- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Jdi na stránku
Jítdalší Poslední UUaerospace2
- 17. května 2017
- 27. listopadu 2018
Během posledních 6 týdnů jsem použil Apple Buy Back na Apple Watch Series 2. Proces byl opět bezbolestný a bez překvapení. Uvedená hodnota byla dodaná hodnota. P
puma1552
Pozastaveno
- 20. listopadu 2008
- 29. listopadu 2018
Pletené zboží
- 27. listopadu 2018
- 1. prosince 2018
Knitfiction řekl: Právě jsem měl přesně stejnou zkušenost. Cena byla 265 $ a teď poslali obrázek, že kryt byl poškozen a já můžu dostat 50 $ nebo počítač zpět. Požádal jsem o rozhovor s nadřízeným a zaregistroval jsem stížnost na Better Business Bureau of Atlanta, která má kompletní spis o této společnosti. Totální podvod. Jediný způsob, jak říkají, že můžu dostat své peníze zpět, je, když jim pošlu fotku svého počítače, když jsem to odeslal. Nikdy mě nenapadlo to udělat... zpětný pohled![doublepost=1543342876][/doublepost] Zobrazit přílohu 806895 [/QUOTE]
NEJEDNEJTE S TUTO SPOLEČNOSTÍ....
Ahoj,
Měl jsem stejnou zkušenost. Bylo mi nabídnuto 215 $. in store and phobio tuto částku potvrdil a následně poslal fotografie, které nebyly pořízeny z mého počítače. Jejich nabídka byla 40 dolarů.
Pokud byste si nechali fotografie, které vám poslali e-mailem, nevadilo by vám je poslat na moji e-mailovou adresu: linda_lando@yahoo.com .
Čte se to nebo vypadá podobně jako ty?
Upravené podrobnosti nabídky
Zlomený pant
Toto zařízení bylo upraveno kvůli fyzickému poranění základny na pantu. Přikládáme fotografii pro ilustraci úpravy.
Ohnuté pouzdro
Kontrolované zařízení má fyzické poškození související s krytem. Aby bylo možné získat plnou provozní hodnotu, musí být kryt bez kosmetického poškození (jeden nebo více promáčklin, jedna nebo více prasklin, vážné škrábance) a nesmí vykazovat žádné známky fyzického traumatu/zneužívání. Přikládáme obrázek pro ilustraci důvodu úpravy klasifikace.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Chci aktualizovat. Strávil jsem hodně času na telefonu se zaměstnancem, pak jsem požádal, abych byl odkázán na nadřízeného. Kromě toho jsem týmu podpory Phobio napsal e-mail, že je nahlásím Better Business Bureau v Atlantě (což jsem udělal) a společnosti Apple. BBB již má na svých webových stránkách řadu stížností souvisejících s Phobio. BBB uvedl, že se obrátil na společnost a nedostal žádnou odpověď. Pak jsem dostal e-mail od „manažera podpory Phobio“ ....
„Děkuji za sdílení vašich zkušeností s Phobio na Better Business Bureau.
Zkontroloval jsem váš obchod a chtěl jsem si najít chvilku na to, abych s vámi zkontroloval váš obchod. Přestože nemáme žádné známky poškození vašeho zařízení při přepravě, ujišťuji se, že za váš počítač dostanete hodnotu 265 USD.“
A dostal jsem dárkovou kartu od Virtual Rewards, jak jsem slíbil... musíte si ji vytisknout a vzít do Apple Store nebo použít v online...
Takže shrnuto, řekl bych, nahlaste jakékoli problémy BBB... Pochybuji, že bych dostal původní uvedenou částku, kdybych to neudělal. V budoucnu také zkontroluji recenze jedné společnosti na internetu, než je použiji pro další Apple Giveback...a dám vědět o celém tomto scénáři příteli, který pracuje v Apple...
CoastalOR
- 19. ledna 2015
- Oregon, USA
- 3. prosince 2018
JPH675
- 22. listopadu 2016
- 3. prosince 2018
TH3D4RKKN1GH7 řekl: Právě jsem poprvé použil Phobio. Vyměnil jsem svůj základní model Retina MacBook první generace za 400 $. Teď už jen čekat na dárkovou kartu.
