Fóra

Kurzor myši zmizí a jeho poloha ve spodní části displeje je nesprávná

S

již

Původní plakát
24. června 2020
  • 8. července 2020
Vlastním nový MacBook 16' s Radeonem Pro 5500M 8 GB. Používám s 2 LG 27UK850/27UL850, jedna je otočená o 90°.
Používám druhou zleva zmenšenou možnost.

Na svém displeji otočeném o 90° jsem pozoroval velmi zvláštní chování, kvůli kterému je spodní část ~15% nepoužitelná. Když přesunu kurzor myši svisle do této oblasti, v určitém bodě zmizí a pak se vrátí na stejné místo, kde zmizí, i když jsem kurzor stále pohyboval dolů. Všechna kliknutí myší se spouští na pozici, kurzoru by měl být i když v této spodní oblasti. Myš tam tedy v podstatě nelze použít.

Abych přesně ukázal, co se děje, nahrál jsem to pomocí Mac OS X Screen Recorder (aka 'Bildschirmfoto'). Zvláštní však je, že záznam nevykazuje popsané chování, kurzor nikdy nezmizí a je vždy správně umístěn. Nahrál jsem tedy obrazovku pomocí telefonu.

Pozoroval někdo podobné chování?

Přílohy

  • IMG_8897.mov27 MB · Zobrazení: 208
reakce:mattyu007 a topherdobe

Dhock_Holiday

17. září 2019
  • 8. července 2020
Můžete zkusit zavést systém do nouzového režimu a zjistit, zda můžete toto chování zopakovat? Může se jednat o chybu v macOS s externími displeji, které jsou otočené, pokud můžete odeslat zprávu o chybě společnosti Apple, aby mohli problém opravit v nadcházejících verzích. S

již

Původní plakát
24. června 2020
  • 8. července 2020
Dhock_Holiday řekl: Můžete zkusit zavést systém do nouzového režimu a zjistit, zda můžete toto chování zopakovat? Může se jednat o chybu v macOS s externími displeji, které jsou otočené, pokud můžete odeslat zprávu o chybě společnosti Apple, aby mohli problém opravit v nadcházejících verzích.
Děkujeme za váš příspěvek. Nouzový režim nedovolí otočit externí displej, takže jej tam nemohu replikovat.
Kde je nejlepší místo pro nahlášení chyby s Apple?

Dhock_Holiday

17. září 2019
  • 9. července 2020
scho řekl: Díky za váš příspěvek. Nouzový režim nedovolí otočit externí displej, takže jej tam nemohu replikovat.
Kde je nejlepší místo pro nahlášení chyby s Apple?

Hlášení o chybách a obecnou zpětnou vazbu lze odeslat prostřednictvím:

Asistent zpětné vazby

feedbackassistant.apple.com S

již

Původní plakát
24. června 2020
  • 21. července 2020
Odeslal jsem chybu na feedbackassistant.apple.com.

Jako náhradní řešení jsem zkusil otočit displej o 90° (místo 270° jako dříve). To jen přesune problém zdola doprava. K

kiwi45

26. července 2010
  • 31. července 2020
Mám úplně stejný problém. Při otočení o 90° kurzor zmizí někde na pravé straně a při otočení o 270° blízko dole. Pokud je však displej nastaven na nativní rozlišení nebo výchozí zobrazení, není problém. Velmi podivné. Poslední úprava: 31. července 2020 B

bmir

13. srpna 2017
  • 15. září 2020
>> Mám úplně stejný problém. Při otočení o 90° kurzor zmizí někde na pravé straně a při otočení o 270° blízko dole. Pokud je však displej nastaven na nativní rozlišení nebo výchozí zobrazení, není problém. Velmi podivné.

Úplně stejný problém. 16in 2019 MBP 5500M 8GB připojený k LG 4k monitoru (horizontální) + Dell U2720Q (vertikální). Problém nastává na dell otočeném o 90 stupňů.

Zajímavé je, že problém zmizí, když otevřu víko notebooku a přidám nativní panel do konfigurace. NA

aruiz8

18. září 2020
  • 18. září 2020
Přihlásil jsem se trochu pozdě, ale Právě jsem dostal MBP 16' 5500M a mám stejný problém .

Používám 32' 4K monitor Acer (ET322QK) otočený o 180° (namontovaný obráceně). Můj kurzor zmizí, když vstoupí do pravé 2' nebo spodní 2' obrazovky a klikne na registr waaaay mimo značku, jako dobrá 1/2'.

