Fóra

Problémy s připojením iPhone 12 Pro FaceTime iPhone 12 Pro (na WiFi)

S

SpaceGrayAlways

Původní plakát
27. října 2017
Někde
  • 17. prosince 2020
Ahoj Macrumors!

Od prvního obdržení zařízení jsem zaznamenal nějaké problémy s iPhone 12 Pro s FaceTime, ale trvalo mi chvíli, než jsem diagnostikoval. Aby bylo jasno, nejedná se o stejný problém s připojením, který jiní hlásili u 5G.

Problém je následující:
  1. Během zvukového hovoru FaceTime nebo videohovoru FaceTime se zvuk a/nebo video zasekává. Jsou to asi 2-3 sekundy, kdy se video a/nebo zvuk přeruší a poté se vrátí.
  2. Problém se vyskytuje u 5G i WiFi. WiFi připojení je stabilní gigabitové připojení a problém se vyskytuje jak na 5G, tak na 5G UW.
  3. Jednoduché opravy (restart, aktualizace atd.) problém nevyřešily.
  4. Rozsáhle jsem to testoval s jednou další osobou a bylo také nalezeno následující:
    1. Když se to vyřízne na mém konci, nezdá se, že by to vyřízlo na jejich konci.
    2. Pokud mi stejná osoba FaceTimes, ale já to zvednu na svém 12,9'' iPadu Pro 2018 nebo na Macu mini 2018, problémy s videem a zvukem zmizí, i když jsem ve stejné síti.
  5. Telefon byl nastaven jako čistá instalace a nemá spuštěný beta profil.
Zajímalo by mě, jestli to někdo jiný zažil a jestli to dokázal opravit. Samozřejmě mohu udělat krok a pokusit se vyměnit telefon přes Apple, ale raději bych to nemusel dělat, pokud existuje jednodušší oprava.

Děkuji všem!

F23

4. ledna 2014


  • 25. ledna 2021
Mám problém, kdy mi seká zvuk od druhého volajícího. oba mají stabilní spojení. zní to jako ztráta paketů, ale testy rychlosti jsou v pořádku. během hovoru se zvuk prostě vypne a zní to jako zpoždění a klesne na 2-3 sekundy, ale stává se to občas. S

SpaceGrayAlways

Původní plakát
27. října 2017
Někde
  • 25. ledna 2021
F23 řekl: Mám problém, kdy se mi vypíná zvuk od druhého volajícího. oba mají stabilní spojení. zní to jako ztráta paketů, ale testy rychlosti jsou v pořádku. během hovoru se zvuk prostě vypne a zní to jako zpoždění a klesne na 2-3 sekundy, ale stává se to občas.
To by byl přesně ten problém, který mám. Udělal jsem 'Reset Network Settings' a vyřešil to krátce, ale nedrželo to pro mě.

F23

4. ledna 2014
  • 25. ledna 2021
SpaceGrayAlways řekl: To by byl přesně ten problém, který mám. Udělal jsem 'Reset Network Settings' a vyřešil to krátce, ale nedrželo to pro mě.
oh wow, myslel jsem, že je to chyba toho druhého volajícího nebo tak něco, ale jsem rád, že nejsem jediný. Nepamatuji si, jestli jsem někdy měl tento problém na svém iPhone 11 Pro. Zkusím použít svůj iPad se stejným volajícím, abych zjistil, jestli dostanu stejné výřezy. Zkoušel jsem také 5G a WiFi na 12 Pro a obě měly výpadky, proto jsem si nemyslel, že je to chyba na mé straně. Ping je pod 10 ms. Jitter je pod 6 ms. 0% ztráta paketů. Dvoumístná/trojciferná rychlost stahování na obou koncích.

ruboncio

4. března 2021
  • 4. března 2021
Neobtěžujte se... Je to něco, co souvisí se softwarem. Koupil jsem si iPhone 12 v září, když byl vydán. Nejdřív jsem si myslel, že je vadný, takže jsem ho vrátil a dostal nový. Druhý iPhone 12 dělá přesně to samé.
Zaregistroval jsem se do beta verze iOS a to samé, zakázal jsem potlačení hluku, tvrdý reset, zkusil telefon po vybalení bez načtení zálohy a stále se to dělo. Je to buď problém s kompatibilitou mezi hardwarem a softwarem, hardwarová závada nebo problém se softwarem (přikláním se k tomu poslednímu). Ovlivňuje pouze přední mikrofon při použití přední kamery (Facetime, Whatsapp call nebo podobně). Poslal jsem e-mail společnosti Apple a dosud jsem nedostal odpověď. Apple ignoruje uživatele... může to být můj poslední iPhone. Asi je čas na změnu. A

Ef11546

21. září 2016
  • 28. března 2021
SpaceGrayAlways řekl: Ahoj Macrumoři!

Od prvního obdržení zařízení jsem zaznamenal nějaké problémy s iPhone 12 Pro s FaceTime, ale trvalo mi chvíli, než jsem diagnostikoval. Aby bylo jasno, nejedná se o stejný problém s připojením, který jiní hlásili u 5G.

Problém je následující:
  1. Během zvukového hovoru FaceTime nebo videohovoru FaceTime se zvuk a/nebo video zasekává. Jsou to asi 2-3 sekundy, kdy se video a/nebo zvuk přeruší a poté se vrátí.
  2. Problém se vyskytuje jak na 5G, tak na WiFi. WiFi připojení je stabilní gigabitové připojení a problém se vyskytuje jak na 5G, tak na 5G UW.
  3. Jednoduché opravy (restart, aktualizace atd.) problém nevyřešily.
  4. Rozsáhle jsem to testoval s jednou další osobou a bylo také nalezeno následující:
    1. Když se to vyřízne na mém konci, nezdá se, že by to vyřízlo na jejich konci.
    2. Pokud mi stejná osoba FaceTimes, ale já to zvednu na svém 12,9'' iPadu Pro 2018 nebo na Macu mini 2018, problémy s videem a zvukem zmizí, i když jsem ve stejné síti.
  5. Telefon byl nastaven jako čistá instalace a nemá spuštěný beta profil.
Zajímalo by mě, jestli to někdo jiný zažil a jestli to dokázal opravit. Samozřejmě mohu udělat krok a pokusit se vyměnit telefon přes Apple, ale raději bych to nemusel dělat, pokud existuje jednodušší oprava.

Děkuji všem!
Přesně stejný problém. Apple to musí opravit