Nějaké aktualizace? Právě jsem odeslal svůj rMB v sobotu ve skvělém stavu a byla mi nabídnuta stejná nabídka.
stillcrazyman
- 10. října 2014
- Vyhnanství
- 8. prosince 2018
Minulou neděli jsem kontaktoval Mac Of All Trades. Měl jsem nabídku na dvakrát tolik, než nabídla Phobio. Přepravní štítek byl zaslán e-mailem následující pracovní den. Můj iMac jim byl odeslán a bezpečně doručen. Probíhá platba (nikoli dárková karta).
Takže MOAT bylo mnohem lepší řešení ve srovnání s Phobio. To je jen moje zkušenost.
AustinMac
- 9. října 2010
- 17. prosince 2018
Fakta o načasování: Svůj Mac jsem poslal poštou 29. listopadu. Nyní je 17. prosince a já ještě nemám kredit do obchodu.
Myslel jsem si, že balíček otevřou, zkontrolují Mac, aby se ujistili, že je v pořádku, a pak zpracují platbu ve stejný den. Ani zdaleka. Mám podezření, že se snaží zpozdit platbu prodejcům, jako jsem já, aby mohli nejprve najít kupce a vydělat peníze na finančních výhodách, kdy pár dní zůstane v hotovosti. Dobrý obchodní model až na to, že nechává všechny čekat a čekat a čekat na výplatu.
K e-mailové podpoře dochází (a já jsem ji použil ve snaze urychlit proces), ale nezdá se, že by věci urychlila (a odpovědi jsou obvykle tak, že to trvá X „pracovních dnů“, ale nepočítají pracovní dny způsobem, který bych očekával, že se budou počítat). Opravdu jsem plánoval použít kredit v obchodě na vánoční dárky, ale vzdal jsem se této myšlenky. Pokud hledáte rychlý a snadný způsob, jak získat platbu za produkt Apple, nechoďte touto cestou. Zpětně by eBay nebo Craiglist byly rychlejší, jednodušší a více peněz v mé kapse. J
JPH675
- 22. listopadu 2016
- 17. prosince 2018
JPH675 řekl: Nějaké aktualizace? Právě jsem odeslal svůj rMB v sobotu ve skvělém stavu a byla mi nabídnuta stejná nabídka.
Měl „inzerovaný“ zážitek. Obdržel jsem cenovou nabídku 400 USD, odeslali MacBook na začátku roku 2015 a obdrželi ho 5. prosince. Dnes (17. 12.) jsem obdržel e-mail, ve kterém bylo uvedeno, že MacBook byl přijat v zastoupení a že 400 USD bylo vloženo zpět na mou kreditní kartu. Spokojený s transakcí.
Výpis z kreditní karty ve skutečnosti ukazuje kredit ve výši 426 USD, což je více, než je uvedeno. Velmi šťastný. Poslední úprava: 20. prosince 2018
Linwood
- 15. ledna 2019
- 15. ledna 2019
jaybar
- 11. prosince 2008
- 15. ledna 2019
Jak již bylo řečeno, zajímalo by mě, jaké procento lidí, kteří zahájí obchod s Phobio, má problém?
Pokud se jedná o významný problém, možná by si měl Apple vybrat jiného agenta. Jinak lze očekávat určité malé procento nežádoucích účinků. N
NorCalLights
na
- 24. dubna 2006
- 22. ledna 2019
Jediný problém, o kterém bych řekl, že jsem měl, byl ten, že tento proces trvá znovu. 4 dny na to, aby můj balíček dorazil do Phobio, 4 dny na to, aby si ho mohli prohlédnout, a 3 až 4 dny na to, aby dostali dárkovou kartu od společnosti Apple. Teď čekám na dárkovou kartu... tak uvidíme, kdy se sem skutečně dostane.
Jistě, byly tam nějaké víkendové dny, ale stejně... až 12 dní je dlouhá doba na to, být bez notebooku. Jediný důvod, proč jsem zvolil možnost dárkové karty, je ten, že si koupím repasovaný Mac, který nahradí tento, a Apple vám nedovolí provést přímou výměnu (kdy připíše váš účet, jakmile bude počítač zkontrolován) s repasovaným nákup.
jaybar
- 11. prosince 2008
- 22. ledna 2019
NorCalLights řekl: Právě jsem použil Phobio prostřednictvím Apple Giveback k obchodování se svým 2015 13' MacBookem Pro. Bylo mi nabídnuto 660 USD a poté, co to zkontrolovali, jsem dostal 660 USD. Přiložil jsem ale napájecí adaptér a při balení do krabice jsem byl velmi pečlivý. Taky jsem udělal milion fotek počítače, než jsem ho zabalil, a obal, když jsem ho vysadil... jen pro jistotu... ale nakonec jsem je nepotřeboval.
