Fóra

Face ID po krátkém pádu nefunguje

philrock

Přispěvatel
Původní plakát
5. července 2015
Oxnard, CA
  • 13. července 2020
iPhone XS, iOS 13.5.1

Minulý týden byl můj iPhone ponořen na méně než jednu sekundu v několika palcích vody a nyní Face ID již nefunguje.

Zkoušel jsem všechno kromě úplného obnovení. Když se to pokouším nastavit, říká mi to „Umístit obličej v rámečku“ a „Změnit polohu obličeje v rámečku“ a pak mi někdy řekne, abych pohnul telefonem nahoru nebo dolů, ale ne.

Není vidět žádné poškození. Po ponoření se nic nezamlžilo.

Plánuji si jednou koupit 12, ale přijít o Face ID je těžké #thestruggleisreal

Nějaké nápady? Děkuji.

BugeyeSTI

19. srpna 2017


Arizona
  • 13. července 2020
Zdá se, že se do telefonu nějakým způsobem dostala voda a poškodila hardware FaceID. Pochybuji, že v tuto chvíli existuje nějaká náprava a nebyl bych překvapen, kdyby se v budoucnu objevily další problémy kvůli obvyklé korozi, ke které dochází, když na deskách plošných spojů zůstane voda. Možná budete moci získat opravu od třetí strany, otevřete telefon a pokuste se zmírnit jakékoli další poškození, ale společnost Apple bude chtít vyměnit pouze nabíjení telefonu z nákladů na záruční opravu.
reakce:philrock

TiggrToo

24. srpna 2017
Tam venku...tam venku
  • 13. července 2020
philrock řekl: méně než jednu sekundu

Bude těžké tomu uvěřit. Pokud to trvalo náhodné namočení, bude to trvat několik sekund.

To znamená, že pokud by se telefon poškodil jen kvůli rychlému mělkému ponoření, musel bych se zeptat:

1) Došlo před tím k nějakému jinému poškození telefonu? I malá prasklina může být rozdílem mezi životem a smrtí, pokud jde o ponořený iPhone.

2) Vypnuli jste jej ihned poté a nechali zcela vyschnout, minimálně 12 hodin?

3) Jak dlouho po namočení jste čekali, než jste zapojili napájecí kabel, abyste se mohli nabít?

philrock

Přispěvatel
Původní plakát
5. července 2015
Oxnard, CA
  • 13. července 2020
TiggrToo řekl: Bude těžké tomu uvěřit. Pokud to trvalo náhodné namočení, bude to trvat několik sekund.

To znamená, že pokud by se telefon poškodil jen kvůli rychlému mělkému ponoření, musel bych se zeptat:

1) Došlo před tím k nějakému jinému poškození telefonu? I malá prasklina může být rozdílem mezi životem a smrtí, pokud jde o ponořený iPhone.

2) Vypnuli jste jej ihned poté a nechali zcela vyschnout, minimálně 12 hodin?

3) Jak dlouho po namočení jste čekali, než jste zapojili napájecí kabel, abyste se mohli nabít?



Nazvat mě lhářem? Drsný. Pokud si všimnete, nikdy jsem neřekl, že to byla nehoda.

1. Žádné viditelné poškození. Od prvního dne mám na sobě silikonové pouzdro Apple. Prvních několik měsíců jsem měl nasazené ochranné sklo, ale sundal jsem ho.

2. Neudělal jsem to. To není uvedeno v pokynech společnosti Apple o tom, co dělat, když se váš telefon namočí.

3. Proly o 6-8 hodin později. Vedení je 5 hodin, ale to nemá nic proti problému, který jsem zažil okamžitě poté, co se namočil.

TiggrToo

24. srpna 2017
Tam venku...tam venku
  • 13. července 2020
philrock řekl: Nazýváš mě lhářem? Drsný. Pokud si všimnete, nikdy jsem neřekl, že to byla nehoda.

Ne, zeptal jsem se na 1 sekundový bit.

Bylo to tedy provedeno záměrně?

philrock řekl: 1. Žádné viditelné poškození. Od prvního dne mám na sobě silikonové pouzdro Apple. Prvních několik měsíců jsem měl nasazené ochranné sklo, ale sundal jsem ho.

Proč zdůrazňujete Viditelné?

philrock řekl: 2. Já ne. To není uvedeno v pokynech společnosti Apple o tom, co dělat, když se váš telefon namočí.