Problém nepřetrvává když je škálování nastaveno na normální, bez ohledu na rotaci .

Problém nepřetrvává při zvýšení měřítka a rotace je standardní .

Problém přetrvává při zvýšení měřítka a rotace je 90°, 180° nebo 270° .

Máte s tímhle štěstí? Pracuje Apple na opravě??
reakce:topherdobe NA

aruiz8

18. září 2020
  • 18. září 2020
Zdravím všechny znovu. Právě jsem si povídal s technickým poradcem společnosti Apple a tento problém je docela zajímal. Dali mi telefon s někým, kdo požádal, abych jim poslal video, jak se problém děje, což jsem udělal.

Snad se mi brzy ozvou. Až budou, určitě sem zveřejním aktualizaci.
reakce:topherdobe B

badtzmaru56

23. července 2013
  • 4. října 2020
Jen další příspěvek, který zde potvrzuje stejný problém.

2019 MBP 16' 5500M s monitorem LG 27UL850 otočeným o 90°.

Mrtvá místa jsou horní + pravý dolní roh.

Žádná hluchá místa pro výchozí nastavení, když alt+kliknete na 'Scaled', jediné rozlišení, které funguje kromě výchozího (1080 x 1920) je 1152 x 2048 a 2160 x 3840. Vše mezi tím má hluchá místa.
reakce:topherdobe S

slekvak

9. října 2020
  • 11. října 2020
Totéž zde (původně zveřejněno ve vlastním vláknu):

Mám zvláštní problém se svým MacBookem Pro (2019) se dvěma připojenými externími monitory (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Na jednom z monitorů (režim na výšku, USB-C) zmizí kurzory myši (ale „pojedou“) při překročení konkrétní vertikální „čáry“ podél pravého okraje a na pravé straně této „čáry“ je vypnuto o některé pixely, takže je těžké stisknout tlačítka.

Monitor funguje dobře s mým počítačem se systémem Windows. Viděl někdo podobné problémy?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
reakce:topherdobe H

herman

19. října 2020
  • 19. října 2020
MÁM PŘESNĚ TOTO VYDÁNÍ! Tak frustrující! Byl jste tak nadšený, že jsem si pořídil můj nový monitor jen proto, abych objevil tuto obrovskou chybu? Od Applu opravdu nepřijatelné. Měl někdo štěstí? Odeslal jsem hlášení asistentovi zpětné vazby, ale v minulosti všechna moje hlášení ignorovali. PROTI

victorlugo

22. října 2020
  • 22. října 2020
Myslím, že jsem na to přišel... Mám 4K monitor otočený na výšku (270 stupňů) a měl jsem problémy s posunem kliknutí myši ve spodní části obrazovky. Při shromažďování specifikací pro zveřejnění v tomto vláknu, od ' Systémová zpráva -> Grafika/displeje “, všiml jsem si, že hlášené rozlišení bylo daleko od mého skutečného rozlišení 4K: 3600 x 6400 . Okamžitě jsem tedy dostal nápad, že se jedná o chybu škálování uživatelského rozhraní.

šel jsem do Systémové preference -> Displeje , moje rozlišení bylo nastaveno na ' Měřítko ' a pod tím je 5 políček, od ' Větší text ' úplně vlevo, do ' Více místa ' úplně vpravo. Když jsem měl problém, byl jsem nastaven na 4. pole, předposlední. Když jsem nastavil box až na konec, „Více prostoru“, můj displej a uživatelské rozhraní přešly do skutečného rozlišení 4K a problémy s offsetem byly pryč. Znovuotevření Systémová zpráva ukázal mnohem smysluplnější číslo, 2160 x 3840 (4k, pozpátku, protože je to na výšku). Pro mnoho lidí to ale znamená, že text je příliš malý.

Takže i když to není oprava pro ty, kteří potřebují škálování, jde o to, že to přesně určuje problém, takže bychom této záležitosti mohli věnovat určitou pozornost.

Nezkontroloval jsem každou možnost změny velikosti, ale předpokládám, že tato chyba bude ovlivněna jakoukoli možností změny velikosti (kromě Most Space) v režimu na výšku.

Potvrzení stejného chování může pomoci. Níže uvádím některé specifikace.

-------------------------

Novější monitor s portem USB-C, přímo připojený k Macbooku Pro 16' pomocí kabelu USB-C na USB-C.

Abych zkrátil tento příspěvek, umístil jsem snímky obrazovky a systémové informace do Spolers.