Jediný problém, o kterém bych řekl, že jsem měl, byl ten, že tento proces trvá znovu. 4 dny na to, aby můj balíček dorazil do Phobio, 4 dny na to, aby si ho mohli prohlédnout, a 3 až 4 dny na to, aby dostali dárkovou kartu od společnosti Apple. Teď čekám na dárkovou kartu... tak uvidíme, kdy se sem skutečně dostane.
Jistě, byly tam nějaké víkendové dny, ale stejně... až 12 dní je dlouhá doba na to, být bez notebooku. Jediný důvod, proč jsem zvolil možnost dárkové karty, je ten, že si koupím repasovaný Mac, který nahradí tento, a Apple vám nedovolí provést přímou výměnu (kdy připíše váš účet, jakmile bude počítač zkontrolován) s repasovaným nákup.
IIRC, nedostanete skutečnou dárkovou kartu. Získáte virtuální kartu s odkazem. Toho lze využít na AS (online nebo osobně). Pořád jsem čekal na kartu, která nikdy nedorazila, dokud jsem nepostupoval podle jejich pokynů k vyplacení (online). N
NorCalLights
na
- 24. dubna 2006
- 22. ledna 2019
jaybar řekl: IIRC, nedostanete skutečnou dárkovou kartu. Získáte virtuální kartu s odkazem. Toho lze využít na AS (online nebo osobně). Pořád jsem čekal na kartu, která nikdy nedorazila, dokud jsem nepostupoval podle jejich pokynů k vyplacení (online).
Ano, máte pravdu, že je to virtuální dárková karta, kterou zasílají e-mailem. Phobioův e-mail poté, co zkontrolovali můj notebook, uvedl, že mi jej pošlou e-mailem, aniž by bylo nutné další kroky z mé strany. J
J Wyman
- 23. ledna 2019
- 23. ledna 2019
hezký Pete řekl: Myslel jsem, že toto by bylo nejlepší místo pro tuto otázku, takže doufám, že se někdo ozve s radou.
Nedávno jsem se rozhodl upgradovat z 2015 11' MacBooku na nový MacBook Pro 13'. V minulosti jsem obchodoval nebo prodával zařízení prostřednictvím Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist a dokonce jsem nedávno provedl prodej prostřednictvím fóra Marketplace zde.
I když tyto transakce proběhly hladce, tentokrát jsem jen hledal rychlou a pohodlnou výměnu s vědomím, že pokud bych to prodal přímo, nedostanu takovou návratnost. Původně jsem se díval na Gazelle, ale pak jsem viděl, že Phobio prostřednictvím jejich programu Apple Renew nabídne lepší nabídku. Pouze na základě toho jsem zvolil tuto možnost, protože jsem si myslel, že jde o spolehlivou službu založenou na partnerství s Apple.
Takže jsem od nich obdržel přepravní materiály, obnovil svůj MacBook do továrního stavu a poté odešel na místní pobočku FedEx. O několik dní později jsem od nich obdržel e-mail s oznámením, že jej obdrželi a že zahájí kontroly. Na co jsem nebyl připraven, bylo, že mi o několik dní později oznámili, že nabídka byla upravena, protože zařízení bylo doručeno jako poškozené.
Popsané poškození nebylo fyzické povahy, ale při spouštění počítače se zobrazí chybová obrazovka „složka s otazníkem“. Tvrdí, že se pokusili načíst operační systém, ale bez úspěchu. Z toho, co vím, tato chybová obrazovka označuje buď poškozenou instalaci operačního systému, poškozený pevný disk nebo poškozené/odpojené kabely k pevnému disku (někdo může tuto informaci opravit, pokud tomu rozumíte lépe).
První problém mohu vyloučit, protože jsem provedl reinstalaci a zkontroloval jsem to před odesláním. Poslední obrazovka, kterou jsem viděl před vypnutím a zabalením, byla uvítací obrazovka s výzvou, abyste si „vybrali jazyk“.
