hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
Dostal někdo zpět nějaké kredity za AppleCare+, když obchodoval se strojem za méně než 3 roky? Koupil jsem ho kolem února/března 2020. J
jz0309
Přispěvatel
- 25. září 2018
- Temecula, CA
- 4. listopadu 2021
Ale musel zavolat, aby zrušil AC+
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
Řekl také, že se chystali vyhodit můj stroj a recyklovat pouzdro pouze pro výrobu nadcházejících strojů. Trval však na přeformátování a přeinstalaci OS, což jsem již udělal. Několikrát také kontroloval závady. Pokud se chystali vyhodit můj počítač, proč se s tím obtěžovat?
Když jsem zavolal Apple, pokusili se mi vrátit peníze prostřednictvím původní platební metody, což je vízum. Uvedla však, že jí to systém z nějakého důvodu neumožnil. Pak řekla, že by mi mohla dát dárkovou kartu iTunes. Řekla však, že to nemohu použít k nákupu hardwaru. To je trochu zvláštní. Dostali jste dárkovou kartu iTunes? Dárková karta, kterou jsem dostal na výměnu, má nahoře „Dárková karta na všechno Apple“.
Znovu jsem kontaktoval Apple. Jeden chlap řekl, že bych mohl použít kartu iTunes k nákupu aplikací, filmů a hudby. Řekl však, že to nemohu použít k nákupu softwaru. Není to aplikační software?
Také jsem navštívil webové stránky Apple. Zdá se, že mají pouze jeden druh dárkové karty, a to „Dárková karta pro všechno Apple“. Není zde žádná zmínka o dárkové kartě iTunes. Kolik různých druhů dárkových karet existuje? Poslední úprava: 4. listopadu 2021
WildSky
Přispěvatel
- 16. dubna 2020
- Na východ od slunce, na západ od měsíce
- 4. listopadu 2021
jz0309 řekl: Udělal jsem to před 4 nebo 5 měsíci, když jsem vyměnil svých 2 roky starý 15 MBP za M1 MBA, zavolal jsem společnosti Apple a podpora mě předala speciálnímu oddělení (nepamatuji si jméno) a oni mi vrátili peníze formou dárkového poukazu.Je to Applecare Admin Department. Pokud jste za plán zaplatili předem, musíte s nimi mluvit a požádat o vrácení peněz. Applecare jde se zařízením, takže pokud ho prodáte někomu jinému, můžete požádat, aby převedl Applecare na nového vlastníka. Můžete to udělat i online. Dělal jsem to mnohokrát. Na místech, jako je Swappa, uvidíte, že nabídka zahrnuje zbývající zůstatek plánu Applecare.
Ale musel zavolat, aby zrušil AC+
To samozřejmě neplatí pro měsíční placené plány.
Přeneste svůj plán AppleCare
Pokud své zařízení prodáte nebo darujete, možná budete moci převést svůj plán AppleCare na nového vlastníka. support.apple.comhajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
Apple_Robert
- 21. září 2012
- Uprostřed několika knih.
- 4. listopadu 2021
WildSky
Přispěvatel
- 16. dubna 2020
- Na východ od slunce, na západ od měsíce
- 4. listopadu 2021
hajime řekl: Díky. Jmenuje se Apple. Očividně muž, který provedl výměnu, neměl tušení, o čem mluví.Kdokoli, s kým jste mluvil, je zmatený. Byly spojeny dárkové karty iTunes a dárkové karty Apple. Již neexistuje možnost dárkové karty iTunes. Dárkovou kartu Apple lze použít na vše od iTunes po nákupy hardwaru. Chcete-li to potvrdit, zkuste hledat na apple.com, který chcete koupit.
Řekl také, že se chystali vyhodit můj stroj a recyklovat pouzdro pouze pro výrobu nadcházejících strojů. Trval však na přeformátování a přeinstalaci OS, což jsem již udělal. Několikrát také kontroloval závady. Pokud se chystali vyhodit můj počítač, proč se s tím obtěžovat?
Když jsem zavolal Apple, pokusili se mi vrátit peníze prostřednictvím původní platební metody, což je vízum. Uvedla však, že jí to systém z nějakého důvodu neumožnil. Pak řekla, že by mi mohla dát dárkovou kartu iTunes. Řekla však, že to nemohu použít k nákupu hardwaru. To je trochu zvláštní. Dostali jste dárkovou kartu iTunes? Dárková karta, kterou jsem dostal na výměnu, má nahoře „Dárková karta na všechno Apple“.
