Fóra

Amazon uvedl, že produkty jsou skladem, ale ve skutečnosti nejsou

H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 4. prosince 2020
Dobrý den, stalo se několikrát, že když jsem zadal objednávku, produkty byly skladem, ale po zadání objednávky nebyly odeslány a po kontrole agenti Amazonu přiznali, že produkty nejsou ve skutečnosti skladem?
Týkalo se to položek, které mají na produktových stránkách více než 15 zbývajících a 'Skladem'.

Je to jejich způsob, jak přimět lidi, aby si nejprve objednali? Nevědí, že zákazníci mohou zrušit objednávky, jakmile zjistí, že Amazon lže o skladové dostupnosti? To je opravdu nepříjemné, protože to zničilo mé plány. Mohl jsem si objednat jinde, kdybych věděl, že nejsou k dispozici.

Rusko 120

12. července 2009


  • 4. prosince 2020
Ne úplně k tématu, ale po natočení videí a relativně úspěšném videu pomocí odkazů na Amazon jsem na vlastní kůži zažil dvě pochybné praktiky:

1. Produkt se dobře prodává prostřednictvím přidružených odkazů, takže Amazon s popularitou položek nepatrně zvyšuje cenu [1]
2. 9to5mac znovu zveřejní váš obsah, přejde na přidružené odkazy, trochu přepíše skript a zveřejní své vlastní přidružené odkazy na své článek [2]

Taková je (konkurenční) povaha elektronického obchodu.. Myslím, že... (chtějí nejprve vaše peníze, než je můžete utratit jinde)

[1] Původně 100,19 $ ( https://www.amazon.com/gp/product/B07C69HG33/ )

[2] Mají na to právo a je to do určité míry oboustranně výhodné, bylo by hezké, kdyby s nimi někdo konzultoval Poslední úprava: 4. prosince 2020

dk001

Přispěvatel
3. října 2014
Ventura Ca - milující mořský vzduch
  • 4. prosince 2020
hajime řekl: Ahoj, stalo se několikrát, že když jsem zadal objednávky, produkty byly skladem, ale po zadání objednávky nebyly odeslány a po kontrole agenti Amazonu přiznali, že produkty nejsou ve skutečnosti skladem?
Týkalo se to položek, které mají na produktových stránkách více než 15 zbývajících a 'Skladem'.

Je to jejich způsob, jak přimět lidi, aby si nejprve objednali? Nevědí, že zákazníci mohou zrušit objednávky, jakmile zjistí, že Amazon lže o skladové dostupnosti? To je opravdu nepříjemné, protože to zničilo mé plány. Mohl jsem si objednat jinde, kdybych věděl, že nejsou k dispozici.

Naučil jsem se zacházet s Amazonem jen jako s dalším obchodem. Jen proto, že dodatek říká 'skladem', to nezaručuje. Více kolem událostí typu Prázdniny a Černý pátek. V těchto dobách COVID to platí ještě více.

Pro informaci – někdy jsem viděl, kde je „skladem“ na základě plánovaných termínů doplňování.

Macky-mac

18. května 2004
  • 4. prosince 2020
Prodával produkt skutečně Amazon, nebo to byl prodejce třetí strany, který Amazon k prodeji používal?

Na Amazonu jsem nakupoval od prodejců, kteří uváděli knihy jako „skladem“ a dokonce obdrželi e-mail „vaše položka byla odeslána“, než objednávku zrušili, protože „nebyla na skladě“. Po dotazu na to, co se stalo, jsem si uvědomil, že prodejce ve skutečnosti neměl žádné zásoby, ale objednával ze skladu POTÉ, co zákazník něco koupil. Sklad by poslal zboží přímo zákazníkovi s tím, že prodejce byl jen prostředníkem......a když sklad zboží neměl na skladě, tak prodejce jednoduše zrušil objednávku. Poslední úprava: 4. prosince 2020 K

Killbynumbers

29. května 2019
  • 4. prosince 2020
Za celé ty roky, co objednávám přes Amazon, se mi to nikdy nestalo. Většina věcí v poslední době dorazila hned druhý den, o den dříve, než bylo slíbeno.