To mě vede k přesvědčení, že se jedná o hardwarový problém samotného disku a zástupci společnosti Phobio mi řekli, že jde o hardwarový problém. Opakovaně jsem se jich ptal, zda existuje nějaký možný způsob, jak by mohlo dojít k poškození přepravou, protože jsem jim poslal funkční počítač a oni dostali nefunkční. Jediná odpověď, kterou stále dostávám, je, že kontrolní tým nemá důvod se domnívat, že během přepravy došlo k poškození. Žádné další informace o tom, jak k tomuto závěru dospěli, ale neprozradí.
Moje jediná možnost je podle nich vzít jejich upravenou nabídku (235 USD dolů ze 440 USD) nebo je nechat poslat zpět mně. Rozhodně nechci přijmout jejich novou nabídku, ale také nechci dostat zpět poškozený počítač, za jehož opravu budu nyní odpovědný. V podstatě mi říkají, že jsem SOL. Pokud by mohli jednoduše poskytnout věrohodné vysvětlení, jak se to mohlo stát, byl bych více než spokojen. Nicméně z jednání s jejich zákaznickým servisem mám dojem, že lžu o tom, že jsem jim poslal funkční počítač. Skutečnost, že nenabídnou více podrobností, než jsou jejich standardní standardní odpovědi, začíná být k vzteku.
Peníze jsou v tuto chvíli upřímně triviální, ale mám pocit, že mě tady šoupnou. Pokud by to byla jen nějaká běžná služba výměny, mohl bych jen snížit své ztráty, ale je to společnost, se kterou se Apple rozhodl spolupracovat pro svůj program výměny. Vím, že je to čistě neoficiální, ale mám skvělé zkušenosti s používáním jiných služeb a poskytováním přesných informací. Nechat se jednoduše oprášit touto společností bez spravedlivého vysvětlení je trochu urážlivé.
Jednal už někdo s touto firmou? Jsem mimo? Má někdo nějaké návrhy?
Měl jsem velmi podobnou zkušenost s touto společností - dostal jsem nabídku 130 USD na starý nepoškozený MacBook, poslal jsem ho, dostal jsem e-mail se snížením nabídky na 20 USD, protože zadní pant byl nyní rozbitý (s fotografií). Nabídku jsem raději přijal, než abych se zabýval starým a nyní poškozeným počítačem, ale podal jsem stížnost na BBB ohledně svých zkušeností. Byl jsem v dobré společnosti - podobných stížností je MNOHO. Předali mou stížnost Phobio, která rychle odpověděla, že balíček nebyl při příjezdu poškozen a že škodu nezpůsobili, ale poslali mi další dárkovou kartu na 110 $, abych obnovil nabídku 130 $. Možná je BBB efektivnější způsob, jak hledat řešení. Na jejich stránkách to vypadalo, jako by mnoho dalších případů snížených plateb bylo řádně opraveno. N
natskane
- 31. ledna 2019
- 31. ledna 2019
Mám fotografie pořízené telefonem dříve, na kterých nelze prokázat prasklou čočku, když jsem jej odeslal, ale nejsem si jistý, zda stojí za to zabývat se neužitečným zákaznickým servisem, jen abych mohl získat část z hodnoty 150 USD. Také si nejsem jistý, kdo přebírá odpovědnost, pokud byl telefon skutečně poškozen během přepravy (zabalil jsem jej podle pokynů).
Anywho.. Jen by mě zajímalo, jak často se to děje se zařízením lidí.. Zdá se mi, že je pro ně docela snadné jen konstatovat, že zařízení byla poškozena a nabízejí nižší hodnotu, než bylo původně slíbeno.
hezký Pete řekl: Myslel jsem, že toto by bylo nejlepší místo pro tuto otázku, takže doufám, že se někdo ozve s radou.H
Nedávno jsem se rozhodl upgradovat z 2015 11' MacBooku na nový MacBook Pro 13'. V minulosti jsem obchodoval nebo prodával zařízení prostřednictvím Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist a dokonce jsem nedávno provedl prodej prostřednictvím fóra Marketplace zde.
I když tyto transakce proběhly hladce, tentokrát jsem jen hledal rychlou a pohodlnou výměnu s vědomím, že pokud bych to prodal přímo, nedostanu takovou návratnost. Původně jsem se díval na Gazelle, ale pak jsem viděl, že Phobio prostřednictvím jejich programu Apple Renew nabídne lepší nabídku. Pouze na základě toho jsem zvolil tuto možnost, protože jsem si myslel, že jde o spolehlivou službu založenou na partnerství s Apple.
