Apple aktualizoval svůj Web podpory , která uživatelům přidává možnost naplánovat si schůzky v Genius Baru v místních maloobchodních prodejnách Apple na stránce podpory. Dříve museli uživatelé přejít na stránku místního obchodu Apple Store, aby si mohli domluvit schůzky.
Nová možnost, první spatřený podle 9 až 5 Mac , se zobrazí poté, co uživatel definuje, jaký druh problému má s konkrétním produktem. Uživatelé jsou poté vyzváni k zadání své polohy a mají na výběr, jaký Apple Store by chtěli navštívit. Tato možnost však není k dispozici pro všechny problémy. Například uživatelé, kteří mají u iPadu problémy s baterií, mohou provést rezervaci Genius Bar, zatímco uživatelé hledající pomoc s ruční synchronizací iPadu s iTunes nikoli.
V posledním roce Apple přepracoval svou infrastrukturu online podpory, přepracoval své webové stránky AppleCare a chatovací rozhraní. Jde o nejnovější krok ve snaze společnosti zefektivnit podporu a co nejvíce zjednodušit zákazníkům hledání řešení potenciálních problémů.
Populární Příspěvky