Velmi málo iPhone uživatelé si opraví svůj vlastní iPhone odložit svůj další nákup smartphonu, navzdory Program samoobslužných oprav , podle výzkumu Partneři výzkumu spotřebitelské inteligence (CIRP).
Začátkem tohoto týdne Apple oznámil program samoobslužných oprav, který zákazníkům, kterým vyhovuje myšlenka dokončení vlastních oprav, poskytuje přístup k originálním dílům, nástrojům a příručkám Apple, počínaje iPhone 12 a iPhone 13 sestavy. Zatímco schéma bylo setkal s chválou od zastánců Right to Repair se zdá, že jen málo iPhone uživatelé jej využijí v praxi.
Výzkum CIRP naznačuje, že téměř všechny používané iPhony mají displej v „použitelném“ stavu a většina iPhonů má baterii v „použitelném“ stavu. 12 procent iPhone displeje jsou prasklé, ale použitelné a jen šest procent je nepoužitelných a potřebují výměnu. 26 procent iPhone Baterie údajně poskytují životnost baterie trvající půl dne bez nabíjení a 14 procent je třeba nabíjet každých pár hodin. Výměna baterií bude proto pravděpodobně patřit k nejběžnějším opravám, ale poměrně málo aktivních zařízení potřebuje vyměnit některou z těchto částí, které podléhají vysoké míře opotřebení.
Malý počet aktivních zařízení, která potřebují náhradní díly, v kombinaci se skutečností, že mnoho uživatelů nebude mít problém s dokončením vlastních oprav, naznačuje, že jen velmi málo iPhone uživatelé skutečně využijí program samoobslužných oprav. Partner a spoluzakladatel CIRP Mike Levin řekl:
Zdá se, že životnost baterie ovlivňuje spotřebitele více než stav obrazovky. 14 procent kupujících iPhone uvedlo, že musí každých několik hodin nabíjet baterii ve svém starém iPhone. Pouze šest procent kupujících iPhone uvedlo, že mají prasklý displej, kvůli kterému je starý telefon nepoužitelný, zatímco dalších 12 procent má prasklý displej, který je stále použitelný. Kupující mají samozřejmě mnoho důvodů pro upgrade ze starého iPhonu, včetně výkonu procesoru nebo kapacity úložiště. Takže v nejlepším případě malá část kupujících pravděpodobně odloží nákup nového iPhone opravou starého telefonu prostřednictvím programu samoobslužných oprav.
Protože většina nových iPhone kupující již mají 'více než dostatečně použitelné telefony', 'málo majitelů by využilo program samoobslužných oprav k odložení dalšího iPhone nákup,“ uvedl Josh Lowitz z CIRP.
Program samoobslužných oprav bude uživatelům k dispozici od začátku příštího roku ve Spojených státech a během roku 2022 se rozšíří do dalších zemí.
Zjištění CIRP vycházejí z průzkumu mezi 2 000 zákazníky společnosti Apple v USA, kteří si zakoupili hodinky Apple Watch, iPhone, iPad nebo Mac mezi říjnem 2020 a zářím 2021.
Štítky: CIRP , Samoobslužné opravy
Populární Příspěvky