Takže jsem od nich obdržel přepravní materiály, obnovil svůj MacBook do továrního stavu a poté odešel na místní pobočku FedEx. O několik dní později jsem od nich obdržel e-mail s oznámením, že jej obdrželi a že zahájí kontroly. Na co jsem nebyl připraven, bylo, že mi o několik dní později oznámili, že nabídka byla upravena, protože zařízení bylo doručeno jako poškozené.
Popsané poškození nebylo fyzické povahy, ale při spouštění počítače se zobrazí chybová obrazovka „složka s otazníkem“. Tvrdí, že se pokusili načíst operační systém, ale bez úspěchu. Z toho, co vím, tato chybová obrazovka označuje buď poškozenou instalaci operačního systému, poškozený pevný disk nebo poškozené/odpojené kabely k pevnému disku (někdo může tuto informaci opravit, pokud tomu rozumíte lépe).
První problém mohu vyloučit, protože jsem provedl reinstalaci a zkontroloval jsem to před odesláním. Poslední obrazovka, kterou jsem viděl před vypnutím a zabalením, byla uvítací obrazovka s výzvou, abyste si „vybrali jazyk“.
To mě vede k přesvědčení, že se jedná o hardwarový problém samotného disku a zástupci společnosti Phobio mi řekli, že jde o hardwarový problém. Opakovaně jsem se jich ptal, zda existuje nějaký možný způsob, jak by mohlo dojít k poškození přepravou, protože jsem jim poslal funkční počítač a oni dostali nefunkční. Jediná odpověď, kterou stále dostávám, je, že kontrolní tým nemá důvod se domnívat, že během přepravy došlo k poškození. Žádné další informace o tom, jak k tomuto závěru dospěli, ale neprozradí.
Moje jediná možnost je podle nich vzít jejich upravenou nabídku (235 USD dolů ze 440 USD) nebo je nechat poslat zpět mně. Rozhodně nechci přijmout jejich novou nabídku, ale také nechci dostat zpět poškozený počítač, za jehož opravu budu nyní odpovědný. V podstatě mi říkají, že jsem SOL. Pokud by mohli jednoduše poskytnout věrohodné vysvětlení, jak se to mohlo stát, byl bych více než spokojen. Nicméně z jednání s jejich zákaznickým servisem mám dojem, že lžu o tom, že jsem jim poslal funkční počítač. Skutečnost, že nenabídnou více podrobností, než jsou jejich standardní standardní odpovědi, začíná být k vzteku.
Peníze jsou v tuto chvíli upřímně triviální, ale mám pocit, že mě tady šoupnou. Pokud by to byla jen nějaká běžná služba výměny, mohl bych jen snížit své ztráty, ale je to společnost, se kterou se Apple rozhodl spolupracovat pro svůj program výměny. Vím, že je to čistě neoficiální, ale mám skvělé zkušenosti s používáním jiných služeb a poskytováním přesných informací. Nechat se jednoduše oprášit touto společností bez spravedlivého vysvětlení je trochu urážlivé.
Jednal už někdo s touto firmou? Jsem mimo? Má někdo nějaké návrhy?
hezký pete
Původní plakát- 15. srpna 2008
- 1. února 2019
jaybar řekl: Pokud je to významný problém, pak by si možná Apple měl vybrat jiného agenta. Jinak lze očekávat určité malé procento nežádoucích účinků.
Je Apple vůbec partnerem Phobio? Po upozornění na toto vlákno jsem byl zvědavý a zdá se, že Apple Giveback prostřednictvím Apple.com naznačuje partnerství se společností Brightstar. I když Phobio má na svém vlastním webu stále stránku Apple Giveback.
J Wyman řekl: Měl jsem velmi podobnou zkušenost s touto společností – dostal jsem nabídku 130 USD na starý nepoškozený MacBook, poslal jsem ho, dostal jsem e-mail se snížením nabídky na 20 USD, protože zadní pant byl nyní rozbitý (s fotografií). Nabídku jsem raději přijal, než abych se zabýval starým a nyní poškozeným počítačem, ale podal jsem stížnost na BBB ohledně svých zkušeností. Byl jsem v dobré společnosti - podobných stížností je MNOHO. Předali mou stížnost Phobio, která rychle odpověděla, že balíček nebyl při příjezdu poškozen a že škodu nezpůsobili, ale poslali mi další dárkovou kartu na 110 $, abych obnovil nabídku 130 $. Možná je BBB efektivnější způsob, jak hledat řešení. Na jejich stránkách to vypadalo, jako by mnoho dalších případů snížených plateb bylo řádně opraveno.
