Fóra

Aplikace Dexcom G6 selhává/nefunguje na AW Series 7

sodaftl

Původní plakát
27. ledna 2008
Fort Lauderdale, FL
  • 15. října 2021
Aktuální výbava:
iPhone 13 Pro s iOS 15.0.2
AW abyss blue hliníková řada 7 s watchOS 8.0.1
Dexcom G6 s nejnovější verzí softwaru.

příznaky: nahrání komplikace Dexcom na jakýkoli obličej AW nebo přímé volání aplikace AW G6 způsobí selhání aplikace a případně zobrazení aplikace check G6 na vašem iPhone.

vyzkoušená náprava:
Zrušte spárování a resetujte AW, znovu spárujte AW: bez úspěchu.
Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci AW G6 pomocí aplikace AW pro iPhone: bez úspěchu.
restart hodinek: bez úspěchu.
restart telefonu: bez úspěchu.

předchozí kombinace:
iPhone 13 Pro s iOS 15.0.2
AW nerezová řada 6 s watchOS 8.0.1
Dexcom G6 s nejnovější verzí softwaru.
fungovalo dobře.

zanechali žádost o podporu podpoře Dexcom, ale zajímalo by mě, jestli ostatní vidí stejný problém u řady AW 7?

dík. C

cvilledave

10. července 2008


  • 16. října 2021
sodaftl řekl: příznaky: nahrání komplikace Dexcom na jakýkoli obličej AW nebo přímé volání aplikace AW G6 způsobí selhání aplikace a nakonec zobrazení aplikace check G6 na vašem iPhone. Kliknutím rozbalíte...

Vidím to samé. Funguje dobře na mém AW Series 4, ale ne na novém AW Series 7. Občas jsem mohl nechat Apple Watch zobrazit aplikaci Dexcom, ale nezdálo se, že by se aktualizovaly s nejnovějšími čísly a častěji než ne padly. a zobrazit aplikaci pro kontrolu ve zprávě v telefonu. Komplikace Dexcom, kterou používám na svém ciferníku, navíc zobrazuje pouze „---“.

bkmac423

16. října 2021
  • 16. října 2021
sodaftl řekl: Současné vybavení:
iPhone 13 Pro s iOS 15.0.2
AW abyss blue hliníková řada 7 s watchOS 8.0.1
Dexcom G6 s nejnovější verzí softwaru.

příznaky: nahrání komplikace Dexcom na jakýkoli obličej AW nebo přímé volání aplikace AW G6 způsobí selhání aplikace a případně zobrazení aplikace check G6 na vašem iPhone.

vyzkoušená náprava:
Zrušte spárování a resetujte AW, znovu spárujte AW: bez úspěchu.
Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci AW G6 pomocí aplikace AW pro iPhone: bez úspěchu.
restart hodinek: bez úspěchu.
restart telefonu: bez úspěchu.

předchozí kombinace:
iPhone 13 Pro s iOS 15.0.2
AW nerezová řada 6 s watchOS 8.0.1
Dexcom G6 s nejnovější verzí softwaru.
fungovalo dobře.

zanechali žádost o podporu podpoře Dexcom, ale zajímalo by mě, jestli ostatní vidí stejný problém u řady AW 7?

dík. Kliknutím rozbalíte...
Ano, mám také stejný problém. Myslím, že zanechám žádost o podporu také společnosti Dexcom, možná také společnosti Apple. C

Crzylgs15

18. června 2010
  • 18. října 2021
Také mají úplně stejný problém. Právě jsem odeslal žádost o podporu společnosti Dexcom.

Dříve jsem používal AW řadu 6 a bylo to v pořádku. Zdá se, že problémem je AW7.
reakce:JC5280

sodaftl

Původní plakát
27. ledna 2008
Fort Lauderdale, FL
  • 21. října 2021
V pondělí večer mi zavolali z Dexcomu ohledně mého lístku. Nebyli si tohoto problému vědomi. Bylo mi jednoduše řečeno, že AW7 zatím není na seznamu zařízení kompatibilních s Dexcom G6. Zmínil jsem se, že jsem byl překvapen, když jsem viděl, že nové hardare nejsou testovány před jejich uvedením na trh. Čekání na aktualizaci softwaru… M

mikemj23

27. července 2010
  • 21. října 2021
Stejný problém zde.