Neúnavná síla

12. července 2016
  • 4. prosince 2020
Stalo se mi to vícekrát. Objednal jsem si několik poměrně drahých taktických svítilen [Streamlight], kde byly na skladě, odeslané/prodané z Amazonu a poté asi po třech hodinách obdržím e-mail s informací, že zboží, které jsem si objednal, ve skutečnosti nebylo na skladě, s omluva a někdy kvůli nepříjemnostem nabízení kreditu přibližně ~5 $. Nejsem si jistý, jestli se neaktualizují alokační čísla, nebo jestli to má něco společného se skutečným distributorem s nedostatkem. Nicméně bych řekl, že 99 % mých objednávek přes Amazon je perfektních, s jednou vzácnou výjimkou, kdy tomu tak nebylo, i když Amazon tvrdil, že ano. Stalo se to. Když každý rok odešlete a prodáte miliony položek, určitě se vyskytnou nějaké problémy se zásobami.
reakce:dk001 H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 4. prosince 2020
Macky-Mac řekl: Prodával produkt skutečně Amazon, nebo to byl prodejce třetí strany, který Amazon k prodeji používal?

Na Amazonu jsem nakupoval od prodejců, kteří uváděli knihy jako „skladem“ a dokonce obdrželi e-mail „vaše položka byla odeslána“, než objednávku zrušili, protože „nebyla na skladě“. Po dotazu na to, co se stalo, jsem si uvědomil, že prodejce ve skutečnosti neměl žádné zásoby, ale objednával ze skladu POTÉ, co zákazník něco koupil. Sklad by poslal zboží přímo zákazníkovi s tím, že prodejce byl jen prostředníkem......a když sklad zboží neměl na skladě, tak prodejce jednoduše zrušil objednávku.

U dvou objednávek, které jsem provedl před týdnem, je prodali výrobci a odeslali je Amazon. Zbytek si nepamatuji.

Agenti nevědí, o čem mluví. U jedné objednávky jsem chtěl změnit způsob dopravy den po nákupu. Agent řekl, že to nemohlo být provedeno, protože to bylo v konečné fázi přípravy na odeslání. Uplynul týden a dnes jiný agent řekl to samé. Pokud jde o další objednávku, stále říkají, že jakmile bude připravena k odeslání, upozorní mě.

Zkontroloval jsem to u výrobců a jeden z nich řekl, že zásoby do Amazonu dodali před dvěma dny. To znamená, že Amazon neměl položku na skladě, i když uvedl, že ji má. Dokonce i po doručení do Amazonu o něm agenti stále netuší a kdy bude odesláno.

burgman

24. září 2013
  • 4. prosince 2020
hajime řekl: Ahoj, stalo se několikrát, že když jsem zadal objednávky, produkty byly skladem, ale po zadání objednávky nebyly odeslány a po kontrole agenti Amazonu přiznali, že produkty nejsou ve skutečnosti skladem?
Týkalo se to položek, které mají na produktových stránkách více než 15 zbývajících a 'Skladem'.

Je to jejich způsob, jak přimět lidi, aby si nejprve objednali? Nevědí, že zákazníci mohou zrušit objednávky, jakmile zjistí, že Amazon lže o skladové dostupnosti? To je opravdu nepříjemné, protože to zničilo mé plány. Mohl jsem si objednat jinde, kdybych věděl, že nejsou k dispozici.
Pro mě se to stane pouze v případě, že nenakupuji přímo od Amazonu, ani od jiného prodejce.
reakce:max2 S

potápění

30. srpna 2016
Spojené království
  • 5. prosince 2020
To se děje roky a roky. Myslím, že je to všude stejné, ale tady ve Spojeném království většina menších online maloobchodních prodejen nemá téměř žádné zásoby a jsou opravdu jen prostředníky mezi vámi a skladem distributorů produktů. Abych k nim byl spravedlivý, vždy jsem si myslel, že Amazon jsou díky své velikosti docela dobré. Moje zkušenost je taková, že většina prvotřídních věcí, které lze doručit super rychle, se zdá být na skladě a skladovány u Amazonu, esoteričtější položky s možností doručení do druhého dne pravděpodobně nejsou a Amazon jen dělá prostředníka. Zdá se, že Amazon také nabízí službu, kde si maloobchodníci mohou pronajmout nějaké skladové prostory, aby umožnili rychlejší plnění Amazonu, ale myslím, že jako maloobchodník byste to použili pouze pro své nejoblíbenější produkty, protože to musí stát. Vy více. H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 7. prosince 2020
Dostal jsem automatický e-mail od Amazonu, ve kterém bylo uvedeno, že jednu položku, kterou jsem si objednal, „doručujeme 22. prosince“, i když jsem zaplatil za nejrychlejší doručení za 1–3 pracovní dny!

