jedenáct nedávná epizoda podcastu RBC Disruptors s hostitelem Johnem Stackhousem, bývalá šéfka maloobchodu společnosti Apple Angela Ahrendtsová prozradila, že míra udržení zaměstnanců v maloobchodě Apple během jejího pětiletého působení ve společnosti vzrostla z 61 procent na „historické maximum“ „téměř 89 procent“.
Ahrendts, vlevo, s hvězdou YouTube iJustine
„Nemám pocit, že by se maloobchod Apple potýkal s takovými protivětry, jako je možná spousta jiných maloobchodníků, protože jsme posledních pět let strávili téměř změnami a vývojem a přeorientováním, chcete-li,“ dodal Ahrendts s odkazem na vysokou míru udržení. , přepracované obchody, vylepšené komunikační nástroje a další.
Vzhledem k tomu, že Apple je jednou z největších světových společností, Ahrendts samozřejmě připustil, že „den je výzva“.
„Myslím si, že když provozujete tak velký a globální podnik a téměř 70 000 zaměstnanců, když jsem odešel, je tu výzva každý den. Myslím, že pokud je to výzva, je vaším úkolem ji napravit. Takže když jsem přišel, bylo tam mnoho systémů, které nebyly propojené, neexistoval způsob, jak komunikovat.“
Za Ahrendtse Apple představil nové komunikační nástroje pro své maloobchodní zaměstnance, včetně aplikace „Hello“, která poskytuje denní souhrn informací „potřebuji vědět“, a aplikace „Loop“, která umožňuje zaměstnancům maloobchodu sdílet užitečné tipy a triky mezi sebou. aby jim pomáhali dělat svou práci lépe.
Ahrendtsová také přemýšlela o tom, že byla naverbována generálním ředitelem společnosti Apple Timem Cookem, o jejích začátcích v Applu, její vizi maloobchodního průmyslu jako celku a mnohem více. Celý rozhovor si můžete poslechnout na SoundCloud nebo Apple podcasty .
Ahrendts opustil Apple v dubnu. Její pozici obsadila dlouholetá personální ředitelka Applu Deirdre O'Brien, která nyní dohlíží na HR i maloobchod.
Štítky: Angela Ahrendts , Apple Store
Populární Příspěvky