Stále dobrá praxe, bez ohledu na to, co je na webu společnosti Apple. Voda je vodivá. Pokračování v používání poté, co se namočilo, může způsobit problémy. NA

Azathoth123

na
13. září 2018
Fountain City
  • 13. července 2020
Podobných případů je mnoho a nevzpomínám si na žádné snadné východisko.

Nejlepší je udělat kompletní zálohu, vzít ji do Applu a vysát ji. V opačném případě je pravděpodobně nespolehlivé.
reakce:philrock

philrock

Přispěvatel
Původní plakát
5. července 2015
Oxnard, CA
  • 16. července 2020
No sakra. Nemůžu uvěřit, že jsem zapomněl, že jsem si koupil AppleCare+, moje paměť už není, co bývala. Jediný problém je, že všechny Apple Store jsou zavřené. Začnu tiket a uvidím, jaké mám možnosti.
reakce:BugeyeSTI NA

Azathoth123

na
13. září 2018
Fountain City
  • 16. července 2020
Nejsem si jistý, že poškození vodou spadá pod AppleCare, ale stojí za to vyzkoušet.
reakce:philrock J

JRobert@macrumors

27. června 2020
  • 16. července 2020
Zní to jako selhání produktu (těsnění), pokud nedošlo k předchozímu poškození telefonu. Specifikace pro XS zahrnují: 'Hodnocení IP68 (maximální hloubka 2 metry až 30 minut) podle normy IEC 60529', z tohoto Podpora Apple strana.
reakce:philrock

philrock

Přispěvatel
Původní plakát
5. července 2015
Oxnard, CA
  • 16. července 2020
Spustil jsem žádost o podporu. Technik mě nechal udělat nějaké věci a provedl vzdálenou diagnostiku mého telefonu. Podle testu vše funguje správně. Udělal jsem zálohu a nainstaloval 13.6, teď musím zavolat zpět a udělat další krok, kterým bude pravděpodobně expresní výměna, protože všechny obchody jsou zavřené.
Teď moje debata je, jestli chci utratit 99 $, abych mohl používat FaceID, dokud nevyjde 12... NA

Azathoth123

na
13. září 2018
Fountain City
  • 16. července 2020
99 dolarů? Sakra ano. Když získáte 12, budete chtít s tímto telefonem něco udělat, a pokud jej budete obchodovat nebo prodávat tak, jak je, bude mít mnohem více než 99 dolarů méně.

Apple_Robert

21. září 2012
Uprostřed několika knih.
  • 16. července 2020
JRobert@macrumors řekl: Zní to jako selhání produktu (těsnění), pokud nedošlo k předchozímu poškození telefonu. Specifikace pro XS zahrnují: 'Hodnocení IP68 (maximální hloubka 2 metry až 30 minut) podle normy IEC 60529', z tohoto Podpora Apple strana.
Těsnění nejsou zaručena po dobu záruky, protože časem degradují.

Vzhledem k tomu, že škody způsobené vodou nejsou kryty, bude muset OP zaplatit poplatek, pokud s ním Apple nebude mít slitování.

Lucas284

16. října 2018
Holandsko
  • 16. července 2020
Takže za 99 dolarů získáte zcela novou jednotku XS? Ano kámo, jdi do toho. Opravdu nechápu, proč chcete 12, ale hej, každému jeho vlastní. XS je opravdu skvělý telefon, který vydrží minimálně 4 roky, možná 5.

philrock

Přispěvatel
Původní plakát
5. července 2015
Oxnard, CA
  • 16. července 2020
Lucas284 řekl: Takže za 99 dolarů dostanete úplně novou jednotku XS? Ano kámo, jdi do toho. Opravdu nechápu, proč chcete 12, ale hej, každému jeho vlastní. XS je opravdu skvělý telefon, který vydrží minimálně 4 roky, možná 5.

Jsem si jistý, že je to repasovaný model. Souhlasím, že XS je skvělý telefon, ale hledám 5G... doufám, že se zbavím domácí internetové služby.

philrock

Přispěvatel
Původní plakát
5. července 2015
Oxnard, CA
  • 28. července 2020
Výměna dorazila dnes, zdá se, že je nová a Apple na mou kartu zadržel 900 $... Nyní provádím převod a zítra odešleme moji starou. Na Poshmartu jsem našel kožené pouzdro Apple za 13 dolarů, jsem připraven.
reakce:Lucas284