Využiji této příležitosti k tomu, abych si na chvíli povykládal o Dexcomu. Nejprve řeknu, že miluji svůj Dexcom a nemohu bez něj být, ale nejsem si jistý, zda chápou, jak důležitá je komplikace Apple Watch pro lidi, kteří používají jejich CGM. Nemluvě o tom, že v roce 2017 Apple povolil podporu Core Bluetooth ve watchOS 4. To umožnilo přímou komunikaci mezi senzorem Dexcom a Apple Watch, aniž by bylo nutné, aby byl váš iPhone poblíž. Společnost Dexcom tuto funkci o více než 4 roky později ještě nepovolila. Bylo by tak hezké mít tuto funkci na běhání, na pláži atd., abych si nemusel brát svůj iPhone všude s sebou.

No, doufám, že vyřeší problémy AW 7 a možná jednoho dne budeme mít senzor, který bude sledovat přímou komunikaci. Poslední úprava: 21. října 2021
reakce:JC5280, Jimmie Geddes a Crzylgs15 C

cvilledave

10. července 2008
  • 29. října 2021
Pro lidi, kteří se setkali s problémem, kdy komplikace Dexcom nefunguje na Apple Watch Series 7, jsem zjistil, že mohu použít Sugarmate k tomu, aby moje data Dexcom byla viditelná na ciferníku Apple Watch Infograph. Není to tak velký displej jako komplikace Dexcom, ale zdá se, že funguje docela spolehlivě. Sláva vývojáři Sugarmate – tuto aplikaci používám od jejího prvního vydání a je skvělá.
reakce:Jimmie Geddes C

Crzylgs15

18. června 2010
  • 29. října 2021
cvilledave řekl: Pro lidi, kteří narazili na problém, kdy komplikace Dexcom nefunguje na Apple Watch Series 7, jsem zjistil, že mohu použít Sugarmate k tomu, aby moje data Dexcom byla viditelná na ciferníku Apple Watch Infograph. Není to tak velký displej jako komplikace Dexcom, ale zdá se, že funguje docela spolehlivě. Sláva vývojáři Sugarmate – tuto aplikaci používám od jejího prvního vydání a je skvělá. Kliknutím rozbalíte...
Nějaké tipy pro někoho, kdo nikdy nepoužíval Sugarmate? Je snadné to uvést do provozu? C

cvilledave

10. července 2008
  • 30. října 2021
Crzylgs15 řekl: Nějaké tipy pro někoho, kdo nikdy nepoužil Sugarmate? Je snadné to uvést do provozu? Kliknutím rozbalíte...

Ano – nastavení je docela jednoduché a v aplikaci jsou zabudovány podrobné pokyny, které vás provedou. K zobrazení čísel BG na Apple Watch používá kalendář iCloud. Aplikace pro iPhone zobrazuje mnohem více statistik a trendů a je zde mnoho možností přizpůsobení, které vám ukážou podrobnosti a dobu trvání, které vás zajímají. K dispozici je také doprovodná aplikace, která běží na Macu s názvem Sugarmate Glance, která zobrazuje vaše čísla BG na liště nabídek a také vám může ukázat stejný druh trendů a statistik, jaké umí iPhone. Věřím, že Sugarmate získal Tandem minulý rok.

Není to skvělý obrázek, ale můžete vidět, jak to vypadá na Apple Watch níže (směrem k horní části hodinek, nad kalendářem / dnem). Je smutné, že „--“ ve spodní části displeje je vše, co vidím z komplikace aplikace Dexcom.

Přílohy

  • Zobrazit mediální položku ' href='tmp/attachments/watch-jpg.1884110/' > Watch.jpg'file-meta'> 321,9 KB · Zobrazení: 40
Poslední úprava: 30. října 2021

realdealrd

30. října 2021
  • 30. října 2021
Mohu potvrdit, že vidím stejné závady u Apple Watch řady 7 z nerezové oceli, WatchOS verze 8.1 s nejnovější verzí Dexcom. Používám Looping a zatím používám komplikaci Loop watch pro infograph modular jako řešení.
reakce:Jimmie Geddes

realdealrd

30. října 2021
  • 1. listopadu 2021
Právě jsme obdrželi aktualizaci od podpory aplikace Dexcom. Asi nás čeká čekání. Doufám, že tyto informace pomohou ostatním.

Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám to způsobilo. Společnost Dexcom si je vědoma problému s nedávno uvedenou kompatibilitou Apple Watch Series 7 s aplikací Dexcom G6. Společnost Dexcom již pracuje na povinném testování těchto chytrých hodinek, aby byla co nejdříve kompatibilní s aplikací G6. Dokončení nezbytné kontroly a aktualizace aplikací, aby byly plně kompatibilní, však může trvat několik měsíců nebo déle. Po dokončení testování společností Dexcom na adrese aktualizujeme seznam kompatibilních zařízení https://www.dexcom.com/compatibility . Kliknutím rozbalíte...
C

Crzylgs15

18. června 2010
  • 1. listopadu 2021
realdealrd řekl: Právě jsem dostal aktualizaci od podpory aplikace Dexcom. Asi nás čeká čekání. Doufám, že tyto informace pomohou ostatním. Kliknutím rozbalíte...
Oceňuji vaši aktualizaci. Opravdu doufám, že to nebude trvat měsíce, ale zdá se, že to může chvíli trvat.

Určitě by bylo hezké, kdyby před vydáním nových hodinek proaktivně spolupracovali s Applem, aby byly připraveny ke spuštění. Pravděpodobně by měli začít pracovat na kompatibilitě se Sérií 8, jakmile bude Série 7 dokončena.

Ještě jednou děkuji!
reakce:Jimmie Geddes P

Patolanterna

2. listopadu 2021
  • 2. listopadu 2021
cvilledave řekl: Ano – nastavení je docela jednoduché a v aplikaci jsou zabudovány podrobné pokyny, které vás provedou. K zobrazení čísel BG na Apple Watch používá kalendář iCloud. Aplikace pro iPhone zobrazuje mnohem více statistik a trendů a je zde mnoho možností přizpůsobení, které vám ukážou podrobnosti a dobu trvání, které vás zajímají. K dispozici je také doprovodná aplikace, která běží na Macu s názvem Sugarmate Glance, která zobrazuje vaše čísla BG na liště nabídek a také vám může ukázat stejný druh trendů a statistik, jaké umí iPhone. Věřím, že Sugarmate získal Tandem minulý rok.

Není to skvělý obrázek, ale můžete vidět, jak to vypadá na Apple Watch níže (směrem k horní části hodinek, nad kalendářem / dnem). Je smutné, že „--“ ve spodní části displeje je vše, co vidím z komplikace aplikace Dexcom. Kliknutím rozbalíte...
Také jsem používal Sugarmate jako řešení na hodinkách 7, ale právě poslali zprávu, že od 4. listopadu už uživatel Sugarmate v USA nebude dostávat data Dexcom (to se již stalo na jejich trzích mimo USA ). Pracují se společností Dexcom na opravě, ale není uvedeno, jak dlouho to bude trvat. Minulý týden jsem kontaktoval Dexcom, abych je upozornil na problém s hodinkami 7, a dostal jsem stejnou neužitečnou odpověď na seznam kontroly kompatibility. Nightscout jsem založil před několika lety, ale údržba mi přišla trochu náročná, takže jsem ho přestal používat. Pokud má někdo nějaké další nápady, o které by se mohl podělit, bylo by to skvělé, protože spoléhám na data Dexcom na hodinkách - hodně. J

Jimmie Geddes

25. června 2007
  • 2. listopadu 2021
Moje řada 7 bude doručena zítra, já (jako každý v tomto vláknu) se spoléhám na data Dexcom na mých hodinkách, zejména proto, abych se probudil, když spím s nízkou hladinou cukru v krvi. Moje řada 4 možná nebude nahrazena. Tohle je na hovno. J

Jimmie Geddes

25. června 2007
  • 2. listopadu 2021
Jak přimět sugarmate pracovat na vašich hodinkách? Mám to spuštěné na mém iPhone 13 Pro Max, ale není to nainstalováno na mých hodinkách. Ignorovat, našel jsem to. Poslední úprava: 2. listopadu 2021 J