Mluvil s nadřízeným. Dokonce i on připustil, že zboží, které jsem si objednal, neměli skladem, i když Amazon při zadávání objednávky uvedl jinak. Ze všech zpoždění pak obvinil výrobce. Je opravdu pravda, že pokud je produkt „prodán [výrobcem] a splněn Amazonem“, neznamená to, že i když je na stránce produktu uvedeno „Skladem“, neznamená to, že je produkt skladem na Amazonu sklad? Jen obvinil, že výrobci jsou těmi, kdo zasílají objednávky, a vybrali odesílatele a způsob dopravy.

U položky, kterou jim výrobce před pár dny dodal, řekl, že se zatím v systému nezobrazuje a netuší, co se děje. Jen mi řekl, ať počkám. H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 8. prosince 2020
Namísto zasílání objednávek letecky a jejich doručení za 1–3 dny, pro které jsem se rozhodl, to vypadá, že je Amazon poslal po zemi! Pomalu se přesouvají z města do města. Další objednávka stále nebyla odeslána a není jisté, kdy bude odeslána. To je směšné! H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 9. prosince 2020
Od doby, kdy výrobce dodal akcie Amazonu, uplynul týden. Zatím netuší, kdy bude odeslán. Zdá se, že ten, kdo dostal zásilku, stále neaktualizoval systém, takže agenti a vedoucí nevidí, že jsou zásoby doručovány. Je lepší nakupovat přímo od výrobce, i když neakceptuje vrácení ani vrácení peněz?

Mezitím ostatní položky, které jsem si objednal, stále pomalu putují po USA, i když jsem zaplatil za doručení za 1-3 dny.

Co je špatného na Amazonu?

dk001

Přispěvatel
3. října 2014
Ventura Ca - milující mořský vzduch
  • 9. prosince 2020
hajime řekl: Uplynul týden od doby, kdy výrobce dodal akcie Amazonu. Zatím netuší, kdy bude odeslán. Zdá se, že ten, kdo dostal zásilku, stále neaktualizoval systém, takže agenti a vedoucí nevidí, že jsou zásoby doručovány. Je lepší nakupovat přímo od výrobce, i když neakceptuje vrácení ani vrácení peněz?

Mezitím ostatní položky, které jsem si objednal, stále pomalu putují po USA, i když jsem zaplatil za doručení za 1-3 dny.

Co je špatného na Amazonu?

Je to vaše běžná zkušenost nebo jen ojedinělá?

Setkal jsem se s tím jednou nebo dvakrát, ale ve většině případů, když se dodávky začaly po pandemii usazovat, byly dodávky velmi dobré. H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 9. prosince 2020
Obě objednávky v týdnu BF.

Právě jsem kontaktoval Amazon. Opět nemají ponětí, co se přesně děje. Jeden chlap měl podezření, že někde uvízly zásoby. Pak řekl, že je v ‚pokročilé fázi‘ přepravy. Řekl, že to prošetří, a požádal mě, abych počkal na e-mail, až budou mít odhadovanou dobu odeslání. Obviňovali také, že mezinárodní zásilka bude trvat déle, i když jsem se rozhodl pro doručení za 1-3 pracovní dny. Také řekli, že doručení 1-3 pracovní dny se počítá ode dne odeslání položky, nikoli ode dne zadání objednávky. To je nesmysl, protože v minulosti jsem měl položky doručeny za 1-3 pracovní dny, když jsem za tuto možnost zaplatil.

Macky-mac

18. května 2004
  • 9. prosince 2020
hajime řekl: Obě objednávky v týdnu BF.

Předpokládám, že je to součástí vašeho problému a také můžete zažít, jak pandemie zpomalila manipulaci a přepravu mnoha online maloobchodních webů. Se spoustou kamenných obchodů zavřených nebo fungujících na zlomek jejich obvyklé kapacity došlo k velkému nárůstu poptávky po manipulaci a přepravě na internetových stránkách a zejména během týdne BF. Během pandemie jsem si všiml pomalejší než obvyklé služby u mnoha online prodejců.