Jo, když vím, čím jsem si prošel, a po přečtení hromady stížností se něco rozhodně nezdá s některými jejich praktikami. Ale zase jsem četl spoustu úspěšných transakcí a ten pocit jsem si hádal.
Nedávno jsem prodal iPad na Swappa. Už se v podstatě obracím jen na ně nebo na Craigslist.
Dakko
- 21. dubna 2009
- 2. února 2019
hezký Pete řekl: Je Apple ještě partnerem Phobio? Po upozornění na toto vlákno jsem byl zvědavý a zdá se, že Apple Giveback prostřednictvím Apple.com naznačuje partnerství se společností Brightstar. I když Phobio má na svém vlastním webu stále stránku Apple Giveback.FWIW, mám skvělé zkušenosti s Mac všech profesí a také s IGOTOOFFER. Pokud jde o poslední jmenovaný, nedávno jsem poslal iMac z roku 2015 a označil ho za bezchybný. Mile mě překvapilo, že do 24 hodin s mým hodnocením souhlasili. Také IGOTOOFFER má velmi dobré recenze na webu s hodnocením prodejců. NA
Jo, když vím, čím jsem si prošel, a po přečtení hromady stížností se něco rozhodně nezdá s některými jejich praktikami. Ale zase jsem četl spoustu úspěšných transakcí a ten pocit jsem si hádal.
Nedávno jsem prodal iPad na Swappa. Už se v podstatě obracím jen na ně nebo na Craigslist.
Azelgato
- 9. února 2019
- 9. února 2019
cbooty9001
- 16. února 2019
- Calgary, AB
- 16. února 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...dále k poslednímu příspěvku, po 2 hodinách telefonování s Apple přes 3 úrovně podpory konečně nabídli kredit na notebook, který jsem si koupil, což bylo fér. Apple byl nakonec frustrující, ale slušný a Phobio už tolik ne.
Hessel89
na
- 27. září 2017
- Holandsko
- 17. února 2019
Jen jim řekněte, že nebudete mít žádné jejich stinné praktiky a takhle VY nepodnikáte. doporučte jim v sarkasticky přátelské záležitosti, aby váš laptop poslali zpět, a pak se jen tak mimochodem zmiňte, že pokud neodpoví do 14 dnů, mohou očekávat, že na jejich prahu bude úřad pro odebrání. Samozřejmě pomáhá, pokud již jednáte s repo agenturou. Mnoho z nich (těch, které neplatíte, neléčíte) se hodí přesně pro tyto druhy případů.
Doufám, že se z toho poučíte. S
podání42
- 23. června 2009
- Maryland, USA
- 22. února 2019
NorCalLights řekl:Jediný důvod, proč jsem zvolil možnost dárkové karty, je ten, že si koupím repasovaný Mac, který nahradí tento, a Apple vám nedovolí provést přímou výměnu (kdy připíše váš účet, jakmile bude počítač zkontrolován) s repasovaným nákup.
Toto se změnilo: „Buď vám vrátíme peníze za způsob nákupu, který jste použili k nákupu nového zařízení Apple, nebo vám zašleme e-mailem dárkovou kartu Apple Store.“ Volba je také na spotřebiteli N
NorCalLights
na
- 24. dubna 2006
- 22. února 2019
sunman42 řekl:Toto se změnilo: „Buď vám vrátíme peníze za způsob nákupu, který jste použili k nákupu nového zařízení Apple, nebo vám zašleme e-mailem dárkovou kartu Apple Store.“ Volba je také na spotřebiteli
To je dobré slyšet. To rozhodně nebyla možnost pro nákupy renovovaných zařízení, když jsem vyměnil své.