Jimmie Geddes

25. června 2007
  • 3. listopadu 2021
Co budete dělat vy, majitelé Dexcom G6 s Apple Watch Series 7? Sugarmate funguje jako řešení a ve skutečnosti se mi jejich aplikace líbí více než aplikace Dexcom. Opravdu se mi líbí sugarmate, ale čtu, že od 4. listopadu už nebudou dostávat data Dexcom. Dnes mi byla doručena řada 7 a jsem z toho tak zklamaný. Jen jsem předpokládal, že to bude fungovat se sérií 7. Co hoši plánujete udělat, pokud bude podpora řady 7 trvat několik měsíců? Vrátit se k hodinkám předchozí generace? Díky předem. Dnes ráno volám Dexcom, mohl by pomoci, kdyby více lidí zavolalo nebo chatovalo online!

Chatujte se společností Dexcom

https://dexcom.custhelp.com/app/chat/chat_avail

podpora


Obecná zákaznická podpora Dexcom
1-888-738-3646
Pondělí až pátek 6:00–17:00 PST
Sobota 8:00–16:00 PST



Globální technická podpora


Dotazy na odstraňování problémů nebo výměnu produktu
1-844-607-8398
K dispozici 24 hodin denně;
7 dní v týdnu J

Jimmie Geddes

25. června 2007
  • 3. listopadu 2021
Odeslal jsem zprávu společnosti Dexcom, ve které uvádím, jak moc jsem závislý na aplikaci G6 fungující na Apple Watch, a pokud se to co nejdříve nevyřeší, přejdu na Freestyle Libre.

Možná, že pokud uslyší, že více lidí je ochotno přejít na Freestyle Libre, protože jeho aplikace pro hodinky funguje se Sérií 7, mohli by na vyřešení problému pracovat mnohem rychleji. Mohli by snadno kontaktovat Apple, aby to vyřešili. Zvyšte tlak na Dexcom voláním, chatováním, e-mailem, používáním sociálních sítí, abyste jim zapálili zápalku pod zadkem.

Všechny kontaktní údaje jsem zveřejnil výše. Síla je v číslech a nechtějí ztratit zákazníky G6 kvůli Freestyle Libre. Pokud budeme muset, zaplavte je. M

mikemj23

27. července 2010
  • 3. listopadu 2021
Jimmie Geddes řekl: Poslal Dexcomu zprávu, ve které uvádím, jak moc jsem závislý na aplikaci G6 fungující na Apple Watch, a pokud se to co nejdříve nevyřeší, přejdu na Freestyle Libre.

Možná, že pokud uslyší, že více lidí je ochotno přejít na Freestyle Libre, protože jeho aplikace pro hodinky funguje se Sérií 7, mohli by na vyřešení problému pracovat mnohem rychleji. Mohli by snadno kontaktovat Apple, aby to vyřešili. Zvyšte tlak na Dexcom voláním, chatováním, e-mailem, používáním sociálních sítí, abyste jim zapálili zápalku pod zadkem.

Všechny kontaktní údaje jsem zveřejnil výše. Síla je v číslech a nechtějí ztratit zákazníky G6 kvůli Freestyle Libre. Pokud budeme muset, zaplavte je. Kliknutím rozbalíte...
Souhlas. Zdá se, že Dexcom nemá pracovní sílu nebo se do ní nerozhodl investovat, aby držel krok s Apple Watch. Říci, že „to může trvat několik měsíců nebo déle“ je IMHO absolutní vtip. Zajímalo by mě, jaká bude integrace/operabilita G7, až bude vydán.
reakce:Jimmie Geddes J

Jimmie Geddes

25. června 2007
  • 3. listopadu 2021
Je nepřijatelné říkat, že to bude trvat měsíce, než budou moci problém snadno vyřešit kontaktováním společnosti Apple. Musí to být nové velikosti displeje, protože G6 stále funguje na Series 6, Series 5, Series 4. Myslím, že když je zahltíme a řekneme, že přejdeme na Freestyle Libre, začnou to fungovat mnohem dříve. Vše, co Dexcom zajímá, je $$$ a nechce ztratit zákazníky Freestyle Libre.
reakce:mikemj23 J