Lidé, se kterými mluvíte na Amazonu, mají stejně jako většina online zákaznických služeb kdekoli, bohužel velmi omezené množství informací, které vám mohou zkontrolovat. Bohužel někteří z nich se snaží být nápomocní tím, že hádají, co se děje, což nepomáhá, když hádají špatně. Jedna věc, kterou by ve skutečnosti mohli udělat, je pomoci vám získat náhradu za vylepšenou dopravu, kterou jste zaplatili, takže požádejte o vrácení peněz.....což nevynahradí pomalou službu, ale dobře H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 9. prosince 2020
Macky-Mac řekl: Hádám, že to je část vašeho problému a také můžete zažít, jak pandemie zpomalila manipulaci a přepravu mnoha online maloobchodních stránek. Se spoustou kamenných obchodů zavřených nebo fungujících na zlomek jejich obvyklé kapacity došlo k velkému nárůstu poptávky po manipulaci a přepravě na internetových stránkách a zejména během týdne BF. Během pandemie jsem si všiml pomalejší než obvyklé služby u mnoha online prodejců.

Lidé, se kterými mluvíte na Amazonu, mají stejně jako většina online zákaznických služeb kdekoli, bohužel velmi omezené množství informací, které vám mohou zkontrolovat. Bohužel někteří z nich se snaží být nápomocní tím, že hádají, co se děje, což nepomáhá, když hádají špatně. Jedna věc, kterou by ve skutečnosti mohli udělat, je pomoci vám získat náhradu za vylepšenou dopravu, kterou jste zaplatili, takže požádejte o vrácení peněz.....což nevynahradí pomalou službu, ale dobře

Dokonce ani dozorci Amazonu netuší, co se děje. Několika z nich jsem si již stěžoval. Po podezření, že položka může někde uvíznout, mi jeden z nich navrhl, abych objednávku zrušil a znovu objednal totéž.

dk001

Přispěvatel
3. října 2014
Ventura Ca - milující mořský vzduch
  • 9. prosince 2020
hajime řekl: Ani dozorci Amazonu nemají ponětí, co se děje. Několika z nich jsem si již stěžoval. Po podezření, že položka může někde uvíznout, mi jeden z nich navrhl, abych objednávku zrušil a znovu objednal totéž.

I když jsou supervizoři, vědí jen to, co vidí na svých obrazovkách. H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 9. prosince 2020
dk001 řekl: I když jsou supervizoři, vědí jen to, co vidí na svých obrazovkách.

To je velká pravda, ale mohli by zavolat a pronásledovat lidi, aby zjistili, co se děje.

Na dnešní chat odešlo několik agentů a supervizor uprostřed rozhovorů. Asi nechtěli ten případ řešit.
reakce:dk001 H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 10. prosince 2020
Je to velmi zvláštní. Balení putovalo do tří různých zařízení Amazonu. Poté byl odeslán na fakultu nosiče. Ví někdo, co se děje? Toto není doručení za 1-3 dny, za které jsem zaplatil. Poslali to také přes Pitney Bowes. Pokud si vzpomínám, jsou velmi pomalí odesílatelé.

shinji

18. dubna 2007
  • 10. prosince 2020
hajime řekl: Ani dozorci Amazonu nemají ponětí, co se děje. Několika z nich jsem si již stěžoval. Po podezření, že položka může někde uvíznout, mi jeden z nich navrhl, abych objednávku zrušil a znovu objednal totéž.

Prostě bych zadal novou objednávku někde jinde a pak bych balíček Amazon vrátil, až ho dostanete. Pokud jako první získáte druhé, pokračujte a zrušte objednávku Amazonu.

Huntn

5. května 2008
Mlžné hory
  • 10. prosince 2020
hajime řekl: Ahoj, stalo se několikrát, že když jsem zadal objednávky, produkty byly skladem, ale po zadání objednávky nebyly odeslány a po kontrole agenti Amazonu přiznali, že produkty nejsou ve skutečnosti skladem?
Týkalo se to položek, které mají na produktových stránkách více než 15 zbývajících a 'Skladem'.