jhoward4451
- 26. února 2019
- 26. února 2019
cbooty9001 řekl: Nemůžu uvěřit, že se Apple spojuje s tímto oblečením. Odeslal jsem svůj laptop a bylo mi nabídnuto 449 USD, ale když jsem jej poslal, byl revidován na 90 USD kvůli „mrtvým pixelům“ a „promáčknutí“. Byl to MBP z roku 2012 a měl drobné škrábance kvůli roku, ale 80% snížení hodnoty je šílené. Mluvil jsem s Applem a Phobiem a právě jsem se rozběhl.[doublepost=1553590925][/doublepost]Jsem ŽIVÝ...Poslal jsem svůj macbook pro 13' z roku 2016 s příslibem výměny ve výši 1 001 $. Měl několik upgradů a NIC na něm nebylo špatně. Právě jsem dostal oznámení, že mám 'ohnuté bydlení'??? NIC nebylo ohnuté a nic s tím nebylo v pořádku. Snížili hodnotu protihodnoty na 352,00 $!!!!! Upgrady, které jsem si koupil, byly více než jen pro hlasitý pláč. Co mám dělat?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...dále k poslednímu příspěvku, po 2 hodinách telefonování s Apple přes 3 úrovně podpory konečně nabídli kredit na notebook, který jsem si koupil, což bylo fér. Apple byl nakonec frustrující, ale slušný a Phobio už tolik ne.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato řekl: Phobio je partnerem společnosti Apple pro výměny iPhone. Obchodoval jsem se dvěma telefony poštou, 6plus/6Splus, slíbil jsem 200 a 250 dolarů jako obchod s hodnotami. Obchod s hodnotami byl ověřen společností Apple. Dosud jsem byl u obou vrácení peněz krátký. Kontaktoval jsem podporu Apple a řekli, že mi byly vráceny peníze. V obou případech Apple tvrdí, že byly vráceny částky, které převyšovaly obchod v hodnotách. Apple to zkoumá. Příště vyměním svůj telefon v obchodě Apple a ne poštou.[doublepost=1553591376][/doublepost]Komu jste si stěžovali? Z PHOBIO mě totálně vyvedly z peněz. Poslali mi můj macbook pro a byla nabídnuta hodnota 1 001 $ a poté, co jsem jim to poslal, mi nabídli pouze 352 $. Řekl, že jsem měl ohnuté pouzdro. To je naprostá lež a vzali mě na projížďku a to NENÍ SPRÁVNÉ!!!! Co s tím teď můžu dělat. Neměl jsem jinou možnost, než přijmout, ale to mi zanechává ztrátu 650 $. (nebo tak nějak). Může někdo prosím poradit. Věřil jsem Applu, že je spravedlivý, a toto NENÍ spravedlivé. PHOBIO nebyl upřímný a NENÍ to správné!!! V
Websmeadow
- 4. listopadu 2018
- 30. dubna 2019
hezký Pete řekl: Myslel jsem, že toto by bylo nejlepší místo pro tuto otázku, takže doufám, že se někdo ozve s radou.[doublepost=1553957047][/doublepost]Měl jsem podobný problém s Phobio. Řekli mi, že obrazovka bliká a chybí pixely, takže mi místo inzerované ceny nabídli symbolickou cenu. Vím, že jsem jim poslal dobrý počítač, tak jsem je nechal poslat zpět mně. Pak šel do BBB a zapsal stížnost. Ve spolupráci se servisním zástupcem jsem jí poslal video ukazující, že nedošlo k žádnému blikání a velmi nepatrnému problému s pixely v rohu, který jste na bílé obrazovce sotva viděli. Poslala mi další krabici na poštu a zaplatila mi celou částku. Musel jsem skákat přes obruče, ale dostal jsem inzerovanou cenu za svůj iMac.
Nedávno jsem se rozhodl upgradovat z 2015 11' MacBooku na nový MacBook Pro 13'. V minulosti jsem obchodoval nebo prodával zařízení prostřednictvím Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist a dokonce jsem nedávno provedl prodej prostřednictvím fóra Marketplace zde.
I když tyto transakce proběhly hladce, tentokrát jsem jen hledal rychlou a pohodlnou výměnu s vědomím, že pokud bych to prodal přímo, nedostanu takovou návratnost. Původně jsem se díval na Gazelle, ale pak jsem viděl, že Phobio prostřednictvím jejich programu Apple Renew nabídne lepší nabídku. Pouze na základě toho jsem zvolil tuto možnost, protože jsem si myslel, že jde o spolehlivou službu založenou na partnerství s Apple.
Takže jsem od nich obdržel přepravní materiály, obnovil svůj MacBook do továrního stavu a poté odešel na místní pobočku FedEx. O několik dní později jsem od nich obdržel e-mail s oznámením, že jej obdrželi a že zahájí kontroly. Na co jsem nebyl připraven, bylo, že mi o několik dní později oznámili, že nabídka byla upravena, protože zařízení bylo doručeno jako poškozené.