Jimmie Geddes

25. června 2007
  • 4. listopadu 2021
Našel jsem toto vlákno a podařilo se mi, aby moje série 7 fungovala s Dexcom G6 a zobrazovala mou hladinu cukru v krvi prostřednictvím komplikace a aplikace. Bohužel nejdéle fungovalo 10 minut, než došlo k selhání a zobrazení mobilní aplikace check Dexcom. Moje cukry se aktualizovaly a zobrazovaly správně.

https://www.reddit.com/r/dexcom/comments/qat1hu P

Patolanterna

2. listopadu 2021
  • 4. listopadu 2021
Nakonec jsem nastavil Nightscout a používal jej jako zdroj dat (místo Dexcomu) pro Sugarmate. Při zobrazení každé aktualizované hodnoty glukózy na hodinkách dochází k mírnému zpoždění, ale funguje to. Nightscout má na svých stránkách velmi podrobný návod, jak to nastavit. Nejsem tak technicky zdatný a nastavení trvalo asi hodinu po přečtení všech pokynů.

Klasická DIY instalace - Nightscout

nightscout.github.io
reakce:Jimmie Geddes

dthiss01

29. září 2018
Port Saint Lucie
  • 5. listopadu 2021
Včera jsem dostal sedmou sérii a jsem z toho velmi zklamaný. Byl jsem částečně úspěšný, aby to fungovalo. Momentálně se dívám na své hodnoty, ale přichází a odchází. Zjistil jsem, že kliknutím na komplikace se nakonec otevře graf. Někdy tam zůstane, ale většinou to prostě skončí, ale zobrazí hodnotu na obrazovce. J

Jimmie Geddes

25. června 2007
  • 7. listopadu 2021
Je to všude kolem. Nejdelší dobu, po kterou jsem to zprovoznil, je 43 minut, klepání by se pokusilo otevřít aplikaci, ale bylo by vykopnuto zpět na ciferník, po celou dobu se komplikace správně aktualizovala. Mnohokrát jsem měl komplikace, když jsem na to klepl, otevřel se graf, takže jsem viděl své číslo, ale komplikace se vůbec neaktualizovala.

Zdá se, že je to blízko k provozu a aktualizace by společnosti Dexcom neměla trvat měsíce. Byl bych rád, kdyby to udělali v příštích dnech a nechal bych si řadu 7. Opravdu se mi líbí design, pocit, barva, větší displej (zdá se, že S4-S6 by mohl dostat větší písma), vždy zapnutý displej atd., ale poslední 3 dny nosím svou řadu 4. Spoléhám na Dexcom pravděpodobně více, než bych měl. J

Jimmie Geddes

25. června 2007
  • 9. listopadu 2021
Používám Sugarmate a zobrazuje mou hladinu cukru v krvi ve střední komplikaci Modular Duo Face. Přesně zobrazuje mou hladinu cukru v krvi a aktualizuje komplikaci.

Někdo stále používá Sugarmate se službou a říká, že v USA nebude fungovat? Jsem v USA a ten můj stále pracuje na sérii 4, 7 a je přesný.

Mohl bych zkusit Nightscout. Jak se to projevuje na vašich komplikacích?
Díky předem. Poslední úprava: 9. listopadu 2021 PROTI

volzalum

9. ledna 2011
  • 9. listopadu 2021
I když to není zdaleka tak pěkné jako kompilace Dexcom G6 na Apple Watch 7, podařilo se mi přimět komplikaci Dexcom Follow, aby fungovala na mém AW7. Sdílel jsem tedy svá data G6 sám se sebou a momentálně na hodinkách používám Dexcom Follow. Doufejme, že dostanou aplikaci stabilní co nejdříve, ale pro ty z vás, kteří nechtějí instalovat Sugarmate nebo NightScout, ji můžete použít. Největší nevýhodou je, že je mírně zpožděný a nezobrazuje výsledky jako číslo v komplikaci, takže na to musíte kliknout, abyste získali hodnoty.
reakce:Jimmie Geddes