily citlivé bankovní informace a hesla,“ řekl The App Analyst. TechCrunch .
Tak jako TechCrunch poukazuje na to, že všechny aplikace mají zásady ochrany osobních údajů, ale žádná nedává jasně najevo, že zaznamenává obrazovku uživatele. Glassbox nevyžaduje zvláštní povolení od společnosti Apple ani od uživatele k záznamu obrazovky a bez kontroly konkrétních dat aplikace neexistuje způsob, jak zjistit, zda to aplikace dělá.
Glassbox také nevyžaduje, aby jeho zákazníci uváděli použití funkce nahrávání obrazovky ve svých zásadách ochrany osobních údajů.
„Glassbox má jedinečnou schopnost rekonstruovat zobrazení mobilní aplikace ve vizuálním formátu, což je další pohled na analýzu, Glassbox SDK může komunikovat pouze s nativní aplikací našich zákazníků a technicky nemůže prolomit hranice aplikace,“ řekl mluvčí. jako když systémová klávesnice pokrývá část nativní aplikace/ „Glassbox k ní nemá přístup,“ řekl mluvčí.
Existují další analytické společnosti, které mají postupy podobné Glassboxu, jako Appsee a UXCam, a existuje mnoho velkých společností, které používají tento druh technologie na základě jejich seznamů zákazníků. Tento druh sledování se také neomezuje na aplikace pro iOS – lze jej provádět i na webu.
jak importovat záložky ze safari do chrome
Bez možnosti zjistit, že se to děje, jediné, co mohou zákazníci udělat, je odmítnout používat aplikace a služby společností, u kterých bylo zjištěno, že se zabývají stínovými analytickými účely sledování bez jasných zásad ochrany osobních údajů.
Populární Příspěvky