Popsané poškození nebylo fyzické povahy, ale při spouštění počítače se zobrazí chybová obrazovka „složka s otazníkem“. Tvrdí, že se pokusili načíst operační systém, ale bez úspěchu. Z toho, co vím, tato chybová obrazovka označuje buď poškozenou instalaci operačního systému, poškozený pevný disk nebo poškozené/odpojené kabely k pevnému disku (někdo může tuto informaci opravit, pokud tomu rozumíte lépe).
První problém mohu vyloučit, protože jsem provedl reinstalaci a zkontroloval jsem to před odesláním. Poslední obrazovka, kterou jsem viděl před vypnutím a zabalením, byla uvítací obrazovka s výzvou, abyste si „vybrali jazyk“.
To mě vede k přesvědčení, že se jedná o hardwarový problém samotného disku a zástupci společnosti Phobio mi řekli, že jde o hardwarový problém. Opakovaně jsem se jich ptal, zda existuje nějaký možný způsob, jak by mohlo dojít k poškození přepravou, protože jsem jim poslal funkční počítač a oni dostali nefunkční. Jediná odpověď, kterou stále dostávám, je, že kontrolní tým nemá důvod se domnívat, že během přepravy došlo k poškození. Žádné další informace o tom, jak k tomuto závěru dospěli, ale neprozradí.
Moje jediná možnost je podle nich vzít jejich upravenou nabídku (235 USD dolů ze 440 USD) nebo je nechat poslat zpět mně. Rozhodně nechci přijmout jejich novou nabídku, ale také nechci dostat zpět poškozený počítač, za jehož opravu budu nyní odpovědný. V podstatě mi říkají, že jsem SOL. Pokud by mohli jednoduše poskytnout věrohodné vysvětlení, jak se to mohlo stát, byl bych více než spokojen. Nicméně z jednání s jejich zákaznickým servisem mám dojem, že lžu o tom, že jsem jim poslal funkční počítač. Skutečnost, že nenabídnou více podrobností, než jsou jejich standardní standardní odpovědi, začíná být k vzteku.
Peníze jsou v tuto chvíli upřímně triviální, ale mám pocit, že mě tady šoupnou. Pokud by to byla jen nějaká běžná služba výměny, mohl bych jen snížit své ztráty, ale je to společnost, se kterou se Apple rozhodl spolupracovat pro svůj program výměny. Vím, že je to čistě neoficiální, ale mám skvělé zkušenosti s používáním jiných služeb a poskytováním přesných informací. Nechat se jednoduše oprášit touto společností bez spravedlivého vysvětlení je trochu urážlivé.
Jednal už někdo s touto firmou? Jsem mimo? Má někdo nějaké návrhy?
Skilowe
- 27. dubna 2019
- 27. dubna 2019
Stejně jako četná hlášení BBB, můj počítač údajně dorazil „poškozený“. MacBook na sobě neměl žádný škrábanec, když jsem ho poslal. Vždy byl uložen v pouzdře a za posledních 5 let byl použit pouze několikrát. Zástupce společnosti Apple dokonce poznamenal, že to vypadá jako nové. Počítač mi byl nakonec poslán zpět a měl poškození ve stejné oblasti jako mnoho jiných „poškozených“ počítačů. Páni, jaká náhoda, že jsou všechny poškozené při přepravě ve stejné oblasti.
Neztrácejte čas s Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow řekl: [doublepost=1553957047][/doublepost]Měl jsem podobný problém s Phobio. Řekli mi, že obrazovka bliká a chybí pixely, takže mi místo inzerované ceny nabídli symbolickou cenu. Vím, že jsem jim poslal dobrý počítač, tak jsem je nechal poslat zpět mně. Pak šel do BBB a zapsal stížnost. Ve spolupráci se servisním zástupcem jsem jí poslal video ukazující, že nedošlo k žádnému blikání a velmi mírnému problému s pixely v rohu, který jste na bílé obrazovce sotva viděli. Poslala mi další krabici na poštu a zaplatila mi celou částku. Musel jsem skákat přes obruče, ale dostal jsem inzerovanou cenu za svůj iMac.
Dobré pro tebe! Škoda, že jsi musel trávit svůj drahocenný čas dokazováním, že jsou lháři, a nutit je dělat to, co je správné. Předchozí
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Populární Příspěvky