Apple „překvapil“ frustrací vývojářů z procesu kontroly aplikací

Apple řekl australskému dozorčímu orgánu pro hospodářskou soutěž, že je „překvapeno“, když slyší, že někteří vývojáři mají obavy ohledně App Store a procesu, ve kterém jsou aplikace kontrolovány, odmítány nebo schvalovány pro distribuci na platformě.

V září loňského roku australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC) zahájil vyšetřování do ‌App Store‌ a Google Play Store prozkoumat zkušenosti spotřebitelů, dodavatelů a vývojářů v Austrálii.

Komise je připravena vydat průběžnou zprávu o svých zjištěních na základě vyjádření zákazníků a vývojářů dne 31. března . Ve zjevné poslední snaze zmírnit obavy zdůrazněné ve zprávě poskytl Apple komisi další informace o svém ‌App Store‌ a proces kontroly aplikace.

V podání pro komisi Apple říká, že je „překvapeno, když slyší, že vývojáři mají oprávněné obavy ohledně jejich schopnosti zapojit se do procesu kontroly aplikací“ a že „investuje značné množství času a zdrojů do přímého jednání s vývojáři“, aby zajistil kvalitu aplikací na platformě.

Apple podrobně popisuje proces kontroly aplikací pro distribuci v obchodě. Říká se, že systém kontroly aplikací je „proces řízený člověkem“ a že všichni kontroloři zajišťují, že aplikace „jsou spolehlivé, fungují podle očekávání, respektují soukromí uživatelů a neobsahují závadný obsah“.

V průběhu let Apple zrychlil, jak dlouho jsou aplikace odeslané na platformu kontrolovány. Podle Applu je nyní 73 % potenciálních aplikací odeslaných vývojáři na platformu zkontrolováno do 24 hodin a na konci je vývojářům doručen konečný verdikt, zda je aplikace schválena nebo zamítnuta.

Pokud je aplikace zamítnuta, Apple říká, že poskytuje vývojáři informace o důvodu zamítnutí, a říká, že tvůrci aplikací mají možnost „odpovědět si s členem týmu Apple, který aplikaci recenzoval“. Kromě toho mají vývojáři možnost odvolat se proti zamítnutí u ‌App Store‌ Tabule rezenzí.

S ohledem na obavy, že Apple využívá proces kontroly aplikací k udržení dominantního postavení v určitých oblastech nebo kategoriích aplikací, Apple říká, že jeho cílem je chránit spotřebitele před „podvodnými, nefunkčními, škodlivými nebo podvodnými aplikacemi“. Podle společnosti Apple je ústředním bodem procesu kontroly ochrana soukromí a bezpečnosti spotřebitelů.

Vývojáři mají také možnost podat formální odvolání k revizní radě App Store. Skládá se ze starších recenzentů aplikací s vysokou mírou zkušeností s recenzemi aplikací. Správní rada aplikaci znovu zkontroluje a poskytne vývojáři svou odpověď.

Hlavním účelem procesu kontroly aplikací je chránit spotřebitele před podvodnými, nefunkčními, škodlivými nebo podvodnými aplikacemi. Ústředním bodem procesu kontroly aplikací je ochrana soukromí a bezpečnosti našich spotřebitelů. To je důvod, proč je proces kontroly aplikace iterativní a některé aplikace mohou vyžadovat několik kol odeslání, než se Apple přesvědčí, že aplikace splňuje všechny pokyny.

Vyšetřování ACCC bude zahrnovat příspěvky od australských vývojářů o jejich nesouhlasu s procesem kontroly aplikace nebo o tom, jak si myslí, že s nimi technologický gigant sídlící v Cupertinu špatně zacházel. Apple však tento názor odmítá s tím, že australští vývojáři spolupracují přímo s jeho týmem Australian Developer Relations, aby jim nabídli podporu a rady v záležitostech, jako je vývoj, navrhování a údržba aplikací.

Apple uvádí na trh nový iPhone