Řada zákazníků, kteří si zakoupili iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus s matnou černou barvou, si všimla, že eloxovaný povrch na jejich zařízeních se začal odlupovat nebo odlupovat v oblastech, kde bylo údajně málo opotřebení, což vedlo k rostoucí vlákno stížností na komunitách podpory společnosti Apple.
Více fotografií ve vláknu zobrazuje praskání v oblastech poblíž mřížky reproduktoru a tlačítek hlasitosti, a to i v situacích, kdy byl iPhone údajně chráněn pouzdrem.
Mám stejný problém, zejména kolem mřížky reproduktoru, barva odštípnutá, kde zjevně nikde není žádná známka používání, navíc byl telefon od 1. dne vždy v pouzdře. Odlomený asi 20 dní poté, co jsem ho dostal. Tady to opravdu není známka kvality a taky si určitě nebudu kupovat pero, abych to zakryl. Apple by měl věc uznat a nabídnout zde řešení.
mohu použít jablkovou tužku s mým iphonem
Nejméně jeden uživatel viděl rozsáhlejší čipování na zadní straně zařízení, což je mnohem vážnější problém než většina zpráv.
Můj případ může být ještě horší. Barva na zadní straně iPhonu se začala velmi silně odlupovat. Nejprve se vytvořily nějaké bubliny, a když jsem pak iPhone položil na stůl, barva se úplně odloupla.
Byl jsem v Apple Storu a stěžoval jsem si na to, ale nevěděli, jak zařadit můj obal, takže jsem nedostal nový telefon zdarma. Ale horká linka podpory Apple mi pomohla a požádala mě, abych poslal obrázky mého telefonu. Tyto obrázky byly nyní odeslány inženýrům v Kalifornii a čekám na zpětnou vazbu...
je na spotify časovač spánku
Povrchová úprava náchylná k odlupování a odlupování není jedinečná pro iPhone 7 a 7 Plus, ani pro matnou černou barvu. Je to problém, který ovlivnil několik verzí iPhone v minulosti, včetně iPhone 6 a 6s, ale zdá se, že existuje vyšší počet stížností od uživatelů iPhone 7, kterých se problém týká.
Paralely mohou být stížnosti, které se objevily v roce 2012 po vydání Black and Slate iPhone 5, který také vyvolal spoustu kritiky ze strany zákazníků kvůli problémům s čipy a oděrkami. V té době marketingový šéf Apple Phil Schiller odpověděl a řekl, že určité opotřebení je normální. 'Jakýkoli hliníkový produkt se může používáním poškrábat nebo odštípnout, čímž se odhalí jeho přirozená stříbrná barva,' řekl. 'To je normální.'
Majitelé iPhonu 7 Matte Black, kteří kontaktovali Apple ohledně problému s čipováním, byli informováni, že protože jde o kosmetický problém, jejich zařízení nejsou způsobilá k opravě, což byl tradičně postoj společnosti Apple ke zprávám o problémech s povrchovou úpravou.
Na kosmetické poškození se záruka nevztahuje, takže majitelé iPhonu 7 s čipovanými zařízeními pravděpodobně nedostanou náhradu. Někteří dotčení uživatelé z komunit podpory společnosti Apple použili k zakrytí poškození ostré předměty nebo černou barvu, zatímco jiní prodali a vyměnili svá zařízení za barvu, která je méně náchylná k poškození.
Apple varoval uživatele, že jeho lesklý Jet Black iPhone 7, prodávaný spolu s matnou černou verzí, bude při používání vidět „jemné mikrooděrky“ a instruoval dotčené zákazníky, aby používali pouzdro, ale žádné podobné varování nebylo poskytnuto u jiných barev iPhonu 7.
Populární Příspěvky