Znovu jsem kontaktoval Apple. Jeden chlap řekl, že bych mohl použít kartu iTunes k nákupu aplikací, filmů a hudby. Řekl však, že to nemohu použít k nákupu softwaru. Není to aplikační software?
Také jsem navštívil webové stránky Apple. Zdá se, že mají pouze jeden druh dárkové karty, a to „Dárková karta pro všechno Apple“. Není zde žádná zmínka o dárkové kartě iTunes. Kolik různých druhů dárkových karet existuje?
Apple uvádí na trh novou dárkovou kartu pro „všechno Apple“
Apple představil v USA novou jedinou dárkovou kartu pro všechny věci Apple. Kartu, kterou poprvé objevila iCulture, lze použít v App Store a...
www.macrumors.comWildSky
Přispěvatel
- 16. dubna 2020
- Na východ od slunce, na západ od měsíce
- 4. listopadu 2021
hajime řekl: Zaplatil jsem celou částku vízem a prodal jsem stroj do obchodu AppleVrácení peněz za Applecare není součástí procesu výměny se společností Apple. O vrácení peněz musíte požádat sami, což zní, jako byste to udělali.
cardfan
- 23. dubna 2012
- 4. listopadu 2021
Dostal jsem svůj e-mail pár dní poté, co jsem telefonoval s Apple, aby jej zrušil.
Je to v podstatě něco, co byste měli vždy udělat před vymazáním hardwaru. Vraťte peníze za applecare, pokud je to možné. Apple vám to nebude moc připomínat ani povzbuzovat. Telefonní hovor je již záměrnou přidanou překážkou místo toho, aby jej usnadnil online. Pravděpodobně kvůli penězům. Řekl bych, že mnozí to nikdy neudělají.
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
Znovu jsem zavolal Apple. Po uvedení čísla případu mě nová dáma požádala, abych celý příběh zopakoval. Řekla, že existuje pouze jeden druh dárkové karty, kterou bych mohl použít k nákupu čehokoli, včetně hardwaru. Řekla, že předchozí osoba, se kterou jsem mluvil, zmatená ohledně dárkové karty. Řekla, že o několik dní později dostanu další e-mail s kódem pro uplatnění.
Dala mi cenu 120,4 $. Řekl jsem jí, že mi předchozí paní řekla, že dostanu 120,4 $ + daň. Řekla, že AppleCare+ nezahrnuje daň, což není pravda. Při nákupu AppleCare+ jsem zaplatil daň. Pak řekla, že 120,4 USD již zahrnuje daň. Dostali jste, pánové a dámy, zbývající částku + daň? Poslední úprava: 4. listopadu 2021
Apple_Robert
- 21. září 2012
- Uprostřed několika knih.
- 4. listopadu 2021
hajime řekl: Díky za tipy. Chcete říct, že než začnu obchodovat, mohl bych sám zastavit Apple Care+? Je to přes jejich web?Nikdy jsem neplatil daň z AC+ při nákupu od Apple. H
Znovu jsem zavolal Apple. Tentokrát jiný člověk řekl, že existuje pouze jeden druh dárkové karty, kterou bych mohl použít k nákupu čehokoli, včetně hardwaru. Řekla, že předchozí osoba, se kterou jsem mluvil, zmatená ohledně dárkové karty. Řekla, že o několik dní později dostanu další e-mail s kódem pro uplatnění.
Dala mi cenu asi 120 dolarů. Řekl jsem jí, že mi předchozí paní řekla, že dostanu asi 120 $ + daň. Řekla, že AppleCare+ nezahrnuje daň, což není pravda. Při nákupu AppleCare+ jsem zaplatil daň. Dostanete zbývající částku + daň?
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
Apple_Robert řekl: Při nákupu od společnosti Apple jsem nikdy neplatil daň z AC+.
Záleží to na městě, kde člověk žije?
Apple_Robert
- 21. září 2012
- Uprostřed několika knih.