Scaled – 4. box, jeden z More Space
DELL U4320Q:
Rozlišení: 3600 x 6400
Uživatelské rozhraní vypadá takto: 1800 x 3200 při 60 Hz
Hlavní displej: Ano
Počet otáček: 270
Typ připojení: Thunderbolt/DisplayPort
Televize: Ano

Rušič vztlaku:Snímky obrazovky Zobrazit mediální položku '>
Zobrazit mediální položku '>
Scaled - 5. (poslední) box, více místa
DELL U4320Q:
Rozlišení: 2160 x 3840
Uživatelské rozhraní vypadá takto: 2160 x 3840 při 60 Hz
Hlavní displej: Ano
Počet otáček: 270
Typ připojení: Thunderbolt/DisplayPort
Televize: Ano

Rušič vztlaku:Snímky obrazovky Zobrazit mediální položku '>
-------------------------

Rušič vztlaku:Systémové informace 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16palcový, 2019)
2,3 GHz 8jádrový Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Poslední úprava: 22. října 2020
reakce:topherdobe M

Mars

26. října 2020
  • 26. října 2020
Stejný problém zde:
MBP 16' (2019), pokud je 4K (LG 27UN83) monitor otočený v režimu a není ve „výchozím“ nebo „více prostoru“, na jednom místě je podivný posun a nelze klikat na tlačítka myší.
Je to super otravné.
Má někdo číslo tiketu v Apple, na které bych se mohl odkázat při stížnosti? Rád bych tomuto problému hlasoval.
reakce:topherdobe

iLitHiuMi

13. dubna 2013
San Francisco
  • 12. listopadu 2020
Máte někdo aktualizaci? Tohle je naprosto k vzteku! C

Calebroseland

19. srpna 2012
  • 16. listopadu 2020
@iLitHiuMi žádná z nejnovějších aktualizací Catalina mi to neopravila, ani upgrade na Big Sur.

Použití iPadu jako displeje Sidecar mi magicky řeší tento problém s kurzorem velmi spolehlivě. Je to šílené, ale funguje to.
reakce:topherdobe P

_kalhoty

17. listopadu 2020
  • 17. listopadu 2020
Stejný problém i zde:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
s jedním otočeným o 90 stupňů mám stejný problém po celé pravé straně displeje (asi 4 cm na pravé straně)

Jak navrhl @calebroseland, pokud používám svůj iPad jako displej Sidecar. Problém zmizí. G

GustavPicora

22. ledna 2010
  • 20. listopadu 2020
OMG, myslel jsem, že jsem se zbláznil. Platí vše, co již bylo zmíněno výše. Potřebuji zmenšenou obrazovku na 1440X2560 (nebo co to je), protože standardní rozlišení prostě není dostatečně široké pro správné zobrazení webového obsahu, ani XCode doc G

GustavPicora

22. ledna 2010
  • 20. listopadu 2020
HA našel řešení.. alespoň pro mě...
Takže mám Benq sw271 jako hlavní displej, Dell 2415 s otočením o 90 stupňů doleva od benq a notebook MBP 15'' za tímto displejem Dell. K počítači mám připojené egpu a z egpu připojuji oba displeje. Připojil jsem benq také přes usb-c k počítači, takže mám přístup k usb-hub a sd čtečce na displeji benq.
Ve chvíli, kdy připojím benq přes usb-c, macOS si myslí/detekuje benq jako další monitor a přidá ho do uspořádání. Když nechám tento 3. 'displej' nalevo od dell (v uspořádání), tak se problém objeví. Pokud přesunu ten 3. 'displej' napravo od hlavního displeje (Benq připojený přes eGPU), tak je problém pryč.
Jediná věc je, že macOS si stále myslí, že benq připojený také přes usb-c je další displej a myš by se mohla přesunout mimo obrazovku (hlavní) na ten 'displej'. což je pro mě v pořádku, protože je úplně vpravo a myší v této oblasti tolik nehýbu.

Doufám, že to pomůže.

[EDIT:] Zdá se, že mizení stále přetrvává. Jediným řešením je připojení rozbočovače USB displeje přes konektor SS-USB a ne přes USB-C Poslední úprava: 20. listopadu 2020
reakce:topherdobe

idedesign4life

26. listopadu 2020
iPhone: 45,497208, -73,574631
  • 26. listopadu 2020
Přesně stejný problém, MacBook Pro (16palcový, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, otočený o 90 stupňů. Super otravné.
reakce:topherdobe R

royhp

29. listopadu 2020
  • 29. listopadu 2020
Stejný problém je zde s 27palcovým iMacem 2020 a Radeonem 5700 v MacOS Big Sur 11.0.1. K problému dochází na LG 27uk850 (2560x1440) a nevyskytoval se se stejným nastavením monitoru při použití mého 2018 15' MacBooku Pro.