Je to jejich způsob, jak přimět lidi, aby si nejprve objednali? Nevědí, že zákazníci mohou zrušit objednávky, jakmile zjistí, že Amazon lže o skladové dostupnosti? To je opravdu nepříjemné, protože to zničilo mé plány. Mohl jsem si objednat jinde, kdybych věděl, že nejsou k dispozici.
Zpravidla jsem se s tím nesetkal. Normálně, když objednáváte, uvidíte předpokládané datum dodání, než stisknete tlačítko Koupit, které pro mě vydrželo 99% času. Pokud se opozdí, jak říkáte, lze to zrušit. Poslední úprava: 10. prosince 2020 H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 10. prosince 2020
Viděl jsem zboží skladem a zvolil doručení do 1-3 pracovních dnů. Vzpomínám si, že u jedné objednávky bylo po objednání posunuto očekávané doručení. Okamžitě jsem si stěžoval a agent mi řekl, abych se nebál, protože to bylo jen nadhodnocené datum a po odeslání se změní. Když jsem druhý den kontaktoval a snažil jsem se sloučit objednávky, jiný agent řekl, že je to v konečné fázi zásilky a v důsledku toho se zásilka nekombinuje. Přesto jsem čekal asi 10 dní, než byl odeslán, a jen se pohybuje po různých zařízeních Amazonu.

Huntn

5. května 2008
Mlžné hory
  • 10. prosince 2020
hajime řekl: Viděl jsem zboží skladem a zvolil doručení za 1-3 pracovní dny. Vzpomínám si, že u jedné objednávky bylo po objednání posunuto očekávané doručení. Okamžitě jsem si stěžoval a agent mi řekl, abych se nebál, protože to bylo jen nadhodnocené datum a po odeslání se změní. Když jsem druhý den kontaktoval a snažil jsem se sloučit objednávky, jiný agent řekl, že je to v konečné fázi zásilky a v důsledku toho se zásilka nekombinuje. Přesto jsem čekal asi 10 dní, než byl odeslán, a jen se pohybuje po různých zařízeních Amazonu.
Řeknu, že je to podle mé zkušenosti neobvyklé, viděl jsem jeden příklad, kdy došlo ke zpoždění, ale věděl jsem, že došlo ke zpoždění, když jsem si objednal (předpokládané datum skladu), které se prodloužilo o několik dní. Bylo to nebo teploměr v březnu. Objednáváte tuzemské zboží od tuzemských prodejců nebo se jedná o mezinárodní přepravu? H

hajime

Původní plakát
23. července 2007
  • 14. prosince 2020
Problémů je zde několik. 1. Pokud na stránkách produktu uvedou, že položky jsou skladem, měly by být skladem připraveny k odeslání. V obou objednávkách uvedli, že položky jsou skladem, ale několik agentů přiznalo, že všechny skladem nebyly. 2. Po zadání objednávek se data příjezdu posunula na 20. prosince. Když jsem si stěžoval na takovou náhlou změnu, agenti mi řekli, že je to jen nadhodnocené, a ujistili mě, že položky budou doručeny včas a přesnější data budou aktualizována. 3. „doručení do 1-3 pracovních dnů“ znamená doručení do 1-3 pracovních dnů ode dne objednávky. U obou objednávek změnili příběh tak, že nedochází k žádné prodlevě, protože zboží má být doručeno 20. prosince 4. Změnili stav z doručení za 1-3 pracovní dny ode dne objednání na ze dne zásilku, kterou hodně odkládali. 5. Mělo to být odesláno letecky, ale vybrali si Pitneyho Bowese, který je pomalým odesílatelem. Agent právě přiznal, že objednávka byla odeslána po zemi! 6.Dokonce ani nadřízení nevědí, co dělají. Nečtou předchozí komunikaci, i když tvrdili, že ano. Také se zdají být stu*idní. Například jsem řekl nadřízenému, že jsem dnes ráno volal kurýrní společnosti. Pak se mě zeptal, jestli jsem kontaktoval kurýrní společnost! Poslední úprava: 14. prosince 2020 R

romanof

13. června 2020
Texas
  • 15. prosince 2020
Minulý měsíc jsem objednal dvě položky - obyčejné věci, nic drahého nebo elitního. Dostal jsem obvyklou zprávu, že bylo odesláno, sledoval, jak se přes USPS pohybuje po zemi prostřednictvím seznamu sledování, a pak dostal zprávu „Selhání doručení“. Balíček se vrátil a oni mi vrátili peníze. Žádné jiné vysvětlení než „selhání“.

Teď jsme na venkově, na naší dlouhé příjezdové cestě je k dispozici schránka na odevzdání balíků, žádní piráti na verandě tu nejsou a doručovatelku známe osobně. Takže WTF?

Kdo ví? S podnikem velikosti Amazonu. i když se pokazí 0,000...1 procenta dodávek, to jsou tisíce objednávek.