- 4. listopadu 2021
hajime řekl: To záleží na městě, kde člověk žije?Ne, že bych si toho byl vědom. Moje město a stát normálně účtují daň z obratu, ale u AC+ se to nikdy nestalo. H
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
WildSky řekl: Vrácení peněz za Applecare není součástí procesu výměny s Apple. O vrácení peněz musíte požádat sami, což zní, jako byste to udělali.Přesně! Chlápek v obchodě vůbec nevěděl, o čem mluví.
WildSky
Přispěvatel
- 16. dubna 2020
- Na východ od slunce, na západ od měsíce
- 4. listopadu 2021
hajime řekl: To záleží na městě, kde člověk žije?Máte potvrzení od Applecare, abyste mohli zkontrolovat, že jste zaplatili daně? H
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
WildSky řekl: Máte svou účtenku Applecare, abyste mohli zkontrolovat, zda jste zaplatili daně?
Jen dvakrát zkontrolováno. Dohromady přidali náklady na MPB, AppleCare+ a dongle. Poté byla z celkové částky použita daň. Takže účtovali daň z AppleCare+. H
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
Buď jsou nekompetentní, nebo se snaží odradit od žádosti o vrácení peněz.
WildSky
Přispěvatel
- 16. dubna 2020
- Na východ od slunce, na západ od měsíce
- 4. listopadu 2021
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
WildSky
Přispěvatel
- 16. dubna 2020
- Na východ od slunce, na západ od měsíce
- 4. listopadu 2021
hajime řekl: Díky. Vím, že jde o poměrnou náhradu. Dokonce jsem vypočítal počet zbývajících dní, abych se ujistil, že daň není zahrnuta. Každopádně po chvíli čekání třetí agent požádal někoho jiného, aby pokračoval v rozhovoru. Nyní tato dáma ví, o čem mluví. Sha potvrdila, že 2. a 3. dáma udělala chybu a já bych měl také dostat daň zpět. Řekla také, že dárkovou kartu mohu použít jak v kamenných obchodech (což druhá dáma řekla ne), tak v internetových obchodech Apple. Také mi potvrdila, že to mohu použít k nákupu čehokoli, včetně hardwaru, což první dáma řekla ne.Tady to je a jsem rád, že jste se konečně spojili s někým, kdo měl správné odpovědi. Pokud vám byl zaslán průzkum spokojenosti s těmito setkáními, doufám, že ho pošlete.
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 4. listopadu 2021
WildSky
Přispěvatel
- 16. dubna 2020
- Na východ od slunce, na západ od měsíce
- 4. listopadu 2021
hajime řekl: Díky, ale promarnil jsem spoustu času. Proto jsem si v jiném vlákně stěžoval na mnoho společností, které najímají lidi, kteří nevědí, o čem mluví.Pro mě to není problém s náborem, je to problém zaškolení a následného školení, abych měl k dispozici informované a zkušenější zdroje pro pracovníky chatové a telefonické podpory, když si nejsou jisti správnou odpovědí. Tlak na metriky výkonu pro pracovníky podpory je dost silný, takže místo čekání na někoho, kdo pomůže, mohou poskytnout špatné informace, jen aby udrželi dobu hovoru co nejkratší. To samozřejmě zákazníkovi nepomůže.
hajime
Původní plakát- 23. července 2007
- 6. listopadu 2021
WildSky
Přispěvatel
- 16. dubna 2020
- Na východ od slunce, na západ od měsíce
- 6. listopadu 2021
hajime řekl: Agenti společnosti Apple jsou agresivní, když nám říkají, že jsme s nimi spokojeni. Na konci hovoru se 2. dáma zeptala, zda jsem spokojen s jejím výkonem po telefonu. Chatovací agenti se také snaží pospíšit a přimět nás, abychom během chatu a před jeho ukončením řekli, že jsme spokojeni. Totéž pro chatovací agenty. V některých firmách požadují zpětnou vazbu na konci chatu. Zákazníci by měli mít možnost odložit zpětnou vazbu, protože někdy jsme později zjistili, že zástupci poskytli nesprávné informace. V té době již získali naše pozitivní recenze.Máte možnost říci, že nejste připraveni poskytnout zpětnou vazbu, jednoduše odmítnout nebo ukončit chat. Nebo jim řekněte, jak jste se cítili na sezení podpory. Zřídka reaguji na tyto přímé žádosti v chatu (nebo telefonu), ale příležitostně, pokud je to následná e-mailová pozvánka (od společnosti Apple), abych poskytl zpětnou vazbu.
Populární Příspěvky