Monitor má tuto mrtvou zónu na pravé straně, kde kurzor myši zmizí a znovu se objeví, ale pak jsou interakce kompenzovány velkým okrajem (asi 1,5 palce). Kliknutí myší nezaregistruje, kde se myš zdá být. K tomu dochází pouze tehdy, když je displej otočen v systému MacOS o 90/270 stupňů a když displej nemá výchozí měřítko (1080p) nebo nativní měřítko (4k). Také jsem si všiml, že displej zobrazuje nesprávné rozlišení v systémových hlášeních 2880x5120 při hodnotě měřítka mezi výchozím (1080p) a nativním (4k).

Zatím jediná věc, která to pro mě opravuje, kromě spuštění displeje ve výchozím (1080p) nebo nativním (4k) škálování, je pro nás můj iPad jako displej Sidecar. To mi umožňuje použít jakoukoli hodnotu měřítka s otočeným monitorem a problém s mrtvou zónou/offsetem zmizí. R

royhp

29. listopadu 2020
  • 29. listopadu 2020
Také se zdá, že tento problém se týká pouze těch z nás s GPU AMD RDNA, jako jsou 5500M, 5700, 5700XT atd.

Zjistil jsem to z přečtení ostatních příspěvků a také z vlastní zkušenosti, kde se to nestalo na mém 2018 15' MBP s Radeonem Pro 560X s použitím přesně stejných monitorů a konfigurace.
reakce:topherdobe T

topherdobe

8. ledna 2021
  • 8. ledna 2021
Mám úplně stejný problém se svým 16palcovým macbookem pro 2019.


AMD Radeon Pro 5500M:

Model čipové sady: AMD Radeon Pro 5500M
Typ: GPU
Sběrnice: PCIe
Šířka PCIe Lane: x8
VRAM (celkem): 4 GB
Dodavatel: AMD (0x1002)
ID zařízení: 0x7340
ID revize: 0x0040
Revize ROM: 113-D3220E-190
Verze VBIOS: 113-D32206U1-020
Verze volitelné paměti ROM: 113-D32206U1-020
Verze ovladače EFI: 01.A1.190
Automatické přepínání grafiky: Podporováno
Verze gMux: 5.0.0
Metal Family: Podporováno, Metal GPUFamily macOS 2
Zobrazuje:


DELL U3219Q:
Rozlišení: 2880 x 5120
Uživatelské rozhraní vypadá takto: 1440 x 2560 @ 60,00 Hz
Hloubka Framebuffer: 30bitové barvy (ARGB2101010)
Sériové číslo displeje: 6D2J413
Hlavní displej: Ano
Zrcadlo: Vypnuto
Online: Ano
Rotace: 90
Automaticky upravit jas: Ano
Typ připojení: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Rozlišení: 2880 x 5120
Uživatelské rozhraní vypadá takto: 1440 x 2560 @ 60,00 Hz
Hloubka Framebuffer: 30bitové barvy (ARGB2101010)
Zrcadlo: Vypnuto
Online: Ano
Rotace: 90
Automaticky upravit jas: Ano
Typ připojení: Thunderbolt/DisplayPort

Strávil hodinu telefonováním se společnostmi Dell a Apple a Dell v podstatě řekl: „To není náš problém, zavolejte společnosti Apple“. Apple řekl 'Call dell'. To jsem se svým MBP 2015 nikdy nezažil. U novějších modelů je to určitě problém grafické karty. Jediným řešením je použít nativní rozlišení bez škálování, tedy žít s drobným textem na monitoru.
Poslední úprava: 8. ledna 2021 T

topherdobe

8. ledna 2021
  • 8. ledna 2021
marsa řekl: Stejný problém zde:
MBP 16' (2019), pokud je 4K (LG 27UN83) monitor otočený v režimu a není ve „výchozím“ nebo „více prostoru“, na jednom místě je podivný posun a nelze klikat na tlačítka myší.
Je to super otravné.
Má někdo číslo tiketu v Apple, na které bych se mohl odkázat při stížnosti? Rád bych tomuto problému hlasoval.

Můžete uvést ID případu 101291378089. B

bmir

13. srpna 2017
  • 8. ledna 2021
Před chvílí jsem odeslal video demo prostřednictvím webu podpory, nic jsem neslyšel.